Avis clients de Wesco

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, Nous vous remercions également de votre reconnaissance sur la qualité de nos produits. Nous comprenons d'autant plus votre déception face à la préparation de ce colis, qui n’a pas été à la hauteur des engagements qualité Wesco. Nous nous excusons sincèrement pour cette malencontreuse expérience. Notre service client fait au mieux en cette période estivale de congés pour répondre le plus rapidement possible. Il vous a récemment informé que nos équipes qualité effectuaient un contrôle sur le produit en question, afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour que cette situation ne se reproduise pas, à savoir vérifier s’il faut changer les vis associées à ce produit. Notre service client reviendra vers vous dès qu'il sera en mesure de vous apporter une réponse. Nous restons à votre écoute et nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance en revenant nous vois sur www.wesco.fr, bonne journée

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous relater votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous saluons également votre discernement qui permet de bien faire la distinction entre notre entreprise et le prestataire de livraison puisque cette situation demeure indépendante de notre volonté. Nous regrettons que la livraison se soit déroulée ainsi car elle ne respecte pas les conditions contractuelles prévues initialement. Le livreur aurait dû vous notifier de sa présence ou à minima vous laisser un avis de passage. Notre service logistique est informé de la situation et va remonter l’information auprès du prestataire concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions une fois encore pour votre indulgence. Nous espérons que cette expérience fortuite n’entachera pas votre fidélité à Wesco et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée