Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Après une commande que j’ai du réglé 4 fois puis appeler le service client, j’ai enfin réussi à commander les poignées de vélo pour enfants! (Probleme de banque selon le service client, personnellement je penche plus pour un problème de plateforme de paiement car ça ne m’arrive jamais ailleurs ) Livraison et attente de la commande, c’est très très long ! Livraison demande et souhaite à un instant T, finalement à retirer à la Poste Bref expérience client très décevante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
JE SUIS un peu decue par les devis ,car 2% en moins ,c'est pas beaucoup pour une poussette a 699 EUROS ,pour une assistante maternelle c'est un gros budget
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
juste la livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Navigation un peu compliquée Utilisation des codes d'identification difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Je recommande ce site pour l’éveil de l’enfant et la petite enfance je n’ai pas mis les cinq étoiles car retard de colis de plus d’une semaine voir même deux semaines et beaucoup d’imperfections sur ma dernière commande est un peu déçu même très déçu pour le prix. Mise à part ça je n’ai jamais eu d’autres problèmes chez vous avec toutes mes commandes passées. Je recommande tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Un peu fastidieux de trouver ce qu'on recherche mais complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Difficile pour moi de trouver certains produits il faut fouiller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Délai de livraison, parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Les produits sont de bonne qualité et le choix est vraiment important mais le service client laisse vraiment à désirer par certains côtés. Il est incompréhensible de ne pas pouvoir sur un site en ligne, modifier ou annuler facilement une commande dans les heures qui la suivent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
L'emballage des banquettes laisse à désirée, manque de protection. Emballage plein de graisse à cause du transporteur, qui en plus n'était pas aimable, ni respectueux, ni poli, on nous à balancé les colis par terre. Erreur de facture a l'intérieur du colis.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pouvez-vous nous recontacter à serviceclient@wesco.fr afin que nous réparions notre erreur de facture ? Par ailleurs, nous sommes sincèrement navrés que la prestation de livraison n'ait été à la hauteur de nos engagements qualité. Nous remontons l'information auprès de notre service logistique qui fera le lien avec le transporteur en question. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Petite soucis en terme de logistique pour la livraison. Service après vente relativement réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Dommage pas de livraison vers les Dom
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Facile d'accès pour trouver les produits. commande rapide j'ai reçu mes colis une semaine après, comme prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
la livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Commande reçue rapidement et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
livraison par petits morceaux, si bien qu'il est difficile pour le client de suivre ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
J ai trouvé la navigation peu fluide .. Pour la livraison elle fut assez rapide et j en suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Très bon site mais un petit peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Une commande arrivée après plus de 4 mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Très content de notre commande. Cependant le transporteur n’a pas voulu monter les colis jusqu’à l’appartement, pas évident avec un bébé de 11 mois que l’on doit laisser pour descendre chercher les colis très encombrant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Articles de qualité, site agréable ben revanche il y a beaucoup de produits hors Stock ce qui est un peu frustrant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Pas de problème pour la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Envoi rapide. Par contre, emballage disproportionné par rapport aux contenus des colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
perte de temps car mon panier n'est pas resté en, mémoire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Un peu de retard pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Je suis très mécontente de la livraison. On m'avait dit avant le 12, j'ai été livrée le 13, j'ai demandé un créneau horaire. Le monsieur de la prise de rdv m'a dit : " je m'en fous, c'est mon dernier jour " il m'a dit que le livreur m'avertirait par texto une heure avant. Il est venu sans prévenir. Je lui ai dit que son attitude nuisait à la marque Wesco que je connais bien. Bref, j'ai perdu une journée de travail. Le tapis me revient donc très cher. Je souhaite être dédommagé d'une façon ou d'une autre. J'accepte d'être jointe par téléphone.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous relater votre expérience. La livraison est effectuée par un prestataire externe à Wesco et nous ne pouvons malheureusement pas garantir le professionnalisme du livreur. Notre service logistique est averti et fait le nécessaire auprès du transporteur pour que la situation ne se reproduise pas. Comme vous le soulignez très justement, cela nuit à notre image et à la satisfaction de nos clients, ce que nous déplorons tout autant. Après vérification, votre confirmation de commande indiquait une livraison entre le 18/10 et le 20/10, vous avez donc été livrée plus rapidement que prévu. Notre service client se tient à votre entière disposition au 05 49 80 01 66. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
site clair et facile bons produits mais problème de delais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
aucun souci en terme de qualité de matériaux et oui le prix est surement justifié, mais pour les assistantes maternelles c'est dommage pour s'équiper c'est très cher. Il faudrait que nous soyons considérées comme des professionnelles de la petite enfance (ce que nous sommes), pour avoir des avantages et des réductions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Le site est facile d accès Par contre j aurais aimé que ma commande soit mieux emballée : papier bulles par exemple car le carton était troué et ma commande aurait pu être abîmée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Commande arrivée dans les temps , matériels bine protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Bon site produits un peu cher mais de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Super merci livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
J’ai trouvé le site par hasard en cherchant des échasses pour enfants. Commande arrivée comme prévu. Le livreur a bien suivies instructions de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
traitement rapide de la commande.
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