Français 
A
Note : 3 sur 5
Très bonne lisibilité du produit, par contre manque pour la livraison de pouvoir stipulé que "c'est a notre domicile", si c'est pas marquer les livreurs ne monte pas.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Site complet mais avec un moteur de recherche peu performant qui complexifie encore une arborescence de site complète mais peu intuitive.
=>beaucoup trop de temps perdu
=>beaucoup trop de temps perdu
A
Note : 3 sur 5
j ai reçu il y a 6 jours une commande Wesco et il s avère qu'ils se sont trompés d article ,chose que je peux concevoir . Là ou je suis en colère, c est qu'après une réclamation immédiate on me fait patienter pour reprendre le tapis que l on m'a envoyé par erreur et je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que celle ci était destinée à un but professionnel chose que j 'ai précisé au SAV . Bilan Wesco est a mon gout plus rapide pour traiter les commandes , que pour réparer ses erreurs d'envoi !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez désormais reçu votre tapis et nous espérons qu'il répond à vos attentes comme il répond à nos exigences.
A
Note : 3 sur 5
recherches peu fluides
A
Note : 3 sur 5
Pour la commande tout c'est bien passé
Livraison prévue entre le 29 et le 31 - j'ai attendu (3 jours, sans sortir) RIEN
Il m'a fallu téléphoner pour apprendre que mon colis était parti dans une direction opposé - sur au lieu de l'ouest - donc : moyennement contente §§§§
Livraison prévue entre le 29 et le 31 - j'ai attendu (3 jours, sans sortir) RIEN
Il m'a fallu téléphoner pour apprendre que mon colis était parti dans une direction opposé - sur au lieu de l'ouest - donc : moyennement contente §§§§
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Bien que nous portions une attention toute particulière à la réalisation de vos commandes, la livraison n'est pas toujours à la hauteur de nos attentes. Votre remarque nous permet cependant de nous améliorer en faisant remonter l'information. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et souhaitons vous revoir prochainement sur notre site.
A
Note : 3 sur 5
Je met trois étoile juste par ce que je suis sur que pour une si petite commande il serait possible de trouver un carton plus adapter et penser au recyclage !!!
A
Note : 3 sur 5
SAV peu aimable
Impossible de se faire livrer à une autre adresse que l’adresse de facturation via le site internet ....
Impossible de se faire livrer à une autre adresse que l’adresse de facturation via le site internet ....
A
Note : 3 sur 5
J'ai encore eu des problème dans la livraison de ma commande. Sur un lot de 12 cuillères j'en ai reçu 1.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré toute l'attention que nous portons à la réalisation de vos colis, il arrive que le transport ne soit pas à la hauteur de nos attentes. Nous espérons que vous appréciez désormais les cuillères reçues et que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
A
Note : 3 sur 5
Les délais sont un peu long d’autant que je n’ai pas reçu le bon produit (je suis toujours en attente de le recevoir). L’article qui n’etait Pas celui commandé a été retourné facilement donc c’est déjà ça (le transporteur qui a effectué la livraison est revenu rechercher le colis).
A
Note : 3 sur 5
quelques petits soucis lors des demandes de devis
site accessible "aux nuls"!!!
site accessible "aux nuls"!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons en effet fait en sorte que le site soit le plus simple d'usage possible.
A
Note : 3 sur 5
Emballage a améliorer
Le sac plastique était déchire et sale
Les éléments du parcours n'étaient pas abîmés mais sale suite à l'emballage détériore
Le sac plastique était déchire et sale
Les éléments du parcours n'étaient pas abîmés mais sale suite à l'emballage détériore
A
Note : 3 sur 5
Difficulté de trouver rapidement tous les articles. Il faut savoir ce que l'on cherche pour trouver facilement
A
Note : 3 sur 5
Le site est à améliorer : la recherche n'est pas très agréable et naturelle
A
Note : 3 sur 5
Commande bien reçu mais je suis étonné de voir que les gants serviettes protège matelas on était livré sans protection plastique mis juste dans le carton ! Sinon bon produit dans l'ensemble
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du matériel reçu. Concernant l'emballage, nous avons fait le choix de limiter un maximum notre consommation de plastique à usage unique. Nous portons une attention réelle à la protection de l'environnement et avec ce geste, nous contribuons à notre hauteur à cette mission.
A
Note : 3 sur 5
pas toujours évident de trouver un produit rapidement
A
Note : 3 sur 5
J'ai demandé plusieurs fois la facture de puis vendredi, je ne l'ai toujours pas reçue.
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit mais reçu avec 1mois de retard !
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'on soit obligé de payer les frais de port à chaque commande car quand j'ai vu la taille des briques, je me suis dit que j'aurais dû en commander 2 kits
A
Note : 3 sur 5
Sur trois articles (2 livre et un calendrier en tissu éducatif) un livre est très abimé. Il y a comme un coup de cutteur sur la tranche...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et la pleine satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente pour toute question à l'adresse sav@wesco.fr
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème avec le matériel reçu.
Jour de livraison non respecté.
Jour de livraison non respecté.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Vos colis ont en effet été envoyés la veille du jour indiqué. Nous espérons que cela ne vous a pas occasionné de désagrément et espérons vous revoir vite.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que le livreur ait été indélicat : il a insisté à deux reprises pour ne pas venir livrer le colis au troisième étage. Même en lui expliquant que ma femme ne pouvait laisser notre bébé seul à l'étage, il insistait. Il a fallu être ferme pour qu'il finisse par monter livrer le colis, ce n'est ni sérieux ni professionnel.
A
Note : 3 sur 5
Bien. J'ai trouvé ce que je voulais.
A
Note : 3 sur 5
Trop cher
A
Note : 3 sur 5
Le produit -e convient mais la livraison beaucoup moins manque de sérieux complet
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre remarque va nous permettre d'améliorer notre suivi en remontant votre remarque auprès de notre prestataire. Nous vous remercions pour votre honnêteté et espérons vous revoir prochainement.
A
Note : 3 sur 5
les assiettes et les bols sont trop petits pour le prix
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande et elle était en tous points conformes à sa description. Je suis vraiment satisfaite de la qualité du produit. Néanmoins, le vendeur Wesco communique trop peu sur la livraison et sur le suivi du colis.
A
Note : 3 sur 5
Correct
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas reçu ma commande à temps pour Noël (malgré la date annoncée à la commande) après contact téléphonique on m'avait assurée d'un geste commercial (5% sur le total et frais de livraison gratuits ) il me semble que cet engagement a été oublié!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis à temps. Nous n'avons qu'une parole et vous allez très prochainement recevoir votre geste commercial, comme indiqué lors de notre entretien téléphonique. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur et souhaitons vous revoir prochainement.
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée rapidement. Par contre, l'empaquetage est à revoir, peut-être cercler le carton!!!...car il était complètement ouvert!!!mais il ne manquait rien.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous travaillons à améliorer les emballage afin d'une part, de limiter leur impact environnemental et d'autre part, de protéger vos achats. Malheureusement, les aléas de la livraisons ne nous permettent pas de maîtriser le transport. Votre avis nous permet de nous améliorer jour après jour, merci.
A
Note : 3 sur 5
Petite déception concernant le délai de réception de mon colis. J'ai passé ma commande à la date limite (14/12) pour qu'elle arrive sous le sapin mais je ne l'ai reçu que le 26/12... dommage!
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien, il y a des articles que l'on ne trouve pas ailleurs mais il ne propose pas de livraison en relais colis, mon colis a été déposé sur ma terrasse un jour de pluie... Le frais de ports ne sont offerts que pour 250€ d'achat.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous proposons la livraison en relais colis pour tous les articles éligibles. Nous espérons que vos articles n'ont pas été endommagés. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter ou à nous rejoindre sur notre page Facebook afin de connaître tous les codes promo vous permettant de bénéficier de la livraison offerte.
A
Note : 3 sur 5
Pour passer la commande difficile, site compliqué, délai de livraison non tenu, mais malgré tout nous avons reçu la marchandise à temps, fort heureusement.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu comprendre la date à choisir pour l'arrivée de mon colis avant Noël.
A
Note : 3 sur 5
Les prix sont un peu cher.
A
Note : 3 sur 5
Large choix de produits mais livraison compliquée. Le lieu que j'ai choisi parmi les propositions ne correspondait pas aux adresses de depot de l'entreprise de livraison. J'ai du faire plusieurs voyages alors que le site indiquait que j'avais reçu mon colis depuis plusieurs jours.
A
Note : 3 sur 5
Le paquet de crayons que j’ai commandé était ouvert et les crayons étaient en vrac dans le carton d’emballage. Ce n’est pas terrible quand c’est pour offrir.
A
Note : 3 sur 5
Le fait de ne pas pouvoir annuler une commande ou de faire un rajout sur une commande déjà valider.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous traitons les commandes dans les plus brefs délais. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction.
A
Note : 3 sur 5
Trop d'écart entre produits ve du pour particuliers et eux pour professionnels.... C'est un regret
A
Note : 3 sur 5
J'avais demandé une livraison entre le 14 et 22 décembre 2018 car le site était en travaux. Nous avons reçu le colis le 3 décembre !!! Pas cool !
A
Note : 3 sur 5
Site sérieux lais déçu par le produit
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez trouvé chaussure à votre pied parmi nos sélections. Pour plus de conseils, n'hésitez pas à utiliser le chat du site si vous avez la moindre question. Nous nous ferons une joie de vous conseiller.