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A
Note : 4 sur 5
Ras !
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
très bien livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Déception, le produit est arrivé endommagé alors que l’emballage n’était pas abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent une manipulation ou un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous vous enjoignons à nous envoyer une photo de votre produit à sav@wesco.fr afin que nous puissions procéder à un éventuel remplacement.
A
Note : 3 sur 5
1mois et demi de retard pour une partie de la commande et aucune information donnée, vraiment dommage car le reste très bien.
A
Note : 3 sur 5
J'ai mis 3 étoiles à cause de la livraison. Une première livraison,je n'étais pas prevenue du jour de livraison. j'étais chez moi mais le livreur n'est pas venu sonner. 2e livraison : creneau horaire : "on passera dans la journée..." en appelant le matin, ils me disent qu'ils passent le le laton et sont passé à 15h.ce n'est vraiment pas pratique d'avoir à se bloquer la journée. Déçue donc de cette livraison qui n'est pas adaptée aux horaires d'un particulier.
A
Note : 4 sur 5
satisfaite du délais de livraison, cependant n'étant pas livrée en Martinique, j'ai dû faire livrer chez une connaissance en France
A
Note : 4 sur 5
Il faut beaucoup commander (250€) pour avoir les Frais de ports offerts. En outre, le Produit commandé est arrivé endommagé au niveau d'une Poignée. Je vais faire une Réclamation.
A
Note : 4 sur 5
Rien
A
Note : 4 sur 5
Très beaux et confortables sacs de couchage mais dommage que je n'ai pas reçu la couleur demandé. Je vais écrire au SAV et je suis persuadée qu'il vont faire un geste commercial car ils ont tjr été à l'écoute.
A
Note : 3 sur 5
Les frises sont de très bonnes qualité. Cependant, il y a certains soucis de liaison (un manque de précision) entre les feuilles A3 afin de recomposer la frise : des photos et des textes coupés (ce qui créer un décalage, une rupture entre les feuilles).
A
Note : 4 sur 5
reçu avant la date parfait, le seul hic c était l'état du colis. le schotch a moitié enlevé, plusieurs trous sur le carton .mais heureusement mon colis était complet.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site dommage qu'il ne soit pas transmis au livreur notre demande de livraison à une date précise alors qu' on peut le faire au moment de la commande. J'avais demandé mis août le livreur c'est pointé 5 jours avant la date prévue. J'étais absente (d'ou ma demande de date de livraison)du coup je l'ai reçu une dizaine de jours plus tard que ce que j'avais demandé... Catherine dommage car bon site de qualité
A
Note : 4 sur 5
De super trouvailles mais parfois un peu difficile de s’y retrouver
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site très simple,
Par contre produits livrés en retard (alors qu'ils étaient notés en stock) et sans m'en informé, j'étais moi même obligée à 2 reprises de contacter le service client pour savoir où en était ma commande
Par contre produits livrés en retard (alors qu'ils étaient notés en stock) et sans m'en informé, j'étais moi même obligée à 2 reprises de contacter le service client pour savoir où en était ma commande
A
Note : 3 sur 5
Tout s'est bien passé. J'ai remarqué que Chronopost donnait des délais trop larges qui obligeraient à rester bloquer toute une journée à la maison. Au final, les colis arrivent toujours pour moi à la poste.
A
Note : 4 sur 5
Ca fonctionne bien.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec la commande ou avec le suivi de celle-ci.
Les articles sont conformes à mes attentes ainsi qu'à leur description.
La livraison elle cependant... pourrait être améliorée.
Les articles sont conformes à mes attentes ainsi qu'à leur description.
La livraison elle cependant... pourrait être améliorée.
A
Note : 3 sur 5
Je regrette que ce que nous avions convenu comme délai de livraison au moment de la commande en juillet n'ai pas été respecté en août. cela nous a demandé un gros effort de réorganisation pour la réception heureusement sans conséquence sur nos activités !
A
Note : 4 sur 5
Retard sur la commande
A
Note : 3 sur 5
Bonne navigation sur le site et livraison assez rapide
A
Note : 3 sur 5
Très mauvaise livraison, bcp de retard, très mal emballé, du coup quelques petites marques.. dommage
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. En effet, le bon de livraison nous prouve qu'il vous manque un colis. Vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente par mail : sav@wesco.fr qui se tient à votre entière disposition.
A
Note : 4 sur 5
Difficile d'accéder à toutes les références Je recherchais qqch en motricité mais je le trouvais dans une catégorie. Je pense que plusieurs références peuvent être dans plusieurs catégories
A
Note : 4 sur 5
Standard
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
la navigation sur le site n'est pas toujours très fluide et clair toutefois je suis quand même parvenue à trouvé les produits désirés. la livraison fut rapide mais les cartons son arrivés totalement éventrés
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et commande facile à réaliser
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la comande.
A
Note : 4 sur 5
Bon site juste j'ai pas reçut ma commande le jour estimé et prévenu que 2 jours après
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit mais coût de transport trop élevé pour ce verre en plastique
A
Note : 4 sur 5
parfait conforme
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Satisfaction moyenne car la livraison a été longue. J’ai été obligé d’appeler plusieurs fois, d’abord wesco puis directement le transporteur qui m’a orienté vers le transporteur final !
Finalement mon article est arrivé, sous plastique très sale. C est dommage que le tapis était plié en deux, après une semaine d’utilisation il y a toujours une marque au milieu. J’espère que ça va partir.
Finalement mon article est arrivé, sous plastique très sale. C est dommage que le tapis était plié en deux, après une semaine d’utilisation il y a toujours une marque au milieu. J’espère que ça va partir.
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente par mail : sav@wesco.fr qui se tient à votre entière disposition.
A
Note : 3 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande complète il me manque des articles : un lot de 10 gants du coup obligé d envoyer une réclamation et mon dossier ne sera pas traité avant 2 semaines. Dommage sinon le site wesco respecte bien nos demandes pour ce qui concerne les livraisons.
A
Note : 4 sur 5
facile d'accès
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Livraison incomplète et cartons arrivés éventrés
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer vos commandes, il arrive qu'une erreur s'y glisse. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous êtes désormais satisfait.e.s de vos achats.
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité, service client très pro mais plutôt cher dans l'ensemble
A
Note : 3 sur 5
Pas de suremballage du produit. Le carton du chariot magnetique c'est ouvert car aucun scotchs ni fils pour le maintenir fermé. La livreuse a fait bien attention a ce que le carton ne s'ouvre plus jusque la livraison au domicile. Elle a donc scotché. Nous avons regardė ensemble avec la notice et toutes les pieces ėtaient la. Pour les couches elles étaient dans un emballage et bien protegées.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.