Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant des arômes exceptionnels et des saveurs uniques, comme le goût subtil et fruité des whisky et l'excellence de l'eau de vie de poire. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont expédiées rapidement et que les colis sont soigneusement emballés pour assurer la protection des articles. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux demandes et proposant des solutions appropriées pour les incidents.
Livraison sans souci. En revanche, j’ai écrit au service client, sans jamais recevoir de réponse
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Monsieur Yves, merci pour votre avis positif sur notre site Whisky Paris. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience de livraison. Concernant votre message au service client, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu notre réponse. Nous avions bien pris en compte votre message sur le programme fidélité, et nous vous avions répondu. Bien à vous.
G
grégory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
conforme à la commande et très bien emballé
Réponse de Whisky Paris
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Whisky Paris. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes.
M
Marc Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Je suis ravi de ma commande passée sur « Whisky Paris », rapidité, colis bien emballé, tout est nickel !!! 👌🏻 S’il faut trouver un point négatif, c’est le suivi du colis, le facteur était à ma porte, que mon colis était tjs localisé à Roissy !!! 😵💫
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre retour positif, Marc. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat sur notre site Whisky Paris ait été satisfaisante. Concernant le suivi du colis, nous faisons tout notre possible pour améliorer ce processus et espérons que cela ne gâchera pas votre plaisir de déguster votre whisky. À bientôt sur Whisky Paris !
A
Adeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Sur internet la mention XO apparaît sur la bouteille, alors qu'en réalité cette mention n'apparaît nullement. J'ai demandé un bon de retour depuis plus de 8 jours, aucune réponse. Je suis très déçue, surtout que c'était pour faire un cadeau.
Réponse de Whisky Paris
L'étiquette de retour vous a été transmise ce jour pour la seconde fois.
Et pour votre information, Extra Old est le diminutif de XO.... ;)
T
Thérèse et Yvon G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Les frais de livraison sont un peu élevé. Sinon, TOP !
Réponse de Whisky Paris
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Whisky Paris, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de livraison et nous ferons de notre mieux pour les réduire. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre soutien. Bien à vous.
F
Franck V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Un petit retard à la livraison mais un conditionnement irréprochable pour protéger les produits. Merci à vous.
Réponse de Whisky Paris
Merci Franck d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et heureux que vous ayez apprécié votre commande. Nous nous efforçons de livrer dans les meilleures conditions et nous sommes ravis que cela soit le cas.
M
Maimouna T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Un des cartons de bouteilles est arrivé assez abimé. Pas très propre dès lors qu'il s'agissait d'un cadeau. Faire attention à ce détail. Sinon livraison rapide et bouteilles conformes.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Maimouna, merci pour votre avis sur notre site Whisky Paris. Nous sommes désolés que l'un de vos cartons de bouteilles soit arrivé abimé et nous en sommes navrés. Nous ferons en sorte de faire plus attention à l'emballage pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que les bouteilles soient conformes à vos attentes. Nous espérons que malgré ce souci, vous pourrez tout de même apprécier vos achats. Merci encore pour votre remarque.
A
Angelo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
5. Étoile
Réponse de Whisky Paris
Merci beaucoup Angelo de votre avis favorable 5 étoiles et de votre note 4/5 sur Whisky Paris. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir sur notre site.
M
Martin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Efficace et précis. J'avais tenté de joindre la hotline suite à une imprécision sur mon adresse postale. L'attente était vraiment très longue mais pour le reste rien à dire.
Réponse de Whisky Paris
Merci Martin pour votre avis ! Nous nous efforçons de rendre l'expérience des internautes aussi simple que possible et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. Nous nous excusons pour votre attente et ferons de notre mieux pour nous améliorer.
L
LIONEL J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très content. Rapidité et efficacité.
R
rene K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
J ai commandé sur le site un whisky sequoia de 70 cl et j ai reçu une bouteille de 50cl une belle arnaque
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très bien pour votre part mais le coli a été livré directement au point relais. :-/
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Parfait. Reçu en temps et en heure commande adéquate. En revanche. Trop trop de polystyrène pour le transport …. Très difficile à enlever dans le carton … il y a encore des biles chez moi. Trouvez un moyen pour emballer plus écologique et moins contraignant
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre commentaire, Sebastien. Nous nous efforçons toujours de nous améliorer. Nous avons pris bonne note de votre suggestion d'emballage plus écologique et moins contraignant et nous étudions actuellement diverses solutions pour remédier à ce problème. Nous vous remercions pour votre soutien.
M
MARIE-PIERRE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison très rapide, contenu très bien protégé
Réponse de Whisky Paris
Merci beaucoup pour votre avis, Marie-Pierre ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaite du service et de la qualité de la livraison !
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Envoi très rapide et soigné mais j avais demander un emballage cadeau qui n'a pas été respecté dommage
Réponse de Whisky Paris
Merci beaucoup pour votre commentaire Isabelle. Nous regrettons que votre demande n'ait pas été respectée et nous ferons en sorte d'améliorer cette situation par la suite.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Tarifs intéressants. Commande reçu rapidement. Bonne protection des bouteilles dans des étuis en boudins plastiques, sorte de gros papier bulle. Les boites étant envoyées pliées dans le colis, le tout bien calé. Dommage par contre que le suivi du colis n'était pas disponible sur mon compte, il ne s'est jamais affiché.
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos tarifs et la rapidité de votre commande. Cependant, nous nous excusons d'une mauvaise expérience avec le suivi du colis. Nous ferons en sorte de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
J
jean-jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
tres bien
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre avis Jean-Jacques, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec Whisky Paris. Nous attendons avec impatience de faire affaire avec vous à nouveau.
J
Jérôme A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Ok
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre avis, Jérôme. Nous sommes ravis qu'il vous ait plu.
A
Annick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Livraison respectée et dans des conditions d’emballage optimums
F
frederic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Les produits sont bon mais les étiquettes sont abîmées.
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La bouteille commandée (Rhum de grande qualité) est arrivée vraiment sale, et lors de mon appel pour le signaler, il m'a été répondu qu'ils n'en étaient pas responsables...
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
J'ai acheté 6 bouteilles identiques et j'en ai ouvert 3 pour le moment , sur les 3 une était bouchonnée. Je sais que cela peut arriver mais bon c'est embêtant, vue le prix de la bouteille.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Benjamin,
Nous sommes désolés d'entendre cela. Nous tenons à vous assurer que nous respectons les règles les plus strictes en matière de qualité et de contrôle des produits et que nous faisons tout notre possible pour éviter ces incidents. Nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Peut-être un effort sur le colis.
Réponse de Whisky Paris
Merci Alain pour votre avis. Nous allons étudier votre suggestion et nous efforcerons de fournir un meilleur colis pour votre prochaine commande. Nous apprécions votre soutien et votre loyauté.
P
paul O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Très bien
Réponse de Whisky Paris
Merci Paul pour votre avis positi
E
Eddy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Malheureusement, quelques références indisponible une fois la commande validée et payée mais très bon SAV qui propos rapidement des solutions. Je recommande !!!
Réponse de Whisky Paris
Merci Eddy pour votre précieux avis et votre satisfaction. Nous sommes ravis de voir que notre SAV est à la hauteu
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
pas de soucis mais j'ai du mal avec le nouveau site... peut pas pour l'instant aller sur mon compte...
Réponse de Whisky Paris
Merci beaucoup pour votre avis, Eric. Pour votre compte, je vous inviterais à vérifier vos identifiants et à nous contacter pour que nous puissions vous aider. Nous nous excusons des toutes éventuelles gênes que vous pourriez rencontrer.
J
Jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Bon suivi de commande. Une remarque cependant : l'email de confirmation de réception de commande en click and collect est ambigu : "Votre colis XXXX est prêt à être expédié ou déposé en magasin". On ne sait pas si le colis est prêt à être déposé en magasin ou s'il est effectivement déposé en magasin. Il faudrait une confirmation plus claire.
Réponse de Whisky Paris
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons travailler à améliorer la clarté de l'e-mail de confirmation pour les commandes en click and collect, afin de vous donner une meilleure expérience. Merci à nouveau pour votre avis !
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Livraison dans les délais prévus mais il manquait le message d'accompagnement demandé sur le site lors de la commande ... C'est dommage s'agissant d'un cadeau !
Réponse de Whisky Paris
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre achat sur notre site WHISKY PARIS. Après vérification sur le mail de confirmation de votre commande, il semblerait qu'aucun message n'ait été demandé. Nous espérons vous revoir très vite ! La Team WHISKY PARIS
E
Eric I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Le seul bémol est que je n'ai pas été prévu de la livraison de ma commande en point click and collect. J'ai dû appeler au bout de quatre jours pour savoir si elle était bien arrivée.
F
Florent J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Étiquette de bouteille détérioré, comme c'était la dernière de la référence on me propose un échange d'une bouteille au même prix ou un avoir... Pas de remboursement ! De plus une livraison qui mettera plus de 10 jours
O
Oleg L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Bonjour Très mal passé, ré reçu pas ce que je comande ! L'explication soit disant que le fabricant a change d'étiquette ! Pour moi c'est des mensonge !
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
R.A.S.
F
Franck E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Service rapide et produits reçu en très bon état
T
Tola D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Il manquerait la possibilité de faire un tri lors de l'affichage des produits. Trier sur le prix, sur les articles en promotions ou l'ancienneté des produits seraient un plus. Sinon commande facile à réaliser et le click et collecte à la boutique du 5eme est rapide et efficace. Les personnes qui sont à la boutique sont accueillants et de bons conseils.
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Rapide et bien emballe
K
KARINE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
produit envoyé à la mauvaise adresse de point relais
A
ALAIN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Produit livré légèrement différent de celui commandé (de moins bonne qualité évidemment) ... demande d'échange ... aucune réponse
C
Clément S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Envoi Rapide prix intéressants
F
Florian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Livraison chez le voisin sans mon autorisation....
P
Peter B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
One the wines that I bought was in a very bad condition. It was from 2014 and and it was very obvious just by looking at the bottle that something was wrong (the cork was partially dislodged with traces os wine leaking out and the neck was obviously very low because of this. Diassappointed that you sell a wine like that.
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