Français 
L
Note : 4 sur 5
Conforme et de qualité
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
ras
L
Note : 3 sur 5
Colis lancé du camion sans précaution.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères car la prestation de livraison n’a pas été à la hauteur de nos engagements qualité. Nous avons transmis votre avis à notre service logistique afin que le nécessaire soit fait auprès du transporteur concerné. Nous espérons que les produits reçus vous apportent satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Bonne journée.
M
Note : 3 sur 5
Des meubles abîmé, un lot de roulette incomplet
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de la situation en déposant un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant des photos des produits abîmés). Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine visite sur notre site. Belle journée.
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande. Commander chez wesco, c'est un vrai gage de qualité. Le carton était, néanmoins, surdimensionné, sans protection supplémentaires. J'aurais aimé que les produits ne se "baladent" pas autant dans le carton. Heureusement, les différents éléments en inox n'ont pas été rayés.
S
Note : 3 sur 5
Alors le produit a l air très fragile car des manipulation les éléments se disloquent de plus lors de la réception de ma commande il manque un des pieds lesté.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de la situation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la qualité du produit qui n’a pas été à la hauteur de nos engagements. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en rappelant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit non conforme). Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée.
I
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande
S
Note : 3 sur 5
Produits conformes mais livraison lente
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Après vérification, votre colis a bien été livré dans les délais annoncés lors de votre confirmation de commande. Nous espérons que, malgré cette attente, vos articles vous apportent satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée.
C
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respectée Notice d’explication pour les sangles très mal faite Produit arrivé emballé juste dans un grand sac plastique même pas en carton
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le non-respect du délai de livraison et comprenons parfaitement votre insatisfaction. Votre retour concernant le montage des sangles a bien été transmis à notre équipe design. Nous espérons que le transat vous apportera malgré tout satisfaction à l’usage et aurons plaisir à vous retrouver lors d’une prochaine commande. Belle journée.
A
Note : 3 sur 5
La couleur litchen est vraiment très jolie. Le délai de transport a été plus long et le tapis est plié et non roulé donc celui ci présente de trace
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
P
Note : 4 sur 5
Rien à redire, si ce n'est que le service client est injoignable par téléphone...
A
Note : 4 sur 5
Je suis contente mais j'avoue qu'au niveau de la taille c'est un peu juste je vais regarder s'il y a des tailles plus grandes
E
Note : 4 sur 5
Colis reçu en bon état avec les quantités commandées. Seul petit bémol concernant les délais d'expédition d'environ 2 semaines un peu long.
E
Note : 3 sur 5
Commande passée en juin pour le 29 août. Une partie de la commande est arrivée avec quelques jours de retard et l'autre partie de la commande n'est pas encore arrivée.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la livraison partielle de votre commande. Notre service client suit votre dossier et fait le nécessaire pour que les articles manquants vous parviennent très prochainement. Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande sur notre site. Bonne journée.
M
Note : 4 sur 5
Prix raisonnable Bonne qualité Livraison un peu longue
E
Note : 4 sur 5
Très bons produits de qualité mais délais de livraison un peu trop longs
F
Note : 3 sur 5
Bon produit mais livré en retard avec zéro communication
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
G
Note : 3 sur 5
Produit de très bonne qualité et conforme à la description. Toutefois 3 étoiles car retard sur la date de livraison annoncée lors de l'achat, colis abimé et visiblement transporté sans ménagement, mais par chance contenu intact, et enfin manque d'un boulon sur les 8 attendus pour assembler cette table.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre colis ait subi les aléas du transport et tenons à vous adresser nos excuses pour le retard de livraison. Pour la pièce manquante, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant le numéro de commande, la référence concernée et la pièce manquante) afin que nous puissions remédier à ce problème. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre patience. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Belle journée.
E
Note : 3 sur 5
Commande reçu après la rentrée scolaire alors qu'elle a été passée au début du mois de juin...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison n’ait pas été respecté et vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que la rentrée est une période importante pour une école. Après vérification, nous avons constaté qu’il y a eu un retard dans la préparation de votre commande, suivi d’un stockage temporaire (pendant la fermeture de l’école pour les vacances) et finalement un acheminement plus long que prévu. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande sur notre site. Bonne journée.
-
Note : 4 sur 5
Beaucoup de retard pour la réception du colis
E
Note : 3 sur 5
Rien à redire concernant les produits cependant le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
C
Note : 4 sur 5
bon produit fidèle à l image du catalogue livraison correcte
M
Note : 3 sur 5
Grosse commande pour ouverture de micro-crèche, il manque des articles, sav très difficile à joindre.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous savons combien l’ouverture d’une micro-crèche est une étape importante et sommes particulièrement navrés pour les articles manquants ainsi que les difficultés rencontrées pour nous joindre. Afin de résoudre la situation, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande et les produits concernés ? Notre équipe SAV prendra votre demande en charge dans les meilleurs délais. Avec toutes nos excuses renouvelées, nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Belle journée.
N
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas reçu la commande comme prévue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu votre commande dans les délais prévus et comprenons votre déception. Après vérification, il semble que l’adresse renseignée pour la livraison ait été incomplète, ce qui a retardé l’acheminement. Notre service client a pris en charge votre dossier et organise une nouvelle expédition dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience et vous souhaitons une très bonne journée.
E
Note : 4 sur 5
Chaises qui correspondent à notre attente. A voir la qualité sur la durée. Jour de livraison non respecté.
M
Note : 4 sur 5
Les housses de rechange pour matelas sentent vraiment très fort et ne sont pas utilisables pour le moment.
N
Note : 3 sur 5
J'ai anticipé ma commande pour la recevoir à une date précise, mais finalement la date n' a pas été respecté c'est dommage.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que la livraison n’ait pas été conforme à vos attentes et vous présentons nos excuses. Après vérification, votre commande a bien été validée en un seul envoi, ce qui implique une expédition uniquement lorsque tous les articles sont disponibles. Dans votre cas, l’une des références était en cours de réapprovisionnement, ce qui a retardé l’expédition. Vous avez normalement reçu un mail d’information à ce sujet. Nous comprenons malgré tout votre déception et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
M
Note : 3 sur 5
Commande conforme livrée un mois plus tard que le e prévu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison, lié à un délai d’approvisionnement plus long que prévu sur l’une des références. Nous comprenons votre déception et regrettons cette situation. Nous espérons malgré tout que vous nous renouvellerez votre confiance et nous aurons plaisir à vous retrouver prochainement sur notre site. Belle journée.
P
Note : 4 sur 5
tres bien je suis contente mais le matelas sans l odeur du plastique mais sinon parfait
-
Note : 4 sur 5
.
C
Note : 4 sur 5
Arrêtez les publicités dans les colli merci
C
Note : 4 sur 5
Rapidité pour l'envoi.L'emballage pour le bidon de 2kg6 n'est pas approprié car défoncé et ka poste a dû le réemballé.Les emballages sont importants pour certains produits, même avec la mode écologie il ne faut pas abusé.
S
Note : 4 sur 5
Pour une fois livraison rapide. Qualité des produits excellents. Par contre j’avais un bon de livraison dans mon colis qui me concernait pas.
J
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté. Les deux articles correspondent à ce que j’attendais avec un bémol. J’aurais préféré les billets imprimés recto-verso.
E
Note : 4 sur 5
Tout est ok
I
Note : 4 sur 5
sérieux
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. Rapide
S
Note : 4 sur 5
Au lieu de recevoir 4 bavoirs de la meme taille au prix de 6,12€ l'unité, j'en ai reçu que 3 et un, d'un model plus petit qui a été facturé au prix des grands
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de la situation en déposant un avis. Nous sommes navrés pour le problème rencontré et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant des photos des bavoirs) ? Notre équipe SAV reprendra contact avec vous par la suite pour remédier à cette situation. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Bonne journée
M
Note : 4 sur 5
Commande et livraison ok