Avis clients de Whisky Paris

Livré dans une boîte déchirée et ne répond pas aux réclamations

Pas de nouvelles de la commande pendant 2 jours, pas de réponses aux contacts électriques. Livraison rapide et conforme cependant

Article annoncé livré 24h, les ayant reçus 5 jours après. Remarque a été faite à la société et comme par hasard le délai a été modifié, service commercial de mauvaise foi.

Aucun suivi de l'état d'avancement de ma commande, j'ai du relancer le service client et l'on me réponds que la livraison est prévue pour le lendemain mais le lendemain, rien et l'on m'indique plus tard que le livreur n'a pas sa livraison et que l'on m'envoie ma commande via une personne en interne dan la journée et ce avant 19h00 car mon service( restaurant) débute à 19h30, la personne est arrivée à 20h30 sans excuse, normale et c'est présenté directement en salle avec la clientèle assise, j'ai trouvé cela déplorable, non respectueux et non professionnel .

I'm so happy to buy whiskey on your site

Commande très longue à recevoir, j’ai eu un contact après plusieurs messages et appel sans réponses Ceci dit après avoir reçu le message, réception du colis sous 2 jours et bien protégé

Très bon emballage et suivi simple. Nous n'avons pas pu avoir tous nos produits mais ce n'est que partie remise

les frais d'envoi via Chrono-post sont facturés au tarif envoi a la maison pour un envoi en point relais ( peu d e difference mais ...) le colis fait 2092g soit un passage au dessus des 2000G avec un saut sur le cout de 6 Euros . Dommage Ceci est compensé, cependant, sur le remise de ce Whisky

première et dernière commande sur ce site, très déçue....

Bien

les caractéristiques du produit Glengoyne 10 ans d'age et le prix indiqué sur le site ne reflètent pas la réalité : 41 € pour 70 cl alors que les informations concernent en réalité un contenu (reçu) de 20 cl.

Très bon produit bien arrivé

J'ai reçu ma commande après mon évènement dommage

Le délai entre la commande et l'expédition est long : 12 jours (du 21/02 au 05/03. Serait-il possible de prévenir l'acheteur ?

Comme je n'ai reçu aucune réponse de Whisky Paris demandant de l'aide pour trouver où se trouve ma commande wp 1030. Je souhaite un remboursement immédiat d'un total de 100,15 euros immédiatement. Commande et paiement traités le 10/02/2025, puis aucun support client. Service terrible. Vous avez tardé à répondre, je n'ai donc pas pu prendre d'autres dispositions pour une occasion spéciale le 28/02/2025.

Marchandise de très bonne Merci

Bon délai mais pas le bon article et l'échange promis n'est pas honoré 10 jours après

Colis non reçu, mail envoyé sans réponse et impossible de joindre quelqu'un au téléphone car à la première sonnerie cela coupe...

Commande effectuée le 9/01/2025, plus d’un mois après toujours rien reçu, pas de réponse à mes mails de relance et impossible de joindre le service client depuis ce matin…

Envoi rapide produit de qualité

Jamais reçu

Bon site mais cher !

Très bon service

When I received the whisky, its wax seal had broken and I sent claimes but no response.

Ras

Livraison sous 1 semaine, conforme et bien emballée.

Prix attractifs, mais une bouteille reçue ne correspondait pas à la référence commandée - c'est la deuxième fois que cela m'arrive... Aucun problème pour l'échanger, mais la réactivité n'est pas géniale (plus d'une semaine pour avoir une réponse), et du temps perdu pour faire et déposer un colis...

Livraison flash. Rapport qualité prix sur ce produit au top. Par contre je ne suis pas fan des air bags utilisés pour l'envoi, très adaptés pour des bouteilles nues, pas pour des coffrets qui sont souvent écrasés. Ok pour ma commande, mais le packaging sur ce type de produit est essentiel.

Satisfait globalement – avec une petite remarque: sur les 3 bouteilles commandées, les deux boites métalliques des deux whisky Bruichladdich (2011 et 2013) étaient partiellement froissés/écrasés.

emballage,qualité prix produit parfait

Commande non reçue en date du 2 janvier 2025 alors que promise avant Noël 2024. Pas de réponse aux mails envoyes au vendeur. Que dire de plus ? Ah si : pas envie de retenter l'expérience...

Produit au juste prix, emballage très sécurisé,par contre un peu long entre la commande et la réception mais cela est sûrement dû au fort trafic durant la période de Noël. Je recommande le site

Le produit commandé à mis un peu de temps à arriver, mais le sav est réactif vis à vis des demandes(via le tchat) , le produit est arrivé intact, très bien emballé.

Délai trop long…heureusement l’emballage est au top

Une bouteille en promotion annulé

Prix corrects et top emballage

Je n'ai reçu que la bouteille sans l'étui qui apparaissait parmi les photos. Rien n'indiquait qu'il n'était pas vendu avec. De plus j'ai envoyé un message au support pour en parler mais je n'ai jamais eu de réponse. J'espère au moins que le whisky est authentique et que ça n'est pas du sirop de caramel.

1 étoile pour le large choix + 1 étoile pour le rapport qualité/prix -1 étoile pour ma première commande reçue avec erreur du a la description d'un spiritueux (volume et % alcool) - 1 étoile encore pour ma seconde commande comportant un autre spiritueux que celui commandé. Pour éviter un retour, j'ai accepté de régler le spiritueux non commandé initialement. J'ai tout de même reçu par la suite l'autre article commandé et reglé depuis plusieurs jours. -1 étoile pour ma troisième commande (et certainement la dernière) comportant la aussi un autre spiritueux que celui commandé. Cette fois ci j'ai effectué le retour. Dont vous y laissez des plumes car bien que wp vous envoie une étiquette retour, il faut un emballage adapté au retour (carton et protection pour une bouteille). Évidemment rupture de stock sur l'article initialement commandé donc j'ai eu un remboursement. Aujourd'hui le stock est a nouveau disponible. Je demande un renvoi dans les mêmes conditions tarifaires que leur de mon achat. Hélas wp m'informe d'un revers de main que ce n'est pas possible. Je ne vais pas joindre mes mails de réclamation et mécontentement mais Wouah quel commerçant! Les mecs ne sont pas capables d'introduire les bons articles dans un colis. Ça picole ou quoi les gars! C'est pas compliqué pourtant. Finalement j'ai réalisé une nouvelle commande mais cette fois ci je n' ai acheté qu'un article pour simplifier la tâche au préparateur de commande.

On me demande de noter mon expérience client alors que j'ai déjà relancé le service client n'ayant toujours pas reçu ma commande.???

Je n’ai pas reçu la bonne bouteille