Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant des arômes exceptionnels et des saveurs uniques, comme le goût subtil et fruité des whisky et l'excellence de l'eau de vie de poire. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont expédiées rapidement et que les colis sont soigneusement emballés pour assurer la protection des articles. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux demandes et proposant des solutions appropriées pour les incidents.
Le colis devrait être devait être livré au domicile. Ce qui n’a pas été fait, j’ai réclamé, on m’a dit qu’on pouvait rien faire, j’ai dû m’organiser pour aller le chercher à Tataouine, alors que c’était deux colis très lourds.
M
Michal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Mauvaise édition de rhum livrée, une bouteille endommagée, je retourne la marchandise.
S
Stephane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Le bouchon de l’une des bouteilles était ouvert à la réception du produit.
D
Daniel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
J’ai payé un embalage cadeau qui n’est pas a la hauteur du prix . Celui ci n’embale pas la bouteille ,elle l’entoure a risquer qu’elle glisse et ce casse . Pas très pro au prix de la bouteille
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage cadeau n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Whisky Paris
M
Manon D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Je n'ai pas reçu le bon produit. Et comme je ne pouvais pas le renvoyer car la personne à qui je l'offrais l'a ouvert, Whisky Paris ne m'a proposé qu'un bon d'achat de 10%
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Manon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L’équipe Whisky Paris
G
Ghislaine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Trop cher pour de très petites bouteilles
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Ghislaine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos bouteilles trop petites pour leur prix. Nous nous efforçons de proposer une sélection de whiskies de qualité. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de Whisky Paris
C
Christophe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Je ne trouve pas très correct le fait de passer à 200€ au lieu de 150€, le minimum d'achat durant le Black Friday pour avoir la livraison gratuite.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre point de vue et apprécions vos remarques. Votre expérience est importante pour nous et nous nous efforçons d'offrir la meilleure valeur possible à nos clients. Nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos offres à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Whisky Paris
H
Helene O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Délais de livraison très longs (mais annoncés à la commande), point relais changé sans consulter le client et manque de visibilité sur le statut de la commande.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et le changement de point relais. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Pour toute question sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe de Whisky Paris
J
Jeremy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Manque de communication de la part de Whisky-Paris. D'abord des retards dans l'envoi du colis, ce n'est qu'après avoir envoyé un mail qu'ils m'ont répondu qu'ils avaient des problèmes d'approvisionnement de la part de leur fournisseur. Ensuite le colis a été envoyé en 2 parties sans prévenir, j'ai donc reçu une première partie puis la commande a été marquée comme livrée alors que je n'avais pas tout reçu. Ce n'est encore une fois qu'après envoyer un mail qu'ils m'ont indiqué qu'un second colis allait être envoyé. Mais tout à été désormais reçu
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Whisky Paris. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de communication et des retards dans la livraison de votre commande. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter de telles situations à l'avenir.
R
Richard V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Produit ok mais délai de livraison trop long. J’ai acheté l’option paquet cadeau mais celui-ci est très mal réalisé. Le mot d’accompagnement est sur une feuille A4 à côté!
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Richard,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous ait plu, mais nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison et la présentation du paquet cadeau n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Whisky Paris
B
Benedicte D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Très bien
Réponse de Whisky Paris
Chère Bénédicte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Whisky Paris". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience très satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos attentes pour que nous puissions améliorer encore davantage nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Whisky Paris
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Dommage que les produits soient si vite en rupture de stock. La rançon de la gloire sans doute.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre offre vous intéresse, et nous comprenons votre frustration face aux ruptures de stock. Nous travaillons constamment à améliorer notre approvisionnement pour mieux répondre à la demande. Votre avis nous est précieux et nous aide à progresser.
À bientôt sur Whisky Paris !
Cordialement,
L’équipe Whisky Paris
G
Gregory J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Dernière expérience très décevante. Conditions affichées sur le site mensongères (frais de port gratuit pour 150 euros). Malgré l’envoi de la capture d’écran des conditions affichées dans le panier, mauvaise foi apparente du vendeur, réponse dénigrante et aucune solution proposée au client. Inconcevable de faire supporter ses propres erreurs à ses clients. Red Flag !
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Gregory,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons examiner cette situation de près pour éviter de tels désagréments à l’avenir. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Whisky Paris
R
ROMAIN V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Bonjour. Je n'ai pas reçu les bouteilles commandées (Rhum 12 mois reçu vs Rhum 2 ans d'age commandé)
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Bonjour, J’ai pour habitude d’acheter le Calvados Groult, dont j’apprécie toujours le niveau de qualité. Malheureusement, le Vénérable ne correspond pas à ce niveau habituel. Le goût ne met pas en avant la pomme et les épices caractéristiques, mais laisse surtout ressortir un alcool sec. Je dois avouer que je suis très déçu.
C
CORALIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
C'est la première fois que je commandais sur le site, je ne connaissais pas. Je suis mitigée, j'ai reçu mon colis bien emballée, aucun soucis sur ca. Le seul probleme que j'ai, c'est l'expédition et la livraison qui sont extrêmement lents. J'ai bien cru que j'allais pas l'avoir a temps.
C
Camilo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
El empaque fue muy deficiente. Una de las botellas se quebró. En otros sitios el empaque es mucho mas seguro y elaborado.
J
Jean yves A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Bien reçu le colis avec 2 verres inclus dans un coffret coffret mal empaquete et un des verres était complètement cassé avec des morceaux de verres éparpillés dans le paquet
P
patrick Jocelyn A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Whisky excellent mais livraison penible. Le livreur a laissé le colis dans un relais à 13km de chez moi.
D
Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Il manque une bouteille, carton visiblement cassé et reconditionné, réclamation en cours, aucun retour depuis 10 jours, inadmissible, inconcevable
R
Roux M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Bonjour les produit était très bien mais c’est écrit fdp offert à partir de 150 e mais rien et offert dommage
R
Raphaël M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Ça va !
M
Michel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Très mauvaise communication, livraison tardive
G
GORAN I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Livré dans une boîte déchirée et ne répond pas aux réclamations
C
Cao Kien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Article annoncé livré 24h, les ayant reçus 5 jours après. Remarque a été faite à la société et comme par hasard le délai a été modifié, service commercial de mauvaise foi.
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Aucun suivi de l'état d'avancement de ma commande, j'ai du relancer le service client et l'on me réponds que la livraison est prévue pour le lendemain mais le lendemain, rien et l'on m'indique plus tard que le livreur n'a pas sa livraison et que l'on m'envoie ma commande via une personne en interne dan la journée et ce avant 19h00 car mon service( restaurant) débute à 19h30, la personne est arrivée à 20h30 sans excuse, normale et c'est présenté directement en salle avec la clientèle assise, j'ai trouvé cela déplorable, non respectueux et non professionnel .
E
Elise C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Commande très longue à recevoir, j’ai eu un contact après plusieurs messages et appel sans réponses Ceci dit après avoir reçu le message, réception du colis sous 2 jours et bien protégé
D
DANIELE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
première et dernière commande sur ce site, très déçue....
H
HERVÉ P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
les caractéristiques du produit Glengoyne 10 ans d'age et le prix indiqué sur le site ne reflètent pas la réalité : 41 € pour 70 cl alors que les informations concernent en réalité un contenu (reçu) de 20 cl.
J
Jennifer S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
J'ai reçu ma commande après mon évènement dommage
S
Stephanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Comme je n'ai reçu aucune réponse de Whisky Paris demandant de l'aide pour trouver où se trouve ma commande wp 1030. Je souhaite un remboursement immédiat d'un total de 100,15 euros immédiatement. Commande et paiement traités le 10/02/2025, puis aucun support client. Service terrible. Vous avez tardé à répondre, je n'ai donc pas pu prendre d'autres dispositions pour une occasion spéciale le 28/02/2025.
G
guillaume C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bon délai mais pas le bon article et l'échange promis n'est pas honoré 10 jours après
C
Christian A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Colis non reçu, mail envoyé sans réponse et impossible de joindre quelqu'un au téléphone car à la première sonnerie cela coupe...
S
Stephane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Commande effectuée le 9/01/2025, plus d’un mois après toujours rien reçu, pas de réponse à mes mails de relance et impossible de joindre le service client depuis ce matin…
M
Mickael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Jamais reçu
L
luc E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Bon site mais cher !
K
Keishi I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
When I received the whisky, its wax seal had broken and I sent claimes but no response.
J
Jerome R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Commande non reçue en date du 2 janvier 2025 alors que promise avant Noël 2024. Pas de réponse aux mails envoyes au vendeur. Que dire de plus ? Ah si : pas envie de retenter l'expérience...
S
sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Une bouteille en promotion annulé
S
Simon M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Je n'ai reçu que la bouteille sans l'étui qui apparaissait parmi les photos. Rien n'indiquait qu'il n'était pas vendu avec. De plus j'ai envoyé un message au support pour en parler mais je n'ai jamais eu de réponse. J'espère au moins que le whisky est authentique et que ça n'est pas du sirop de caramel.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Simon, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'étui avec la bouteille de Whisky. Nous prenons note de votre remarque et allons faire en sorte que toutes les informations soient clairement mentionnées sur notre site pour éviter toute confusion. Concernant votre message au support, nous allons vérifier et vous répondre dans les meilleurs délais. Nous vous rassurons cependant, notre whisky est bien authentique et nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vous apprécierez tout de même votre whisky. Bonne dégustation !"
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