Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Pas de suremballage du produit. Le carton du chariot magnetique c'est ouvert car aucun scotchs ni fils pour le maintenir fermé. La livreuse a fait bien attention a ce que le carton ne s'ouvre plus jusque la livraison au domicile. Elle a donc scotché. Nous avons regardė ensemble avec la notice et toutes les pieces ėtaient la. Pour les couches elles étaient dans un emballage et bien protegées.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
J'avais demandé une livraison pour fin septembre et j'ai été livré le 31 août. Je ne savais pas si je refusais la livraison est ce que j'aurai payé 2 fois l'envoi ?? le livreur ne savait pas j'ai donc pris les colis (volumineux) pour ne pas payer 2 fois les frais de port. j'ai reçu 6 colis .j'en ai ouvert un et il n'y a que le lit dedans et pas de matelas. ma commande était un lot 'lit+ matelas'
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes confus que la commande ne se soit pas déroulée dans les conditions souhaitées. Vous avez la possibilité de renseigner la date souhaitée de livraison lorsque vous passez commande. Nous vous invitons à renseigner ce champ la prochaine fois. Maintenant que vous avez reçu l'intégralité de votre commande, nous espérons que les produits sélectionnés vous apportent pleine satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Je ne mets que 3 étoiles, car délai de livraison extrêmement long, et difficile d'obtenir un suivi de la part de Wesco. Après plusieurs mails, j'ai enfin eu une explication quant au retard de livraison. Néanmoins, produit conforme à mes attentes, mais délai de livraison de plus d'1 mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
livraison moyen produit arrivé cassé, la moitié des craies dans les boites sont cassées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Assez déçue dans l’ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
les paniers étaient trop petits - pas utilisés
j'ai chercher à faire un retour mais trop cher
pas satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Site très bien fait, large gamme de produits et prix attractifs.
Par contre livraison une catastrophe !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Notice difficile à comprendre et un vélo qui ne va pas impossible de tourner le gidon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Le colis était déchiré sur un côté à réception, le produit pas du tout emballé, ce qui fait qu'il a été un peu abîmé. Déçue par l'emballage qui aurait mérité un peu plus de précaution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
J'ai facilement trouvé ce que je cherchais, la livraison s'est déroulée comme prévu. Par contre, trop d'emballages à mon goût...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Le site est très bien, mai le transport a revoir j'avais demandé un changement d'adresse qui n'a pas été fait et aussi que l'on m'appelle 30 minutes avant qui n'a pas été fait non plus le chauffeur à tout jeter par dessus le portail
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Commande reçu rapidement et en bon état mais frais de port excessifs sûrement dus au sur emballage du produit qui aurait ou être envoyé dans une enveloppe tout simplement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Peut mieux faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
commande reçue en plusieurs paquets, le livreur ne sait pas où ils sont et s'il les obtiendra ! donc partie de commande refusée.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que vous êtes désormais satisfait.e de votre commande et espérons vous revoir prochainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Problème à la commande pour trouver un article. A la reception, un article est manquant et un autre est livré à la place. En attente de la réponse SAV
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, il arrive qu'une erreur s'y glisse et nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons toutefois que vous êtes désormais satisfait.e de vos articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Bien mais c'est cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Je suis partager quand à mon avis ...
Contente car le tapis est grand se que je cherchais .
Par contre déçu je doute de la qualité... la toile n'est pas assez tendu donc marquer de plissure de partout donc je craint vite les dechirure... en plus arriver plier donc ça na pas arranger la chose . Je le pensais plus rigide aussi afin de pouvoir le ranger debout . Je reste septique sur la durée de vie du tapis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Un des marche pied n'a pas e trou pour une visse; que dois-je faire?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Le chariot de marche je pensais qu'il freinait et c'est pas le cas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Beaucoup de bon produit mais difficile à retrouver sur le site.
Utilisation de la loupe recherche indispensable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Bof, délais de préparation de commande assez longs, livraison en retard...on a connu mieux. Je me suis découragée à contacter le service client je voulais contacter par mail mais je ne crois pas que ce soit possible.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Pour toutes vos demandes, notre service après-vente est à votre écoute par mail à sav@wesco.fr. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter les réponses désirées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Commande du 12 juin... et objet reçu le 24 juin, alors que quelqu'un dans notre entourage a commandé le même tapis nettement après nous, et l'a reçu bien avant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Bien conçu et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Trop petit par rapport a la taille d un enfant de 18 mois sinon rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Plusieurs bugs rencontrés lors du paiement en ligne. Service de livraison très décevant notamment en raison du livreur ne comprenant pas le français.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin que nous apportons à concevoir, fabriquer et vous emballer des produits de grande qualité, la livraison n'est pas toujours à la hauteur de nos exigences. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
intéressant, facile d utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
La livraison annoncée pour le lendemain est arrivée une journée ouvrée plus tard que prévu. Sinon le reste était OK.
Je n'avais pas d'information sur le conditionnement ce qui m'aurait été bien utile pour le transport et le stockage : peut-être n'aurais pas choisi ce produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Colis livré à une autre adresse. Heureusement la personne nous a contacté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Pas mal de choix pour la petite enfance. Par contre le délais de préparation pour la commande un peu long ( 1 semaine ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Xxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Produits de qualité mais relativement cher voir très cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Bonjour,
Je suis déçu car le ballon sauteur Rody n est pas identique à celui que je vous ai commandé et pour mon fils autiste s était très important qu il soit identique à celui qu'il m a désigné pour recevoir comme cadeau, résultat je vais devoir en recommander un autre sur un autre site textuellement comme il souhaite, puisque celui que vous m avez expédié n est pas conforme à votre image du Rody vert sur votre site En effet, Je souhaitais un Rody vert avec du bleu sur le dessus mais j ai reçu un Rody vert avec du orange. Sachez toutefois que pour un autiste ceci est très contrariant.
Aussi à l'avenir, je ne pense pas passer à nouveau commande chez vous, car je reste insatisfaite de ce ballon sauteur qui est quand même relativement coûteux du fait de mes faibles revenus.
Cordialement,
Delphine.Rosello
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos produits. Notre service après-vente se tient à votre entière disposition directement par mail à sav@wesco.fr
Sachez aussi que nous ne pouvons diffuser votre avis car celui-ci contient des données personnelles : Prénom et Nom.
Nous nous améliorons chaque jour et espérons que vous nous referez confiance dans ce cheminement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
le délais de réponse du service logistique quand il manque une piece pour le montage est à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Un peu complique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Très complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
déçue du délai de livraison, non informée que des produits n'étant pas dispo, l'envoi était reporté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Service après vente à améliorer. Pas de réponse suite à livraison non conforme à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
En tant que client non professionnel on ne sait pas ce que l’ on peut commander c’est à dire uniquement family ou autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
DELAIS DE LIVRAISON NON RESPECTES : j'ai dû reporter mon animation. produits conformes à ceux attendus
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