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N
Note : 3 sur 5
Très bien
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Commande rapide mais le carton avait été ouvert!
F
Note : 4 sur 5
enseigne proposant de nombreuses références de qualité pour tous âges et le service est rapide.
C
Note : 3 sur 5
erreurs régulières au niveau des commandes.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception face aux erreurs constatées sur vos commandes. La conformité de vos colis est une priorité pour nos équipes logistiques, et nous sommes désolés pour ces désagréments répétés.
Nous vous informons que notre service après-vente a d'ores et déjà pris en charge votre dossier et traité votre réclamation. Afin de corriger cette erreur, un lot de feuilles adhésives vous a été renvoyé et vous parviendra dans les plus brefs délais.
Nous espérons que cet envoi vous donnera entière satisfaction et permettra de regagner votre confiance.
Bonne journée
Nous regrettons sincèrement votre déception face aux erreurs constatées sur vos commandes. La conformité de vos colis est une priorité pour nos équipes logistiques, et nous sommes désolés pour ces désagréments répétés.
Nous vous informons que notre service après-vente a d'ores et déjà pris en charge votre dossier et traité votre réclamation. Afin de corriger cette erreur, un lot de feuilles adhésives vous a été renvoyé et vous parviendra dans les plus brefs délais.
Nous espérons que cet envoi vous donnera entière satisfaction et permettra de regagner votre confiance.
Bonne journée
L
Note : 4 sur 5
materiels au norme
S
Note : 3 sur 5
Nous sommes un peu déçu de la qualité des matérieaux
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception concernant la qualité des matériaux de vos produits. Nous accordons une importance primordiale à la sélection et à la robustesse de nos composants.
Afin de nous aider à mieux comprendre votre situation et à faire remonter ces éléments, pourriez-vous nous apporter plus de précisions sur le ou les articles concernés ainsi que sur les composants qui ne vous ont pas donné satisfaction ?
Puisqu'il s'agit d'une remarque spécifique sur la composition technique des produits, nous vous invitons à vous adresser directement à l'adresse webmaster@wesco.fr.
Bonne journée
Nous regrettons sincèrement votre déception concernant la qualité des matériaux de vos produits. Nous accordons une importance primordiale à la sélection et à la robustesse de nos composants.
Afin de nous aider à mieux comprendre votre situation et à faire remonter ces éléments, pourriez-vous nous apporter plus de précisions sur le ou les articles concernés ainsi que sur les composants qui ne vous ont pas donné satisfaction ?
Puisqu'il s'agit d'une remarque spécifique sur la composition technique des produits, nous vous invitons à vous adresser directement à l'adresse webmaster@wesco.fr.
Bonne journée
N
Note : 4 sur 5
Le site wesco est vraiment bien , livraison dans les temps avec un suivi.
M
Note : 4 sur 5
Colis intact et en temps merci
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des achats effectués. Dans son ensemble,ma commande s'est très bien déroulée . Le point plus négatif va sur le prix des articles, et peut être l'absence d'avantages octroyés aux professionnels de la petite enfance comme les assistantes maternelles (dont je suis), c'est un peu dommage!
E
Note : 3 sur 5
Matériel de très bonne qualité mais délai de livraison à améliorer (je devait être livré entre le 8 et le 10 et ai finalement été livrée le 11 ce qui m'a demandé une organisation supplémentaire par rapport au travail pour réceptionner le colis.
S
Note : 4 sur 5
Très bien,par contre dommage qu'il n'y est pas de réduction régulière pour les clients qui achètent régulièrement.
S
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide!
C
Note : 3 sur 5
Les articles ne sont pas correctement protégés. Nous avons reçu un article cassé.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Merci de nous alerter sur cette situation, sachez que ce type d'incident ne correspond pas à nos standards de qualité et de livraison.
Afin que nous puissions vous proposer une solution dans les meilleurs délais nous vous invitons à faire une demande auprès de notre service après-vente par mail à sav@wesco.fr en y joignant des photos de l'article hors d'usage.
Bonne journée
Merci de nous alerter sur cette situation, sachez que ce type d'incident ne correspond pas à nos standards de qualité et de livraison.
Afin que nous puissions vous proposer une solution dans les meilleurs délais nous vous invitons à faire une demande auprès de notre service après-vente par mail à sav@wesco.fr en y joignant des photos de l'article hors d'usage.
Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je me permets de vous partager mon avis suite à ma récente commande. Si le design de certains produits est très réussi, l'expérience globale n'est malheureusement pas tout à fait à la hauteur de nos attentes pour une collectivité, surtout au vu du budget investi. Concernant le mobilier, les canapés et les fauteuils nous laissent un peu sur notre faim. Pour du matériel destiné à un usage intensif en collectivité, nous espérions une qualité et des finitions supérieures par rapport aux prix pratiqués. De plus, la gestion de cette partie a été complexe : après une attente liée à une rupture de stock, nous avons reçu les bonnes housses, mais malheureusement pas les bons fauteuils. Nous avons également commandé une peluche à bruits blancs. Visuellement, elle est magnifique et très soignée. En revanche, sur le plan pratique, le système à fil ne déclenche des vibrations que pendant 5 secondes, ce qui est bien trop court pour apaiser un enfant et un peu décevant pour un produit de cette gamme. Nous apprécions beaucoup votre catalogue, mais pour ce niveau de prix, nous espérions mieux, tant sur l'aspect fonctionnel que sur la logistique. J'espère que ces retours constructifs vous seront utiles. Dans l'attente d'un retour pour l'organisation de l'échange des fauteuils, je vous souhaite une bonne journée.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Merci de nous alerter et de nous partager ce retour détaillé. Vos remarques constructives sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services.
Nous tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'erreur de préparation concernant vos fauteuils. Nous vous confirmons que notre service après vente a pris en charge votre dossier pour organiser l'échange des fauteuils afin que vous receviez les bonnes références dans les plus brefs délais.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site wesco.fr en dépit de la gêne occasionnée.
Bonne journée
Merci de nous alerter et de nous partager ce retour détaillé. Vos remarques constructives sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services.
Nous tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'erreur de préparation concernant vos fauteuils. Nous vous confirmons que notre service après vente a pris en charge votre dossier pour organiser l'échange des fauteuils afin que vous receviez les bonnes références dans les plus brefs délais.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site wesco.fr en dépit de la gêne occasionnée.
Bonne journée
C
Note : 3 sur 5
De bons produits mais emballage insatisfaisant du coup produits arrivés en mauvaise posture.
M
Note : 3 sur 5
Bonne reception
E
Note : 4 sur 5
Très bonne première commande
C
Note : 4 sur 5
J'ai bien aimé mon expérience (2 achats sur le site et 5 articles différents en tout je crois)
S
Note : 3 sur 5
Lors de la commande produits en stock. livraison en 3 semaines...
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard de livraison indésirable.
Nous avons malheureusement fait face à un imprévu logistique indépendant de notre volonté. Cela a prolongé nos délais habituels d'expédition, et nous en sommes désolés.
Nous éspérons que malgré cet écueil vous ferez de nouveau confiance à Wesco pour vos achats futurs.
Bonne journée
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard de livraison indésirable.
Nous avons malheureusement fait face à un imprévu logistique indépendant de notre volonté. Cela a prolongé nos délais habituels d'expédition, et nous en sommes désolés.
Nous éspérons que malgré cet écueil vous ferez de nouveau confiance à Wesco pour vos achats futurs.
Bonne journée
M
Note : 4 sur 5
Les articles correspondent à la description, le service commercial est réactif. Les articles sont emballés avec soin, tout est fonctionnel.
C
Note : 3 sur 5
Manque le bon de livraison des colis
S
Note : 4 sur 5
article très efficace. par contre la hauteur minimum annoncé est insuffisante.
F
Note : 4 sur 5
Très joli jouet. Ma petite fille adore ! Mais le prix est un frein pour en acheter d’autres.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que ce joli jouet plaît autant à votre petite-fille.
Nous comprenons tout à fait que le prix puisse être un frein. En tant que PME française, nous mettons un point d'honneur à concevoir des produits durables, sécurisés et de haute qualité, ce qui demande des investissements importants dans le choix des matériaux et le respect des normes strictes. C'est ce niveau d'exigence et notre structure à taille humaine qui expliquent nos tarifs, toujours pensés pour vous offrir le meilleur pour les enfants.
Bonne journée
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que ce joli jouet plaît autant à votre petite-fille.
Nous comprenons tout à fait que le prix puisse être un frein. En tant que PME française, nous mettons un point d'honneur à concevoir des produits durables, sécurisés et de haute qualité, ce qui demande des investissements importants dans le choix des matériaux et le respect des normes strictes. C'est ce niveau d'exigence et notre structure à taille humaine qui expliquent nos tarifs, toujours pensés pour vous offrir le meilleur pour les enfants.
Bonne journée
J
Note : 4 sur 5
Contente des articles commandés mais service de livraison déplorable
Q
Note : 3 sur 5
Produits de belle qualité mais un bord de la table est arrivé abîmé, je suis déçue
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Wesco n'ait pas été pleinement satisfaisante.
Afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à faire une demande par mail auprès de notre Service-après-vente à l'adresse sav@wesco.fr en joignant des photos de la table abimée.
Bonne journée
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Wesco n'ait pas été pleinement satisfaisante.
Afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à faire une demande par mail auprès de notre Service-après-vente à l'adresse sav@wesco.fr en joignant des photos de la table abimée.
Bonne journée
N
Note : 4 sur 5
Bonne matière, coloris intéressants. Note 4, car il peut toujours y avoir de l'amélioration
M
Note : 4 sur 5
RAS
M
Note : 3 sur 5
Bonjour Nous avons reçu le colis avec la peinture qui c étais vider dans le carton
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ait subi les aléas du transport.
Afin que nous puissions trouver une solution nous vous invitons à transmettre une demande par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos.
Bonne journée
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ait subi les aléas du transport.
Afin que nous puissions trouver une solution nous vous invitons à transmettre une demande par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos.
Bonne journée
M
Note : 4 sur 5
ras
L
Note : 4 sur 5
Envoie rapide articles pas toujours bien protégé
C
Note : 4 sur 5
livraison conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
Très satisfaite de ma commande, du produit. Pa contre extrêmement déçu de la notice de montage (dessin de certaines partie à l'envers du croquis, croquis très petit pour savoir quelle viserie utiliser,...)
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que votre commande et le produit vous aient donné entière satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la notice de montage et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Sachez que nous avons pris en compte vos remarques, et cette notice est actuellement en cours de révision par notre équipe Design afin d'améliorer la clarté et la simplicité de l'assemblage pour les prochains clients.
Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous profitez pleinement de votre produit. Bonne journée.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que votre commande et le produit vous aient donné entière satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la notice de montage et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Sachez que nous avons pris en compte vos remarques, et cette notice est actuellement en cours de révision par notre équipe Design afin d'améliorer la clarté et la simplicité de l'assemblage pour les prochains clients.
Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous profitez pleinement de votre produit. Bonne journée.
D
Note : 3 sur 5
Notice explication pour monter le meuble est male faite et il y avait un coin du meuble abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces désagréments.
Sachez que nos équipes vont revoir la notice de montage afin de la rendre plus claire et plus explicite. Concernant le coin abîmé, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par mail à sav@wesco.fr afin de formuler une réclamation et de trouver rapidement une solution.
Bonne journée
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces désagréments.
Sachez que nos équipes vont revoir la notice de montage afin de la rendre plus claire et plus explicite. Concernant le coin abîmé, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par mail à sav@wesco.fr afin de formuler une réclamation et de trouver rapidement une solution.
Bonne journée
S
Note : 4 sur 5
Produit de qualité. Livraison dans les délais prévus
C
Note : 4 sur 5
Ravie des achats effectués
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits commandés chez wesco. Je ne mets que 4 étoiles, car étant cliente depuis des années, il m'a été impossible de valider le commande au moment du paiement. J'ai dû refaire un compte wesco avec une autre adresse mail... Sinon je suis entièrement satisfaite
J
Note : 4 sur 5
ras
C
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé complètement endommagé. Ce n'est pas la première fois.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré lors de la livraison et comprenons tout à fait votre mécontentement. Afin de pouvoir effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur, pouvez-vous nous écrire à l'adresse serviceclient@wesco.fr en précisant votre numéro de commande, la référence du colis concerné, ainsi qu’une photo du colis abîmé si possible. Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons que votre prochaine expérience d'achat sur notre site sera pleinement satisfaisante. Bonne journée.
-
Note : 4 sur 5
une commande... deux livraisons (suivi pas très clair quant à la livraison en 2 fois ??)
C
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison rapide.