Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Livraison rapide, produits conformes et de bonne qualité, avec un vrai plus que la carte permette une livraison gratuite même sur des produits très volumineux (modules de motricité). Le seul bémol est le coût très élevé des articles, mais ils sont d'excellente qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
pratique pour la recherche, avec les filtres et les facettes d'affinage. RAS peut-être préciser que vous n'avez pas besoin des bons de commande pour les collectivités, car j'ai cherché où le joindre à ma commande avant de savoir que ce n'était pas nécessaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Il y avait un problème avec la livraison. Nous sommes 2 agents à travailler dans un relais itinérant donc il n'y a pas systématiquement du personnel dans les bureaux du relais. La livraison était prévue entre le mardi 13 et jeudi 15. J'avais aussi demander qu'on nous appelle avant. Je n'ai pas reçu d'appel et la livraison est arrivée un jour plus tôt, le lundi 12/6 le matin alors qu'aucun membre du personnel était présent (car travaillant ailleurs). Une assistante maternelle présente dans les locaux (avec notre autorisation) a voulu aider en acceptant la livraison mais le livreur lui a mal parlé, l'a tutoyé, car il voulait un tampon sur son bon de livraison. (L'assistante maternelle, n'étant pas employée du relais ne pouvait pas le fournir). Cette livraison hors dates de livraison prévues a donc créé des difficultés.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous expliquer votre situation. Nous regrettons que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée correctement et nous vous adressons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Nous remontons l’information auprès du transporteur concerné afin que la situation ne se reproduise pas à l’avenir. Nous espérons que les produits commandés vous apportent satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
intéressant mais navigation lente et pas totalement ergonomique
Réponse de Wesco
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Afin de nous améliorer, pourriez-vous détailler les points qui vous ont déplu dans votre navigation ? Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Produit de qualité mais prix très élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Commande facile et rapide sur le site Livraison rapide et soigneuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Très pratique. Assez facile à naviguer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Produits de bonnes qualités, la livraison a été un peu chaotique, merci au livreur qui a été sympa et arrangeant mais au final j'ai du charger les 7 colis toute seule.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Les bancs ne sont pas d'aussi bonne qualité que les précédents. Un.peu déçue compe tenu du prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Les délais ont été respectés mais il aurait été judicieux d'inscrire sur la fiche détail du produit que les ballons n'étaient pas gonflés. Il va falloir que je trouve un moyen pour les faire gonfler.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Dans les caractéristiques techniques de le fiche produit, nous précisons bien que les ballons sont livrés non gonflés. Ainsi, les ballons pèsent moins lourd et la place est optimisée dans le colis ce qui est plutôt bénéfique pour l'impact carbone. Nous regrettons que vous ayez manqué cette information au moment de l'achat. Avec l'aide d'une pompe ou d'un mini compresseur, les ballons devraient être rapidement utilisables par les enfants. Au plaisir de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Très bien sauf la notice du montage de la table à langer avec escalier...très mal expliqué, manque de précision...bref pas top et pourtant d habitude j aime monter les meubles !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Beaucoup de difficultés à saisir mon adresse à paris : le code postal n'était pas accepté Pas moyen de joindre quelqu'un au téléphone. Puis la commande, le paiement et la livraison se sont très bien passés
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous expliquer plus précisément le problème en nous écrivant à webmaster@wesco.fr. Dans une logique d’amélioration continue, nous souhaitons en savoir plus afin de corriger un éventuel dysfonctionnement. Nous sommes ravis de lire que le reste du process de commande s’est passé sans encombre. Nous espérons que votre commande vous apporte pleinement satisfaction et que vous reviendrez nous voir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Les produits ne sont pas de très bonne qualité Il n'y a pas très longtemps j'avais commandé des poneys Rody il y a déjà un poney qui est crevé. Normalement ce sont des produits utilisés dans les écoles et donc très résistants. C'est étrange
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Le livreur a déposé les colis devant l'entrée du bâtiment sans prévenir un agent de la crèche collective alors qu'il y a 4 interphones à sa disposition. Les colis auraient pu être récupérés par n'importe quelle personne passant par là.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir remonté cette information. Effectivement, le livreur a manqué de communication et cela aurait pu être préjudiciable. Nous regrettons cette situation qui ternit notre image et remet en cause tout le sérieux que nous mettons pour la préparation et la livraison de chaque commande. Nous remontons ce dysfonctionnement auprès du transporteur concerné afin que la situation ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir dans un avenir proche sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Un site intéressant avec une grande gamme de produits, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Rien à dire, c'est impec'
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Je suis toujours satisfaite des produits Wesco, le site est facile à utiliser, la livraison assez rapide. Je déplore une seule chose au sujet de l'emballage : des cartons beaucoup trop grands pour ce qu'ils contiennent... C'est dommage car Wesco met souvent en avance le respect de l'environnement mais ne s'investit pas côté emballage. Le contenu de ma commande aurait tenu dans ma boîte aux lettres mais était emballé dans un immense carton que je n'ai pu récupérer qu'en main propre. C'est du gâchis...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Le choix de l'emballage d'expédition dépend de plusieurs critères : nombre de produits et leurs dimensions, niveau de fragilité… De plus, nous adaptons systématiquement la hauteur du colis en fonction du contenu pour éviter tout transport d’air inutile. Avant d’être refermés, les colis sont calibrés de manière automatique par une machine qui découpe à la bonne hauteur. Dans le cas de votre commande, compte tenu de la fragilité des articles de loisirs créatifs, de la dimension de certains papiers et du nombre de références commandées, nous ne pouvions prendre l’option du colis en boîte aux lettres. Conformément à notre politique RSE, notre équipe logistique s’inscrit dans un processus d’amélioration continue et réfléchit régulièrement pour proposer des solutions d’emballage plus respectueuses de l’environnement. Nous cherchons donc le juste équilibre entre une solution avec le plus faible impact carbone possible et qui soit suffisamment résistante pour protéger nos produits des aléas éventuels lors du transport. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
originalité des " jeux "
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Très solide et jolie... Dommage que l article est arrivé avec des griffures sur le dessus du plateau vu le prix. J aurais aimé que.les bancs passent sous la table pour le rangement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Les colis dès tapis étaient ouverts.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. WESCO attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité WESCO. L'information a été remontée au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que votre attachement à WESCO ne sera pas pour autant remis en cause et nous serions très heureux de vous retrouver une prochaine fois sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Site facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Ce qui manque sur le site : La dimension des balles (+ ou - 8 cm) et le fait que le parachute ne soit pas 'percé'. La livraison est plus rapide que prévu : j'aurai peut-être choisi un autre lieu de retrait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
site très bien mais reste chère ! par conte pour le transporteur a fuir ! une catastrophe, ne se déplace pas jusqu'au domicile du client il ne veut pas laisser son camion seul, la blague et moi alors je laisse les enfants seul ? pas du tout contente du transporteur HEPPNER et c'est pas la première fois. je ne suis pas prête de recommander.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous entendons votre mécontentement, toutefois nos Conditions Générales de Vente stipulent que la livraison se fait en pied de porte (immeuble ou maison). Les livreurs ne sont donc pas habilités à livrer à l'étage. En dépit de la livraison, nous espérons que les produits commandés vous apportent entière satisfaction et que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Recherche pas toujours aisée selon qu'on ouvre le site d'une façon ou une autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Livraison effectuée dans des délais tout à fait satisfaisant. Le livreur bien que cordial ne m'a paru précautionneux. Il a tiré le canapé pour l'emmener jusqu'à la porte de la structure. Une palette aurait été bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Satisfaite de la livraison qui c'est déroulé plus vite que prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Bonne marsue6. Un peu chère quand-même
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Bonjour, J’ai toujours été satisfaite de vos produits. Mais cette fois, j’ai été déçu par la table d’activité. Le montage est compliqué, tous les trous n’étaient pas percés, deux lattes trop courtes. Au prix qu’elle coûte,je pense que la table aurait pu être monté d’avance à part les pieds. Cordialement, Odile Thomassey
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Très bien en ce qui concerne le site, la livraison sauf un petit bémol pour la couchette qui a une forte odeur de plastique. J espère qu avec le temps l’odeur partira.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Je n'ai pas réussi à joindre le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Bon produit ! Bon prix ! Livraison rapide ! Mais dommage que la facture soit envoyée en décalé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Navigation sur le site facile, les vidéos de montage sont intéressantes .Livraison rapide mais attention pas d'emballage protecteur pour le transport qui peut provoquer des endommagements des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
satisfait, livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Très bon produit, dommage que la couleur " gris "correspond plus à une couleur taupe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
le carton est arrivé endommagé et ouvert. Par chance il ne manquait pas de pièce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Dommage on ne peux passer commande par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Rien à redire, Service Client réactif et professionnel. Navigation sur le site via téléphone un peu compliquée si l'on recherche un article via la loupe, mieux vaut utiliser le menu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Pas encore essayer, mais la qualité semble être là.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 