Français 
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu un soucis avec ma précédente commande. Je vous ai transmis un mail et je n'ai jamais eu de réponse. Un service après-vente décevant!!
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Colis arrivé ouvert dans une entreprise à 3 rue de mon lieu de livraison prévu. OUF tout était là. Changez de prestataire de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Bon site, mais un petit problème d’actualisation de suivi de commande
A
Note : 3 sur 5
J’avais notamment commandé une boîte de grosses craies. La boîte en plastique est arrivée cassée, et toutes les craies elles aussi brisées. Quelle déception pour mes enfants !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer vos colis, il arrive que le transport ne se passe pas comme prévu. Nous vous invitons à envoyer une photo de votre colis par mail à sav@wesco.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
A
Note : 3 sur 5
je suis assmat et le site ne voulais pas mon mail si je noté assistante maternelle et quand j'ai mis juste mon nom ça a pris ma commande
A
Note : 3 sur 5
Problème d'emballage : le colis - trop important pour le contenu -s'est arrivé en très mauvais état et réparé par les services de la poste. Le contenu était intact.
A
Note : 3 sur 5
Déçu par la taille des gommettes. Commande livrée en deux fois car draps manquants pas de soucis sauf qu’à l’arrivée du deuxième tour il manquait un drap ,sur le bon de livraison. Trois articles comme prévus alors que j’en avais que deux et aucune info ...le troisième est arrivé plus tard sans plus de détail
A
Note : 3 sur 5
Difficulté pour commander
A
Note : 3 sur 5
Commande forme à la boîte
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ils nous manque deux articles comment faire maintenant?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Face à cette situation exceptionnelle, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Notre service client reste mobilisé pour répondre à toutes vos questions, par mail à serviceclient@wesco.fr ou par téléphone au 0 800 311 297 et au 05 49 800 166, de 9h à 12h et de 13h à 17h.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont biens. Par contre l'emballage était moyen... Un des cartons a été rafistolé par la poste car les bidons de peintures n'étaient pas calés et ont déchiré le carton. Un peu dommage...
A
Note : 3 sur 5
Excellent matériel. Un peu long car le drap housse commandé n'était pas en stock. Livraison difficile. Le livreur nous a signaler au téléphone que l'on devait descendre récupérer le colis au pied de l'immeuble et que lui ne montait pas malgré le code de porte d'entrée et l'étage connu. Il a fallu insister longuement au téléphone pour décide de monter.
A
Note : 3 sur 5
La commande fut laborieuse pour bénéficier des frais de port gratuits malgré votre collaboration mais il a fallut tout de même un après midi et une matinée rien que pour passer commande. Heureusement pour la réception tout c'est bien passé. Nous n'avons pas encore utilisé les produits donc évaluation impossible à ce jour. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Un Peu difficile de naviguer sur le site et j ai recu mes produits dans un carton trop grand, donc ils se promenaient dedans.Un cassé qui a fuit dans le carton. Livraison nulle. Par contre reçu assez rapidement.
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site n’est pas toujours évidente
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison sont incroyablement loooooooooongs!!! Articles reçus 6 semaines après la commande.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison plus long que celui annoncé. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte aujourd'hui entière satisfaction.
A
Note : 3 sur 5
ma commande a été comptée 2 fois ;
A
Note : 3 sur 5
Livraison largement dans les temps en 3 fois . Par contre une des planches du vestiaires étaient très abîmer lorsque nous l'avons sorti de l'emballage et Wesco ne m'a toujours pas répondu suite à la réclamation. Pour le prix que nous y avons laissé je trouve cela très fâcheux.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que les produits reçus étaient défectueux. Notre service client a bien pris en compte votre demande et fait le nécessaire pour les remplacer. Nous espérons qu'ils vous apporteront entière satisfaction.
A
Note : 3 sur 5
amabilité au téléphone
A
Note : 3 sur 5
J'ai passé ma commande le 23 janvier 2020 et je n'ai eu ma livraison que le 13 février je trouve cela un peu long , le transporteur a mis plus de 7 jours à me livrer;
A
Note : 3 sur 5
La couchette est arrivée abîmée
A
Note : 3 sur 5
Pas très lisible
A
Note : 3 sur 5
je vous ai demandé la facture et je ne l'ai toujours pas reçu. Merci de me la faire parvenir au plus vite
A
Note : 3 sur 5
Article commandé mi-décembre pour une livraison début janvier. Finalement livré début février. Pourquoi ne pas annoncé le vrai délais de livraison ?
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire
A
Note : 3 sur 5
Très bon site quoique cher en général. Emballage des chaises à revoir!
A
Note : 3 sur 5
Moteur de recherche a améliorer Critères de recherche ne fonctionnent pas tres bien.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien fait, je n’ai pas été informé de la rupture de stock lors de ma commande en Novembre. Il a fallu que je contacte le service pour être informé que le réassort serait au 20 janvier soit 2 mois après ma commande !
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite des produits mais délais de livraisons plus longs que prévu. Dommage.
A
Note : 3 sur 5
Pour l'instant difficile d evaluer. A voir dans le temps car vue le prix on s'attend à une belle durée de vie. Ma note correspond au service, contact avec le service téléphonique moyen (personnel pas très agréable mais ils font leur taff comme il faut). Paiement, non possibilité en plusieurs fois dommage (paiement à la livraison, comme il y avait une attente différente pour chaque article pour le coup le paiement a était séparé donc ca m'arrangeais)... Livraison entre 9h et 17h. Pas du tout pratique, pas précis, ils ne préviennent pas avant. Article arrivé conforme et en parfait état. Pas de possibilité de renvoyer si ça ne conviens pas ou à vos frais !!
A
Note : 3 sur 5
livraison et surtout le produit est peu protégé dans le carton. Le sachet de vis était percé.
A
Note : 3 sur 5
j'ai voulu demandé conseils et dommage je n'ai pas eu le bon!!!!
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite sauf pour 2 choses: - j'ai coché la case "livraison en une seule fois" qui me rallongeait le délai. Mais mes colis sont arrivés en 2 fois (quelques jours de différence). Ca questionne au niveau de l'empreinte carbone! - J'ai fais un retour qui est à mes frais. 18€ le produit et 16.5€ les frais d'envoi pour le retour. Ça ne me satisfait pas du tout. Le droit à l'erreur coute cher!
A
Note : 3 sur 5
N'est pas tres ergonomique dans son accès
A
Note : 3 sur 5
Lors de la 1er commande j ai eu des problèmes . 2nd chose la date indiqué sur la commande non respectée... sinon le materiel est bien.
A
Note : 3 sur 5
Nous n'avions pas été informés que notre commande arriverait en 2 colis. ce qui nous a causé quelques désagréments au bureau de poste.
A
Note : 3 sur 5
Le tapis est absolument génial, et d'une très belle qualité, idéal dès que bébé rampe jusque tard, car nous projetons de le mettre ensuite dans sa chambre pour y créer un espace de jeu, donc pour le tapis, 5 étoiles. Par contre, les délais de livraisons annoncés sont totalement fantaisistes, 15 jours à la commande, sans nouvelle au bout d'un mois, on nous annonce, que la livraison prendra finalement deux mois, et après d'autres échanges, le tapis est arrivé 6 semaines après.... Dommage.
A
Note : 3 sur 5
livraison en plusieurs fois alors qu'on a coché en une seule livraison
A
Note : 3 sur 5
Problèmes de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Livraison initialement prévue avant le 29 novembre et est finalement arrivée le 24 décembre, OUF ! après plusieurs relances. Par contre excellente réactivité lors des échanges mail.