Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Un peu déçue de ce site, livraison non respectée deux mois d’attente ! Pourtant prévue en 2 a 3 semaines... de plus le dessous du module dechirer et pas de réponse du service client que j’ai pourtant avisé !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a effectivement été plus longue que prévue pour des raisons de stock. Nous vous en avons toutefois informée. Le jour où nous avons été réapprovisionné, nous vous avons envoyé un autre message vous informant que votre commande serait livrée sous 8 jours. Concernant votre module, nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent une manipulation ou un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous nous en excusons. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
commande rapide et très bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Je suis toujours dans l attente d une partie de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Produit reçu dans un état sale (liquide marron qui avait coulé sur et dans l'emballage.Refusé auprès du transporteur. Service client extrêmement long à contacter et procédure de remboursement très longue aussi. Remboursement quand même reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Livraison trop longue pour mon 2ème produit j'ai raté la date d'anniversaire!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Envoi rapide et conforme. Même si tous les articles auraient pu être envoyé en un seul colis au lieu de 2.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Long delais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Le produit est conforme, dommage qu'il n'ait pas été livré au point relais convenu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Le pédalier est bien , il semble solide mais l'emballage était très sommaire et il fut détérioré lors du transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
colis bien emballé et articles protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Livraison ra ude même en période de Noël
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
le carton est arrivé écrasé et déchiré à un endroit. A l'interieur un emballage endommagé mais pas l'objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Rien à redire sur les produits, ni sur la livraison fait par un très sympathique livreur.
Par contre, les derniers colis eux mêmes étaient dans un triste état. C'est pourquoi j'ai ôté une étoile.
Je ne peux noter les objets qui ont été commandés pour un établissement d'adultes autistes. Eux seuls pourraient répondre à ces questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Ce n'est pas moi qui ai fait la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Commande effectué le 10/10/19
chèque envoyé et perdu donc relance tardive en novembre
puis chèque à nouveau envoyé avec une note en demandant d envoyer un message à son arrivé / message pas envoyé .Commande reçue le 25/11/19 avec facture impayée OR en appelant on me signale que le chèque a été reçu et encaissé !puis
chèque encaissé sans avoir reçu la facture acquitté!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Cela fait plusieurs fois que nos commandes arrivent incomplètes, il manque toujours quelques choses réglettes pour meubles, vis pour tablettes... Nous sommes déçus de cette perte de qualité et surtout de réactivité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
La pochette de l histoire "le secret de la montagne " était abîmée à plusieurs endroits. Pour un cadeau de Noël, c'est gênant. J ai dû mettre du scotch.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Bon délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Pas toujours facile de trouver un article même quand il est précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
plusieurs commandes faites sur le site, pas de soucis,délais de livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Délai de livraison très long, presque 1 mois et demi. Produit conforme. Échanges avec le service client assez réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Bonne réception mais facture inexacte ! 2 fois que je demande à changer l'adresse de facturation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
bonjour ,
je suis déçu de la préparation de la commande et de l’échange que wesco devait faire en urgence .
A ce jour nous n'avons toujours pas reçu le produit commandé de la bonne couleur.
nous attendons malheureusement depuis 3 semaines pour recevoir le bon colis pourtant un SAV est en cours .....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. L'article que vous avez choisi à en effet suscité l'intérêt de nombreuses personnes en même temps. Comme vous a informée notre service client, nous avons un délai d'attente avant d'être réapprovisionné. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons que votre produit vous apportera pleine satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
site lisible et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Conforme à nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
La forme de la tétine n'est pas conforme au produit présenté sur le site.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous venons d'effectuer un contrôle qualité sur le biberon en peluche et nous ne voyons aucun défaut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Je trouve dommage de ne pas pouvoir se rendre sur une page du catalogue directement,lorsque l on a vu un article qui nous plaisait une précédente connexion .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Commande conforme à mes attentes, livraison dans les délais annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Ma note est positive. C'est bien mais je n'aime pas être forcé de commenter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
je suis contente de mes commande, sauf bémol avec le livre abimé a l'arrivée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Satisfaite, mais ne pas appliquer de tarif dégressif dès achat de deux articles, c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
A voir après la réponse à la question que j'ai posée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
a ce jour , lit arrivé cassé , attend la réponse de la solution trouvée par vos soins .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Dommage que l'article ait été livré plié....
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