Français 
A
Note : 3 sur 5
Très bien sauf le choix de la date de livraison sur le petit calendrier qui n'a pas été respecté
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Lorsque l'on ne connait pas le site, c'est un peu difficile de trouver ce que l'on cherche
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien mais ma livraison n'est toujours pas arrivée, nous sommes le 21 juin
A
Note : 3 sur 5
Contente du produit et du délai de livraison mais ma commande a été laissé devant la porte alors que j’étais à la maison mais personne n'a sonné ! Heureusement qu 'elle y était toujours lorsque je suis sortis !!
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 3 sur 5
je n ai pas très bien compris. j ai reçu ma commande en 3 cartons. 1 un jour et les deux autres le lendemain.
A
Note : 3 sur 5
ras...
A
Note : 3 sur 5
Trop brouillon
A
Note : 3 sur 5
Le livreur m'a donné un colis sur 2. En constastant qu'il me manquait un ,j'ai rapidement rappelé et qu'il m'explique que cela arrive qu'il avait qu'un seul. 3/4 d'heure après il revient en s'excusant que le colis était cacher sous un autre. Par chance il etait pas loin pour me le rapporter. J'ai trouvé sa moyen. Ils sont trop presser et ne verifier jamais avec les clients sur place.. Autrement couchette deja monter c'est sympa. bonne qualité a premiere vu a voir dans le temps .Satisfaite . Concernant du site , réputé pour sa qualité,sans les promo special je n'acheterai pas.(qualité/prix)
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 3 sur 5
Bien, mais je m'attendais à des produits de meilleurs qualité, vu les prix payés
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de rubrique sous rubrique
A
Note : 3 sur 5
vous avez un problème pour faire les colis. J'avais commandé un lot de 5 bouteilles de 1l de peinture avec 1 bouteille de 1l de colle, dans le colis toutes les bouteilles étaient en vrac, sans cales pour les bloquées ce qui a causé un éclatement d'une bouteille dans le transport et un refus et retour du colis. Je voulais me servir rapidement de la peinture avec les enfants que je garde, mais ça devra attendre que wesco accepte mon retour pour me permettre de pouvoir recommander.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Les services client et logistique ont été informé de cette situation. Nous nous excusons et mettons tout en oeuvre pour organiser un échange rapide du produit.
Les services client et logistique ont été informé de cette situation. Nous nous excusons et mettons tout en oeuvre pour organiser un échange rapide du produit.
A
Note : 3 sur 5
quand on a pas de compte et que l'on veut passer commande, les démarches sont un peu confuses
A
Note : 3 sur 5
Site compliqué
A
Note : 3 sur 5
Pourrais être amélioré dans la logique des rubriques
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont de très bonne qualité mais la description du site est trop succincte, je me suis trompée en passant commande de poufs au lieu de poires. Pas très grave mais un peu contrariant.
A
Note : 3 sur 5
Les produits commandés sont conformes à mes attentes.
Par contre, j'ai été livrée après la date indiquée, et comme j'avais absolument besoin de ma commande dans les jours qui suivaient (et que je n'avais rien reçu ni été informée...) , j'ai essayé de contacter Wesco par téléphone à plusieurs reprises sans succès, ce qui était plutôt stressant... Finalement livrée à temps pour mes animations et très contente de mes achats!
Par contre, j'ai été livrée après la date indiquée, et comme j'avais absolument besoin de ma commande dans les jours qui suivaient (et que je n'avais rien reçu ni été informée...) , j'ai essayé de contacter Wesco par téléphone à plusieurs reprises sans succès, ce qui était plutôt stressant... Finalement livrée à temps pour mes animations et très contente de mes achats!
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour ce commentaire. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Le service client n'a pas été effectué selon les engagements Wesco et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas et vous souhaitons de passer de bons moments en famille .
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien mais je suis déçue par le matériel, j'ai certainement commandé trop vite sans lire tous les détails de présentation.
A
Note : 3 sur 5
Les recherches ne sont pas fluides
A
Note : 3 sur 5
Suite à nos différentes commandes, nous constatons qu'à chaque fois le conditionnement de certains articles sont détériorés ce qui nous a parfois amené à appeler le service après vente
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Notre service client va prendre en charge l'envoi de nouveaux produits.
A
Note : 3 sur 5
Commande livrée une semaine après la date précisée, sans aucun information.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien mais quelques petites difficultés pour trouver les articles sans avoir la référence catalogue.
A
Note : 3 sur 5
Très bon materiel, néanmoins un retard dans la commande pour lequel on a reçu un mail d explication seulement une semaine plus tard. Également un achat de feuilles de couleurs que je pensais cartonnées et qui ne le sont pas.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire. Les feuilles commandées ont un grammage inférieur à 130g et ne peuvent etre considérées comme cartonnées. Il s'agit de papiers légers, faciles à plier, à froisser, à découper, l'idéal pour toutes les techniques de dessin "sèches" : crayons de couleurs, graphite, pastel, feutres...Privilégiez un grammage supérieur à 130g pour obtenir quelque chose de plus rigide.
A
Note : 3 sur 5
commande super mais j'ai été livrée devant mon portail heureusement que mon mari a pu porter la structure qu'il était en congés notre maison est assez loin du portail le livreur n'a pas proposé de nous porter la structure pas top
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 3 sur 5
toujours des problèmes de remboursement pour produit non livrés mais les articles sont corrects
A
Note : 3 sur 5
pas de souci de commande. En revanche, livraison fastidieuse ! Le transporteur livre une 1ère fois dans une pharmacie, ne prend pas la peine d'appeler dc pas de matériel et quand je les appelle, je tombe sur une personne extrêmement désagréable, qui vous adresse à un autre numéro qui ne répond jamais !
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 3 sur 5
Choix judicieux des articles au catalogue
A
Note : 3 sur 5
Date de livraison, non respecté
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et la pleine satisfaction de ses clients. Le suivi de votre commande ne s'est pas fait correctement et nous nous en excusons. Un problème technique a déclenché une livraison quelques jours plus tôt que ce que vous aviez demandé. Notre service logistique est averti de la situation et va prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 3 sur 5
un produit abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire. Notre service client va prendre contact avec vous pour vous proposer une solution en adéquation avec vos attentes.
A
Note : 3 sur 5
rapide
A
Note : 3 sur 5
Panier à soumettre à l.organisme payeur trop compliqué...
A
Note : 3 sur 5
Peut être un peu fin
A
Note : 3 sur 5
En entrant le produit perles carrées dans la recherche impossible de trouver après plusieurs essais c est sorti en tapant perles cubes.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience client et permettre une recherche plus pertinente des produits.
A
Note : 3 sur 5
La livraison est à amélioré.
Commande normalement livré entre le 20 février et le 22 février, nous sommes le 26 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande
Commande normalement livré entre le 20 février et le 22 février, nous sommes le 26 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin de régulariser la situation et que cela ne se reproduise pas.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin de régulariser la situation et que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 3 sur 5
bon mais manque de réactivité si problème avec un produit
A
Note : 3 sur 5
Plutôt simple d’utilisation mais recherches parfois compliquées
A
Note : 3 sur 5
Bon site, matériel de qualité, par contre je n'ai pas reçu de mail d'envoi de la commande, heureusement que j'étais présente à mon domicile le jour de la livraison !
A
Note : 3 sur 5
très bon produit
A
Note : 3 sur 5
Superbe tapis, moelleux, épaisse !
Pas du tout déçu de mon achat !
Très satisfaite
Pas du tout déçu de mon achat !
Très satisfaite
A
Note : 3 sur 5
Bonjour.
C’est difficile pour moi de trouver l’article que je souhaite.
Deuxième remarques: j’ai été déçu par les animaux genre puzzle doudoux excusez-moi j’ai oublié le nom ça se détache trop facilement. J’ai regretté ces achats car il y en avait quatre. C’est un budget pour moi. C’est rare que je soit déçu par les produits de wesco.
C’est difficile pour moi de trouver l’article que je souhaite.
Deuxième remarques: j’ai été déçu par les animaux genre puzzle doudoux excusez-moi j’ai oublié le nom ça se détache trop facilement. J’ai regretté ces achats car il y en avait quatre. C’est un budget pour moi. C’est rare que je soit déçu par les produits de wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'est pas été des plus satisfaisante. Sachez que Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations. Chaque produit mis en ligne est préalablement testé en laboratoire garantissant la conformité et la sécurité de l'enfant. Les produits "les Zanimix" pour lesquels vous semblez être déçue vont être re-testé par notre laboratoire qualité.