Français 
N
Note : 4 sur 5
Le contour des yeux a changé, j avais l habitude de l autre et je le trouve moins confortable et il pique un peu.
Avis clients de Whamisa
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 447 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Whamisa se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme doux et agréables à utiliser, laissant la peau bien nettoyée sans sensations de tiraillement. Les clients soulignent également l'efficacité des produits sur des problèmes spécifiques de peau, tels que la rosacée. La livraison est un autre point fort, avec des envois rapides et conformes aux attentes, souvent accompagnés d'échantillons qui permettent aux clients de découvrir de nouveaux produits. Le service client est jugé très compétent et réactif, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 4 sur 5
très bons produits
A
Note : 4 sur 5
Excellents produits, mais par rapport aux débuts, le packaging est plus petit et les prix plus élevés.
S
Note : 4 sur 5
Bin produit et délais de livraison respectés. Je recommande
F
Note : 1 sur 5
Très déçue par la teinte de la BB crème honey beige présentée comme dorée mais vraiment cuivrée ! Inutilisable pour moi Dommage,j’étais fidèle à la teinte sand beige depuis des années mais a malheureusement été supprimée .
N
Note : 1 sur 5
Masques très agressifs
Réponse de Whamisa
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les masques n'ont pas répondu à vos attentes. Chez Whamisa, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous valorisons toutes les retours. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution adaptée.
Bien à vous,
L’équipe Whamisa
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les masques n'ont pas répondu à vos attentes. Chez Whamisa, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous valorisons toutes les retours. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution adaptée.
Bien à vous,
L’équipe Whamisa
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue assez rapidement après avoir été passée. Je suis cependant très déçue de ne toujours pas avoir de réponse à une question posée il y a plusieurs semaines concernant un produit devenu semble-t-il introuvable ... mais que j'ai réussi à me procurer sur un autre site ( lotion tonique Refresh ) ... J'ai appris grâce à la personne avec laquelle j'ai échangé que le produit en question va être arrêté par la marque, ce que je trouve totalement aberrant ☹
L
Note : 4 sur 5
Après l’avoir essayé en échantillon, j’ai commandé la crème aux fleurs fermentées. Finalement je suis un peu déçue … J’adore l’odeur et la texture mais elle ne nourrit pas assez ma peau (mixte). Pourtant je l’ai essayé sur l’échantillon et j’étais satisfaite. Peut être que la gamme à changé ou que je n’ai pas commandé la même.
M
Note : 4 sur 5
Frais de port un peu élevés pour la Belgique
Réponse de Whamisa
Bonjour Marie, nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frais de port pour la Belgique et travaillons constamment à améliorer nos services.
E
Note : 4 sur 5
Toujours de très bon produits, mais les prix ont fortement augmenté alors que la quantité dans les flacons non.
Réponse de Whamisa
Bonjour Émilie, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons vos préoccupations concernant les augmentations de prix et nous veillons à maintenir une transparence maximale sur nos coûts. Votre retour est précieux et nous l’analysons avec attention pour continuer à améliorer votre expérience avec Whamisa.
C
Note : 4 sur 5
Supers produits, j’aimerais juste une expédition plus rapide
Réponse de Whamisa
Bonjour Céline,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits Whamisa. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'expédition et travaillerons à améliorer nos délais. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À bientôt,
L'équipe Whamisa.
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits Whamisa. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'expédition et travaillerons à améliorer nos délais. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À bientôt,
L'équipe Whamisa.
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit naturel
Réponse de Whamisa
Merci pour votre retour positif sur notre site Whamisa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits naturels de qualité. N'hésitez pas à continuer à découvrir nos autres produits pour une routine beauté plus saine et respectueuse de votre peau. Merci encore pour votre confiance !"
L
Note : 4 sur 5
Les produits sont excellents. Un gros bémol : le remplacement de flacons en verre par des conditionnements en plastique.
Réponse de Whamisa
Je suis désolé que vous soyez déçue par le changement de conditionnement. Néanmoins, cela peut permettre une meilleure conservation du produit et donc une meilleure qualité. Nous prenons en compte vos remarques et nous efforçons toujours d'améliorer notre démarche écologique. Merci pour votre fidélité à Whamisa.
A
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience, colis bloqué depuis 15 jours, personne ne vous tient au courant ou ne vous aide à débloquer la situation avec le transporteur, et pas de remboursement en vue pour l'instant, alors que le produit n'est pas livré. Pas fiable
Réponse de Whamisa
Bonjour Madame Bisson,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation. Comme mentionné dans nos précédents échanges par e-mail, si le colis est bloqué, cela dépend directement de Colissimo, et nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir directement pour débloquer la situation.
Tant que le colis ne nous a pas été retourné par le transporteur, nous ne pouvons pas procéder au remboursement. En effet, il serait possible que vous receviez le produit après remboursement, ce qui poserait un problème.
Nous suivons la situation de près et ne manquerons pas de vous tenir informée dès que nous aurons du nouveau. Merci pour votre compréhension, et nous restons disponibles si vous avez d’autres questions.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation. Comme mentionné dans nos précédents échanges par e-mail, si le colis est bloqué, cela dépend directement de Colissimo, et nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir directement pour débloquer la situation.
Tant que le colis ne nous a pas été retourné par le transporteur, nous ne pouvons pas procéder au remboursement. En effet, il serait possible que vous receviez le produit après remboursement, ce qui poserait un problème.
Nous suivons la situation de près et ne manquerons pas de vous tenir informée dès que nous aurons du nouveau. Merci pour votre compréhension, et nous restons disponibles si vous avez d’autres questions.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
Réponse de Whamisa
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Whamisa ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce produit de qualité. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur ce qui vous a plu dans notre gamme, cela nous aidera à continuer à vous offrir des produits de qualité. Merci encore !
A
Note : 4 sur 5
Site internet bien structuré, commande réalisée sans difficulté et livraison dans les temps. Les produits sont de qualité.
J
Note : 4 sur 5
Déçu sur la texture des crèmes et irritation contour des yeux fleur de poirier
Réponse de Whamisa
Je suis désolé que vous ayez été déçu par la texture des crèmes Whamisa et que vous ayez ressenti une irritation au niveau du contour des yeux avec la fleur de poirier. Nous prenons en compte votre avis et votre expérience pour améliorer nos produits. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons que vous trouverez une crème qui convienne mieux à votre peau. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer nos efforts pour proposer des produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
A
Note : 4 sur 5
J’utilise des produits Whamisa depuis plusieurs années et ils sont excellents. Je regrette que les prix aient beaucoup augmenté et le tube de nettoyant est passé de 200 à 150ml.
Réponse de Whamisa
Merci pour votre avis, Alexia. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits depuis longtemps. Nous prenons note de votre remarque concernant les prix et continuerons à travailler pour offrir une excellente qualité à un prix raisonnable.
S
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais petit bémol ils sont devenus trop chers!! J’en commande moins souvent
Réponse de Whamisa
Bonjour Sabine, merci pour votre retour sur Whamisa. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité du produit. Nous comprenons votre remarque sur les prix, nous ferons notre possible pour trouver des solutions afin de les rendre plus abordables. En attendant, n'hésitez pas à profiter de nos offres promotionnelles pour continuer à vous faire plaisir avec nos produits. Bonne journée !"
D
Note : 4 sur 5
Satisfaction
Réponse de Whamisa
Merci pour votre retour positif sur notre site Whamisa. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore et à bientôt !
L
Note : 4 sur 5
Les produits sont super, la livraison est rapide et soignée. Je mets 4 étoiles car il y a souvent des ruptures de stock ou certains produits qu’ils ne vendent plus et qui étaient top pourtant !
Réponse de Whamisa
Merci pour votre avis, Lucie. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos services de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant les ruptures de stock et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et que vous resterez fidèle à Whamisa. Merci encore pour votre confiance.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne huile démaquillante, malgré sa texture fluide elle démaquille très bien le maquillage et les solaires.
S
Note : 4 sur 5
J’aime beaucoup les produits Whamisa. Mais je n’aime pas les nouveaux emballages en plastique. Je préférais ceux d’avant qui étaient en verre.
Réponse de Whamisa
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité à nos produits. Nous comprenons votre préférence pour les anciens emballages en verre. Toutefois, nous avons choisi le plastique car il est plus léger à expédier, ce qui réduit notre empreinte carbone, et il évite les risques de casse, que ce soit pendant l'envoi ou dans la salle de bain.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Belle journée à vous,
Ana - de l'équipe Whamisa
Merci pour votre retour et votre fidélité à nos produits. Nous comprenons votre préférence pour les anciens emballages en verre. Toutefois, nous avons choisi le plastique car il est plus léger à expédier, ce qui réduit notre empreinte carbone, et il évite les risques de casse, que ce soit pendant l'envoi ou dans la salle de bain.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Belle journée à vous,
Ana - de l'équipe Whamisa
C
Note : 4 sur 5
Les produits sont de très bonne qualité et excèdent mes attentes.
J
Note : 4 sur 5
Très bien, un tout petit peu cher mais des bons produits !
P
Note : 4 sur 5
Super 👍 produit les toners sont fabuleux la prochaine fois je commanderai le sérum … Il faut faire le protocole complet pour voir les réels changements ( huile, mousse toner sérum et crème hydratante
V
Note : 4 sur 5
Serum cactus très agréable et crème un peu trop grasse pour moi . Trop tôt pour en voir les effets pour le moment mais produits de très bonne qualité !
L
Note : 4 sur 5
J’achète et rachète la bb crème que je trouve parfaite. Seule petit bémol, le flacon qui est difficile à presser.
B
Note : 4 sur 5
Très bonne essence ! Ma peau est bien hydratée,je recommande
M
Note : 4 sur 5
Très bon produits notamment ceux que j'ai essayé!!
H
Note : 4 sur 5
J'ai testé la BB crème. On est sur un produit avec des composants de qualité. C'est une crème qui est très couvrante ! Contrairement aux BB crèmes habituelles il vaut mieux le savoir. La texture ressemble à celle d'une crème solaire, expliquée sans doute par une protection SPF de 50! Elle tient toute la journée et le teint est uniforme.
C
Note : 4 sur 5
Un peu petit pour la crème mais c est très jolie et j ai rajouté les échantillons en cadeau Très bon produit
F
Note : 4 sur 5
Les produits sont intéressants. Mais on trouve aussi bien en France, avec un meilleur bilan carbone. Par ailleurs, je reçois TROP DE MAILS. Plusieurs par semaine, c'est beaucoup trop. Cela tient au harcelement et à une mauvaise compréhension du marketing. Un rappel de temps en temps, une ou deux fois par mois, c'est déjà vraiment beaucoup pour des cosmetiques qu'on met plusieurs semaines à utiliser. J'espère, équipe Whamisa, vous inspirer une réflexion à ce sujet.
E
Note : 4 sur 5
De très bon produits mais chers. Petit problème à la livraison mais service client efficace
G
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, efficaces, agréables à utiliser. Il y a toujours des échantillons fournis avec les commandes, ce qui est très appréciable pour découvrir les différents produits de la marque. Seul petit bémol : le prix un peu trop élevé de certains produits :)
I
Note : 4 sur 5
La commande et la livraison se sont bien déroulées. Cependant déception en me rendant compte que le flacon fuit quand on le pose côté bouchon sur le cylindre en bois. Au prix du produit, c’est navrant.
F
Note : 4 sur 5
Assez cher. Les crèmes hydratantes sont inefficaces pour moi, par contre j'adore le gel crème lavant.
V
Note : 4 sur 5
Bonjour , Première commande auprès de votre marque mes premières impressions sont bonnes tant vis à vis des produits , que du service client J ai encore peu de recul pour valoriser les bienfaits cutanés mais j ai bon espoir Merci à vous et à bientôt pour de nouveaux tests produits VBeaufils
A
Note : 4 sur 5
Jusqu’au dernier achat, j’étais très satisfaite mais j’ai été très déçue par la crème sorbet cactus qui met tellement de temps à pénétrer que ce ne peut être utilisé que le soir et qui était vendu sur le site beaucoup plus cher que chez d’autres revendeurs. Dommage a part ça envoi impeccable et pour les autres produits toujours de très bonne qualité.
C
Note : 4 sur 5
Les produits me plaisent, certains me conviennent moins, comme le nettoyant qui sèche un peu la peau. J'ai eu un échantillon vide dans le lot.