Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant des arômes exceptionnels et des saveurs uniques, comme le goût subtil et fruité des whisky et l'excellence de l'eau de vie de poire. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont expédiées rapidement et que les colis sont soigneusement emballés pour assurer la protection des articles. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux demandes et proposant des solutions appropriées pour les incidents.
Le colis devrait être devait être livré au domicile. Ce qui n’a pas été fait, j’ai réclamé, on m’a dit qu’on pouvait rien faire, j’ai dû m’organiser pour aller le chercher à Tataouine, alors que c’était deux colis très lourds.
M
Michal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Mauvaise édition de rhum livrée, une bouteille endommagée, je retourne la marchandise.
S
Stephane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Le bouchon de l’une des bouteilles était ouvert à la réception du produit.
D
Daniel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
J’ai payé un embalage cadeau qui n’est pas a la hauteur du prix . Celui ci n’embale pas la bouteille ,elle l’entoure a risquer qu’elle glisse et ce casse . Pas très pro au prix de la bouteille
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage cadeau n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Whisky Paris
M
Manon D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Je n'ai pas reçu le bon produit. Et comme je ne pouvais pas le renvoyer car la personne à qui je l'offrais l'a ouvert, Whisky Paris ne m'a proposé qu'un bon d'achat de 10%
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Manon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L’équipe Whisky Paris
H
Helene O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Délais de livraison très longs (mais annoncés à la commande), point relais changé sans consulter le client et manque de visibilité sur le statut de la commande.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et le changement de point relais. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Pour toute question sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe de Whisky Paris
G
Gregory J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Dernière expérience très décevante. Conditions affichées sur le site mensongères (frais de port gratuit pour 150 euros). Malgré l’envoi de la capture d’écran des conditions affichées dans le panier, mauvaise foi apparente du vendeur, réponse dénigrante et aucune solution proposée au client. Inconcevable de faire supporter ses propres erreurs à ses clients. Red Flag !
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Gregory,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons examiner cette situation de près pour éviter de tels désagréments à l’avenir. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Whisky Paris
R
ROMAIN V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Bonjour. Je n'ai pas reçu les bouteilles commandées (Rhum 12 mois reçu vs Rhum 2 ans d'age commandé)
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Bonjour, J’ai pour habitude d’acheter le Calvados Groult, dont j’apprécie toujours le niveau de qualité. Malheureusement, le Vénérable ne correspond pas à ce niveau habituel. Le goût ne met pas en avant la pomme et les épices caractéristiques, mais laisse surtout ressortir un alcool sec. Je dois avouer que je suis très déçu.
D
Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Il manque une bouteille, carton visiblement cassé et reconditionné, réclamation en cours, aucun retour depuis 10 jours, inadmissible, inconcevable
R
Roux M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Bonjour les produit était très bien mais c’est écrit fdp offert à partir de 150 e mais rien et offert dommage
G
GORAN I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Livré dans une boîte déchirée et ne répond pas aux réclamations
C
Cao Kien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Article annoncé livré 24h, les ayant reçus 5 jours après. Remarque a été faite à la société et comme par hasard le délai a été modifié, service commercial de mauvaise foi.
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Aucun suivi de l'état d'avancement de ma commande, j'ai du relancer le service client et l'on me réponds que la livraison est prévue pour le lendemain mais le lendemain, rien et l'on m'indique plus tard que le livreur n'a pas sa livraison et que l'on m'envoie ma commande via une personne en interne dan la journée et ce avant 19h00 car mon service( restaurant) débute à 19h30, la personne est arrivée à 20h30 sans excuse, normale et c'est présenté directement en salle avec la clientèle assise, j'ai trouvé cela déplorable, non respectueux et non professionnel .
D
DANIELE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
première et dernière commande sur ce site, très déçue....
J
Jennifer S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
J'ai reçu ma commande après mon évènement dommage
S
Stephanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Comme je n'ai reçu aucune réponse de Whisky Paris demandant de l'aide pour trouver où se trouve ma commande wp 1030. Je souhaite un remboursement immédiat d'un total de 100,15 euros immédiatement. Commande et paiement traités le 10/02/2025, puis aucun support client. Service terrible. Vous avez tardé à répondre, je n'ai donc pas pu prendre d'autres dispositions pour une occasion spéciale le 28/02/2025.
C
Christian A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Colis non reçu, mail envoyé sans réponse et impossible de joindre quelqu'un au téléphone car à la première sonnerie cela coupe...
S
Stephane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Commande effectuée le 9/01/2025, plus d’un mois après toujours rien reçu, pas de réponse à mes mails de relance et impossible de joindre le service client depuis ce matin…
M
Mickael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Jamais reçu
K
Keishi I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
When I received the whisky, its wax seal had broken and I sent claimes but no response.
J
Jerome R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Commande non reçue en date du 2 janvier 2025 alors que promise avant Noël 2024. Pas de réponse aux mails envoyes au vendeur. Que dire de plus ? Ah si : pas envie de retenter l'expérience...
S
sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Une bouteille en promotion annulé
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
On me demande de noter mon expérience client alors que j'ai déjà relancé le service client n'ayant toujours pas reçu ma commande.???
Réponse de Whisky Paris
Bonjour,
La commande est bien chez Chronopost , nous avons relancé car dans le suivi tout est correct .
Merci
Service client Whiskyparis
A
Audrey K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Je n’ai pas reçu la bonne bouteille
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Audrey, je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bouteille souhaitée. Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients et je vous invite à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer continuellement nos services. Merci pour votre retour.
A
Annie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Commandé un coffret de rhum à 99€ au lieu de 145€ et reçu un coffret de rhum à 65€ au lieu de 85€..!!?? En attente d'un retour de la société pour résoudre ce problème...
N
NICOLAS G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Tbien!
E
Enéa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le colis reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé et à ce qui est présenté sur le site
Réponse de Whisky Paris
Bonjour,
Le produit que vous avez reçu correspond bien a celui que vous avez commandé et qui est présenté sur notre site.
Vous souhaitiez la gamme de verre qui concernait un autre produit, nous avons été sympathiques et nous vous les avons quand même envoyé en supplément.
Cordialement,
L'équipe Whisky Paris.
A
Adeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Sur internet la mention XO apparaît sur la bouteille, alors qu'en réalité cette mention n'apparaît nullement. J'ai demandé un bon de retour depuis plus de 8 jours, aucune réponse. Je suis très déçue, surtout que c'était pour faire un cadeau.
Réponse de Whisky Paris
L'étiquette de retour vous a été transmise ce jour pour la seconde fois.
Et pour votre information, Extra Old est le diminutif de XO.... ;)
L
LIONEL J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très content. Rapidité et efficacité.
R
rene K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
J ai commandé sur le site un whisky sequoia de 70 cl et j ai reçu une bouteille de 50cl une belle arnaque
A
Annick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Livraison respectée et dans des conditions d’emballage optimums
O
Oleg L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Bonjour Très mal passé, ré reçu pas ce que je comande ! L'explication soit disant que le fabricant a change d'étiquette ! Pour moi c'est des mensonge !
K
KARINE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
produit envoyé à la mauvaise adresse de point relais
A
ALAIN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Produit livré légèrement différent de celui commandé (de moins bonne qualité évidemment) ... demande d'échange ... aucune réponse
F
Florian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Livraison chez le voisin sans mon autorisation....
P
Peter B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
One the wines that I bought was in a very bad condition. It was from 2014 and and it was very obvious just by looking at the bottle that something was wrong (the cork was partially dislodged with traces os wine leaking out and the neck was obviously very low because of this. Diassappointed that you sell a wine like that.
H
Hadrien N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Site mensonger qui ma retire un code promo
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
J’ai commandé trois bouteilles du même vin et on m’a envoyé une seule bouteille. Inadmissible
B
Benjamin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Commande passée le 14, aujourd'hui nous sommes le 21 et toujours rien. Et en plus on paye les frais de port! Inadmissible...
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