Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant des arômes exceptionnels et des saveurs uniques, comme le goût subtil et fruité des whisky et l'excellence de l'eau de vie de poire. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont expédiées rapidement et que les colis sont soigneusement emballés pour assurer la protection des articles. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux demandes et proposant des solutions appropriées pour les incidents.
Le délai entre la commande et l'expédition est long : 12 jours (du 21/02 au 05/03. Serait-il possible de prévenir l'acheteur ?
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Maxime,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez choisi Whisky Paris. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'expédition et prenons vos retours très au sérieux. Nous travaillons actuellement à améliorer notre communication pour informer nos clients de tout délai potentiel. Votre expérience est précieuse pour nous et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Whisky Paris
S
Stephanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Comme je n'ai reçu aucune réponse de Whisky Paris demandant de l'aide pour trouver où se trouve ma commande wp 1030. Je souhaite un remboursement immédiat d'un total de 100,15 euros immédiatement. Commande et paiement traités le 10/02/2025, puis aucun support client. Service terrible. Vous avez tardé à répondre, je n'ai donc pas pu prendre d'autres dispositions pour une occasion spéciale le 28/02/2025.
A
Adrien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Marchandise de très bonne Merci
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Adrien,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Whisky Paris
G
guillaume C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bon délai mais pas le bon article et l'échange promis n'est pas honoré 10 jours après
C
Christian A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Colis non reçu, mail envoyé sans réponse et impossible de joindre quelqu'un au téléphone car à la première sonnerie cela coupe...
S
Stephane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Commande effectuée le 9/01/2025, plus d’un mois après toujours rien reçu, pas de réponse à mes mails de relance et impossible de joindre le service client depuis ce matin…
L
laurent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Envoi rapide produit de qualité
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Whisky Paris.
Cordialement,
L'équipe Whisky Paris
M
Mickael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Jamais reçu
V
Veronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Très bon service
K
Keishi I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
When I received the whisky, its wax seal had broken and I sent claimes but no response.
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Ras
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive sur notre site "Whisky Paris". Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n’hésitez pas à les partager. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L’équipe de Whisky Paris
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Livraison sous 1 semaine, conforme et bien emballée.
Réponse de Whisky Paris
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Stéphane. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que votre commande est arrivée en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Whisky Paris.
J
Jean-Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Prix attractifs, mais une bouteille reçue ne correspondait pas à la référence commandée - c'est la deuxième fois que cela m'arrive... Aucun problème pour l'échanger, mais la réactivité n'est pas géniale (plus d'une semaine pour avoir une réponse), et du temps perdu pour faire et déposer un colis...
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Jean-Christophe,
Merci pour votre avis et votre note positive. Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix attractifs. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément rencontré concernant la référence de votre commande et pour le délai de réponse. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre réactivité afin de mieux vous servir à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe Whisky Paris
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison flash. Rapport qualité prix sur ce produit au top. Par contre je ne suis pas fan des air bags utilisés pour l'envoi, très adaptés pour des bouteilles nues, pas pour des coffrets qui sont souvent écrasés. Ok pour ma commande, mais le packaging sur ce type de produit est essentiel.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits. Votre remarque concernant le packaging est particulièrement importante pour nous et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer la protection de nos coffrets. Nous espérons vous retrouver bientôt sur Whisky Paris !
Cordialement,
L'équipe de Whisky Paris
D
Davor D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Satisfait globalement – avec une petite remarque: sur les 3 bouteilles commandées, les deux boites métalliques des deux whisky Bruichladdich (2011 et 2013) étaient partiellement froissés/écrasés.
Réponse de Whisky Paris
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de vos bouteilles. Nous allons faire remonter cette remarque à notre service d'expédition afin d'améliorer la qualité de nos envois. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez pleinement les whiskies que vous avez commandés. Merci pour votre avis.
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
emballage,qualité prix produit parfait
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Claude, merci pour votre avis sur notre site Whisky Paris. Nous sommes ravis que l'emballage et le rapport qualité-prix de nos produits vous aient satisfaits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir de nouvelles références de whisky. Merci pour votre note de 4/5 !
J
Jerome R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Commande non reçue en date du 2 janvier 2025 alors que promise avant Noël 2024. Pas de réponse aux mails envoyes au vendeur. Que dire de plus ? Ah si : pas envie de retenter l'expérience...
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Produit au juste prix, emballage très sécurisé,par contre un peu long entre la commande et la réception mais cela est sûrement dû au fort trafic durant la période de Noël. Je recommande le site
Réponse de Whisky Paris
Merci Laurence pour votre avis positif sur notre site Whisky Paris ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du produit et l'emballage sécurisé. Nous prenons en compte votre remarque sur les délais de livraison, en effet la période de Noël est souvent très chargée. Nous faisons de notre mieux pour garantir un service rapide et de qualité à nos clients. Merci encore pour votre recommandation, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Le produit commandé à mis un peu de temps à arriver, mais le sav est réactif vis à vis des demandes(via le tchat) , le produit est arrivé intact, très bien emballé.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Guillaume,
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Whisky Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du produit et la réactivité de notre service client. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et ferons tout notre possible pour améliorer ce point.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une nouvelle commande !
L'équipe Whisky Paris.
F
Franco P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Délai trop long…heureusement l’emballage est au top
Réponse de Whisky Paris
Nous sommes désolés pour ce délai, nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison. Merci pour votre retour et votre note, nous sommes ravis que l'emballage vous ait plu."
S
sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Une bouteille en promotion annulé
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Prix corrects et top emballage
Réponse de Whisky Paris
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Whisky Paris. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prix et notre emballage. Nous mettons un point d'honneur à proposer des tarifs compétitifs et à assurer une livraison soignée de nos produits. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
S
Simon M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Je n'ai reçu que la bouteille sans l'étui qui apparaissait parmi les photos. Rien n'indiquait qu'il n'était pas vendu avec. De plus j'ai envoyé un message au support pour en parler mais je n'ai jamais eu de réponse. J'espère au moins que le whisky est authentique et que ça n'est pas du sirop de caramel.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Simon, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'étui avec la bouteille de Whisky. Nous prenons note de votre remarque et allons faire en sorte que toutes les informations soient clairement mentionnées sur notre site pour éviter toute confusion. Concernant votre message au support, nous allons vérifier et vous répondre dans les meilleurs délais. Nous vous rassurons cependant, notre whisky est bien authentique et nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vous apprécierez tout de même votre whisky. Bonne dégustation !"
F
Florent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
1 étoile pour le large choix + 1 étoile pour le rapport qualité/prix -1 étoile pour ma première commande reçue avec erreur du a la description d'un spiritueux (volume et % alcool) - 1 étoile encore pour ma seconde commande comportant un autre spiritueux que celui commandé. Pour éviter un retour, j'ai accepté de régler le spiritueux non commandé initialement. J'ai tout de même reçu par la suite l'autre article commandé et reglé depuis plusieurs jours. -1 étoile pour ma troisième commande (et certainement la dernière) comportant la aussi un autre spiritueux que celui commandé. Cette fois ci j'ai effectué le retour. Dont vous y laissez des plumes car bien que wp vous envoie une étiquette retour, il faut un emballage adapté au retour (carton et protection pour une bouteille). Évidemment rupture de stock sur l'article initialement commandé donc j'ai eu un remboursement. Aujourd'hui le stock est a nouveau disponible. Je demande un renvoi dans les mêmes conditions tarifaires que leur de mon achat. Hélas wp m'informe d'un revers de main que ce n'est pas possible. Je ne vais pas joindre mes mails de réclamation et mécontentement mais Wouah quel commerçant! Les mecs ne sont pas capables d'introduire les bons articles dans un colis. Ça picole ou quoi les gars! C'est pas compliqué pourtant. Finalement j'ai réalisé une nouvelle commande mais cette fois ci je n' ai acheté qu'un article pour simplifier la tâche au préparateur de commande.
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
On me demande de noter mon expérience client alors que j'ai déjà relancé le service client n'ayant toujours pas reçu ma commande.???
Réponse de Whisky Paris
Bonjour,
La commande est bien chez Chronopost , nous avons relancé car dans le suivi tout est correct .
Merci
Service client Whiskyparis
A
Audrey K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Je n’ai pas reçu la bonne bouteille
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Audrey, je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bouteille souhaitée. Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients et je vous invite à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer continuellement nos services. Merci pour votre retour.
F
florent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Achat mitigé. Livraison rapide, mais beaucoup de dépot dans une des bouteilles de whisky, qui nage gaiement dans le précieux liquide. Je comptais l'offrir en cadeau, j'ai fini chez un caviste au dernier moment.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Florent, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un de nos produits. Nous prenons votre avis en considération et allons travailler sur un meilleur contrôle de qualité pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rattraper dans le futur. Nous vous souhaitons une bonne dégustation et une agréable journée !
A
Annie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Commandé un coffret de rhum à 99€ au lieu de 145€ et reçu un coffret de rhum à 65€ au lieu de 85€..!!?? En attente d'un retour de la société pour résoudre ce problème...
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Délais corrects. Emballage moyen : le colis était bien identifié comme fragile mais le carton de la bouteille bougeait dans son emballage
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre retour Isabelle ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos délais de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et veillerons à l'améliorer pour garantir une meilleure protection de nos bouteilles à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et bonne dégustation !
M
Mikael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Cadeaux pour un proche, envoie rapide mais je n'ai pas reçut le papier cadeaux... C'est pénible car c'est toujours un euro perdu pour rien. Ce qui est systématique partout. Du coup j'ai du courir en faire un. Pour le prix ça me fait mal.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Mr Lassus, après analyse de votre facture, aucun papier cadeau n'a été commandé de votre part, celui ci ne pouvait donc pas être fait.
D'autre part, vous n'avez donc pas payé les 1€ supplémentaires de papier cadeau car celui ci n'a pas été commandé.
G
Guillaume I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Livraison très rapide. Bouteilles emballées individuellement mais le carton aurait mérité un peu plus de rembourrage pour éviter que les bouteilles ne bougent trop dedans.
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre avis sur notre site Whisky Paris ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les bouteilles soient bien emballées. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le rembourrage du carton pour l'améliorer à l'avenir. À bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes !
N
NICOLAS G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Tbien!
E
Enéa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le colis reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé et à ce qui est présenté sur le site
Réponse de Whisky Paris
Bonjour,
Le produit que vous avez reçu correspond bien a celui que vous avez commandé et qui est présenté sur notre site.
Vous souhaitiez la gamme de verre qui concernait un autre produit, nous avons été sympathiques et nous vous les avons quand même envoyé en supplément.
Cordialement,
L'équipe Whisky Paris.
B
Bertrand V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Efficace !
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre retour positif, Bertrand ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience efficace et agréable sur Whisky Paris. À bientôt !
S
SOMVANG C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Livraison rapide bouteille bien protégé
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre retour positif sur notre service de livraison rapide et notre emballage soigné. Nous sommes ravis que votre bouteille vous soit parvenue en bon état. Nous espérons que vous apprécierez également le whisky que vous avez acheté. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons toujours là pour vous fournir un service de qualité. Bonne dégustation !
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Il y a du choix. Offres régulières intéressantes. Par contre, le site n'est pas sans bug(je dois passer par création de compte a chaque fois pour entrer sur mon espace, l'affichage de l'historique de commandes est aléatoire, les filtres de recherche font ce qui leur chante... Bcp de choses à corriger)
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre retour, Karim. Nous prenons bonne note de vos remarques et travaillons activement pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs sur notre site. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience de navigation plus fluide et satisfaisante lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir sur Whisky Paris.
S
Séverine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Bien arrivé en retard mais bien emballé
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre retour positif, Séverine. Nous sommes désolés pour le retard, mais nous faisons toujours de notre mieux pour que les commandes arrivent à temps et bien emballées. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Au plaisir !
A
alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Très bien
Réponse de Whisky Paris
Merci pour votre avis positif sur notre site Whisky Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous revoir bientôt !
D
Didier V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
J’ai.bien reçu mon colis, mais 2 choses m’ont surpris : d’abord, l’expédition a été retardée sans avertissement et ensuite, mon colis m’a été délivré sans signature ni identification. Pour 6 bouteilles à un prix conséquent, j’ai été surpris !
J
Jean-Yves D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Beaucoup de problèmes, je devais être livré chez moi, après c’était un relais chronopost, enfin de compte il a fallu que j ’aille le retirer à l’agence chronopost à 4,5 km de chez moi....
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