Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant des arômes exceptionnels et des saveurs uniques, comme le goût subtil et fruité des whisky et l'excellence de l'eau de vie de poire. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont expédiées rapidement et que les colis sont soigneusement emballés pour assurer la protection des articles. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux demandes et proposant des solutions appropriées pour les incidents.
1 étoile pour le large choix + 1 étoile pour le rapport qualité/prix -1 étoile pour ma première commande reçue avec erreur du a la description d'un spiritueux (volume et % alcool) - 1 étoile encore pour ma seconde commande comportant un autre spiritueux que celui commandé. Pour éviter un retour, j'ai accepté de régler le spiritueux non commandé initialement. J'ai tout de même reçu par la suite l'autre article commandé et reglé depuis plusieurs jours. -1 étoile pour ma troisième commande (et certainement la dernière) comportant la aussi un autre spiritueux que celui commandé. Cette fois ci j'ai effectué le retour. Dont vous y laissez des plumes car bien que wp vous envoie une étiquette retour, il faut un emballage adapté au retour (carton et protection pour une bouteille). Évidemment rupture de stock sur l'article initialement commandé donc j'ai eu un remboursement. Aujourd'hui le stock est a nouveau disponible. Je demande un renvoi dans les mêmes conditions tarifaires que leur de mon achat. Hélas wp m'informe d'un revers de main que ce n'est pas possible. Je ne vais pas joindre mes mails de réclamation et mécontentement mais Wouah quel commerçant! Les mecs ne sont pas capables d'introduire les bons articles dans un colis. Ça picole ou quoi les gars! C'est pas compliqué pourtant. Finalement j'ai réalisé une nouvelle commande mais cette fois ci je n' ai acheté qu'un article pour simplifier la tâche au préparateur de commande.
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
On me demande de noter mon expérience client alors que j'ai déjà relancé le service client n'ayant toujours pas reçu ma commande.???
Réponse de Whisky Paris
Bonjour,
La commande est bien chez Chronopost , nous avons relancé car dans le suivi tout est correct .
Merci
Service client Whiskyparis
A
Audrey K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Je n’ai pas reçu la bonne bouteille
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Audrey, je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bouteille souhaitée. Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients et je vous invite à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer continuellement nos services. Merci pour votre retour.
F
florent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Achat mitigé. Livraison rapide, mais beaucoup de dépot dans une des bouteilles de whisky, qui nage gaiement dans le précieux liquide. Je comptais l'offrir en cadeau, j'ai fini chez un caviste au dernier moment.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Florent, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un de nos produits. Nous prenons votre avis en considération et allons travailler sur un meilleur contrôle de qualité pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rattraper dans le futur. Nous vous souhaitons une bonne dégustation et une agréable journée !
A
Annie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Commandé un coffret de rhum à 99€ au lieu de 145€ et reçu un coffret de rhum à 65€ au lieu de 85€..!!?? En attente d'un retour de la société pour résoudre ce problème...
N
NICOLAS G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Tbien!
E
Enéa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le colis reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé et à ce qui est présenté sur le site
Réponse de Whisky Paris
Bonjour,
Le produit que vous avez reçu correspond bien a celui que vous avez commandé et qui est présenté sur notre site.
Vous souhaitiez la gamme de verre qui concernait un autre produit, nous avons été sympathiques et nous vous les avons quand même envoyé en supplément.
Cordialement,
L'équipe Whisky Paris.
D
Didier V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
J’ai.bien reçu mon colis, mais 2 choses m’ont surpris : d’abord, l’expédition a été retardée sans avertissement et ensuite, mon colis m’a été délivré sans signature ni identification. Pour 6 bouteilles à un prix conséquent, j’ai été surpris !
J
Jean-Yves D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Beaucoup de problèmes, je devais être livré chez moi, après c’était un relais chronopost, enfin de compte il a fallu que j ’aille le retirer à l’agence chronopost à 4,5 km de chez moi....
A
Adeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Sur internet la mention XO apparaît sur la bouteille, alors qu'en réalité cette mention n'apparaît nullement. J'ai demandé un bon de retour depuis plus de 8 jours, aucune réponse. Je suis très déçue, surtout que c'était pour faire un cadeau.
Réponse de Whisky Paris
L'étiquette de retour vous a été transmise ce jour pour la seconde fois.
Et pour votre information, Extra Old est le diminutif de XO.... ;)
P
Paul D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Ma commande a été passée 2 fois . Une fois avec frais de livraison et une fois sans les frais. Il y a eu un bug sur le site mais 2 règlements et j’attends un remboursement
Réponse de Whisky Paris
Bonjour,
Le remboursement a été effectué le 22/12/2023 à 20h35, jour même du passage de votre commande.
Etant donné que c'était le jour même, je pense que vous n'avez même pas été débité, avez-vous vérifier avant de porter un tel commentaire ?
Merci
L
LIONEL J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très content. Rapidité et efficacité.
R
rene K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
J ai commandé sur le site un whisky sequoia de 70 cl et j ai reçu une bouteille de 50cl une belle arnaque
A
Annick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Livraison respectée et dans des conditions d’emballage optimums
F
frederic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Les produits sont bon mais les étiquettes sont abîmées.
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Rien à dire sur les références proposées mais la validation de la commande a été particulièrement pénible, dont la paiement en pludieurs fois impossible. Le panier n'était pas bloqué temporairement, et quand j'ai enfin pu régler (en une seule fois), certaines références n'étaient plus disponibles !
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La bouteille commandée (Rhum de grande qualité) est arrivée vraiment sale, et lors de mon appel pour le signaler, il m'a été répondu qu'ils n'en étaient pas responsables...
G
Gerard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
3 étoiles car le site internet pose beaucoup de problème
G
Gentil N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Commandes non conforme, mais suite à mes appels téléphoniques, tout est rentré dans l ordre
F
Florent J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Étiquette de bouteille détérioré, comme c'était la dernière de la référence on me propose un échange d'une bouteille au même prix ou un avoir... Pas de remboursement ! De plus une livraison qui mettera plus de 10 jours
O
Oleg L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Bonjour Très mal passé, ré reçu pas ce que je comande ! L'explication soit disant que le fabricant a change d'étiquette ! Pour moi c'est des mensonge !
K
KARINE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
produit envoyé à la mauvaise adresse de point relais
A
ALAIN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Produit livré légèrement différent de celui commandé (de moins bonne qualité évidemment) ... demande d'échange ... aucune réponse
F
Florian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Livraison chez le voisin sans mon autorisation....
F
Florian G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Très bien
P
Peter B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
One the wines that I bought was in a very bad condition. It was from 2014 and and it was very obvious just by looking at the bottle that something was wrong (the cork was partially dislodged with traces os wine leaking out and the neck was obviously very low because of this. Diassappointed that you sell a wine like that.
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
erreur de livraison
C
claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
j' ai commandé du shrubb biele j'ai reçu du la mauny. J'ai mis 2xx car j'ai pensé qu'il n'y avait pas forcément de malhonneteté de votre part. Claude Millérioux
D
dominique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
colis non reçu a ce jour arrive au dépôt relais mais aucun colis
S
Sarah P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Emballage manquant de protection mousse pour maintenir la bouteille dans son paquet d'expédition.
H
Hadrien N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Site mensonger qui ma retire un code promo
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
J’ai commandé trois bouteilles du même vin et on m’a envoyé une seule bouteille. Inadmissible
B
Benjamin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Commande passée le 14, aujourd'hui nous sommes le 21 et toujours rien. Et en plus on paye les frais de port! Inadmissible...
G
GONCALVES C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Très honnêtement, je pense qu'il est préférable pour vous que je m'abstienne de tout commentaire sur votre implication sur la seule et unique commande que j'ai passé chez vous...
C
CLARISSE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Click and collect pratique, mais on n'est pas prévenus de la mise à disposition de l'article, seulement de l'expédition, ce qui n'a aucun intérêt pour un click and collect. Quand j'ai voulu faire la remarque au magasin, la personne m'a dit que le site n'avait pas la même stratégie que le site, et qu'il n'avait donc rien à voir là dedans. Pas très commerçant. Espérons que le champagne soit bon !
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
La livraison n'a pas été satisfaisante . Le livreur m'a téléphoné pour obtenir des indications de route que je lui ai fourni . J'étais chez moi , j'ai attendu 1 heure et j'ai reçu un mail me disant que mon colis avait été déposé à 5 km de chez moi dans un bar . Le transporteur est DPD Chronopost . Je précise que j'ai déjà été livré par ce transporteur .
D
Dario D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Pour un colis commandé début décembre, je ne l'ai toujours pas reçu (jamais livré) et n'en ai aucune nouvelle. J'ai demandé un remboursement et on me dit d'attendre une livraison dont je ne suis pas responsable. C'est inadmissible!!!
I
ISABELLE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Bonjour, Pas très satisfaite : non respect des consignes de date de livraison et aucun message au destinataire comme mentionné dans ma commande !
Y
Yve W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Commande faite le 20 décembre pour 213 euro. Rien reçu. Pas de réponse. Remboursement. Rien...
L
luca G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
bonjour, désolé si je me trompe mais je me souviens d’avoir choisi un point relais rue Pharaon, tands que le colis est arrivé dans un point tres loin
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