Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Commande reçu très tard par rapport à la date indiquée et la note à musique n est pas au top Le remontoir est très dur à remonter pour un adule et impossible pour un enfant Déçue de mon achat un peu élevé au niveau prix
J
Julie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Je ne suis pas fan, pas très pratique !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience sur notre site. Afin de nous améliorer pouvez-vous détailler les blocages que vous avez rencontré ? Merci pour votre retour, en espérant vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
C
Celine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Il me manque un article de ma commande. J’ai fais une réclamation et je n’ai à ce jour aucunes nouvelles,
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous alerter. Notre service SAV vous a apporté une réponse le 30 novembre dernier en vous précisant que le produit manquant allait être réexpédié. Ce dernier devrait vous parvenir très prochainement. Nous sommes sincèrement navrés pour ce contre temps et nous espérons que vous reviendrez nous voir sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Très bien
L
Liliane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Site agréable et facile d utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Site internet clair et agréable ; réception dans le temps du matériel demandé
B
Bouchra E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Très clair, et bien présenté.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
RAS. A l'exception de choix de la date d'expédition - Le colis a été expédié avant la date demandée. Il eut été préférable de ne pas proposer cette option, d'où ma note de 4 sur 5. Le reste est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
bonjour commande rapide, efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
r a s
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Les balles herissons ne sont assez gonflées. Elles sont molles. Un peu déçue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Délais trop long. Le produit était pourtant disponible. Lorsque j’ai appelé j’ai eu une personne pas très agréable!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Après vérification de notre côté, la livraison de votre commande était estimée entre le 17/11 et le 20/11. Le produit que vous avez commandé a été disponible plus tôt et vous a été livré 3 jours avant la date annoncée. Nous regrettons que ce délai ne soit pas assez rapide à votre goût. Néanmoins, en choisissant WESCO vous faites confiance à une PME française dont les équipes font leur maximum chaque jour pour assurer les services avec qualité et satisfaire les clients. Nous sommes navrés de lire que l'accueil au téléphone n'ait pas été aussi chaleureux qu'escompté et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Bonjour, déçue par les conditions de livraison. Article écrasé dans le colis, le livreur a émis des réserves.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Nos équipes préparent chaque commande avec soin, malheureusement il peut arriver que ces dernières subissent les aléas du transport et ce, indépendamment de notre volonté. De notre côté, nous avons informé notre service logistique pour qu'il se mette en relation avec le transporteur en question. Si le produit est abîmé ou hors d'usage, nous vous invitons à formuler une réclamation à l'adresse sav@wesco.fr. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cette expérience malencontreuse et que vous reviendrez nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Très bien dommage qu’il n’y en avait pas un peu plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Site bien conçu permettant de faire quasi en temps réel les devis, possibilité de faire la recherche par référence catalogue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
A l'heure de la transition écologique, c'est très dommage qu'un tout petit objet soit livré dans un carton énorme et que les livraisons se fassent en plusieurs fois. Il faut attendre d'avoir la totalité de la commande et faire 1 seule livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous exprimer votre avis. Votre commande comportait deux produits aux dimensions incompatibles pour un envoi dans un seul et unique colis. De plus lors de la passation de commande, vous avez la possibilité de choisir la livraison en une seule fois pour que votre commande quitte notre entrepôt lorsque tous les produits sont disponibles. Dans le cadre de notre politique RSE, nos équipes travaillent justement sur l'amélioration de nos emballages d'expédition et de nouvelles solutions verront le jour en 2024. Nous espérons vous retrouver prochainement sur wesco.fr et vous souhaitons une très bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Dommage que tous les produits de la commande n'arrivent pas tous en même temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Merci d'arrêter de tout noter, sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Bonjour, Je suis très satisfaite de mes articles,conforme à mon attente. Par contre ,on m'avait demandé de choisir une date de livraison et elle n'a pas été respecté ! J'étais absente du coup et heureusement que mes voisins sont charmant,car mes colis étaient volumineux. De plus le sac de mes tapis et ma structure était percé. Cordialement Isabelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
navigation un peu lourde, toujours. déception sur 1 produit et retour à nos frais!! Nous préférerions recevoir les produits en une seule fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
commande facile sur le site, réactivité correcte, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Site intéressant, toutefois je trouve les descriptifs de certains produits assez sommaires. C'est le cas des jeux de société pour lesquels la mécanique de jeux n'est pas toujours bien claire. Des petites vidéos seraient intéressantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Produits de qualité et livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
bonjour, sommes habituellement satisfait de wesco, mais cette fois ci, nous avons reçu 3 tapis sur 4.mail fait ce jour, en attente de réponse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité et la confiance accordée à WESCO. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la livraison partielle de votre commande. Après enquête de notre côté, le dernier colis est actuellement en cours de transit et doit normalement être livré sous 2 jours. Si ce n'est pas le cas, vous pourrez nous écrire directement à l'adresse sav@wesco.fr. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cette situation exceptionnelle et que vous aurez toujours satisfaction à revenir nous voir sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Très bons produits. Dommage que l prestation de montage ne puisse pas être réservée lors de la commande en ligne (cf Ikea, conforama) même si ce sont des prestataires extérieurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Site facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Rapide mais certains articles un peu chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Articles de qualité dans l'ensemble, les prix sont malheureusement trop élevés pour faire des achats régulièrement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Colonne très solide, les nuances de couleurs c est génial, les petits poissons sont super car la queue est flexible. Le seul regret c est le bruit sonore du moteur, le faite qu il y est des bulles d air qui se déplacent. Pratique l interrupteur pour l allumée mais ça aurait pu être bien que le système soit de même que l aquarium à méduses sans bulle et sans bruit..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Beaucoup de produits. Bon rapport qualité prix. Dommage pour le prix de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Retard dans les livraisons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
bon site on trouve beaucoup de matériels de bonne qualité le bémol les produits sont chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Commande et création de compte rapide et efficace, envoi rapide également, très bien. Toutefois problème sur la description du produit acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Aucun problème + service très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très bon site mais assez cher, il devrait y avoir des réductions pour les assistante maternelle.
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