Français 
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Note : 4 sur 5
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Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Parfois difficile à se rendre compte des dimensions ou épaisseurs. Si jamais il y a une erreur le retour est facile.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçu aujourd’hui, mais le petit commentaire laisser à wesco lors de la commande n’a pas été communiqué au livreur ! Heureusement le livreur très gentil est revenu un autre jour ! Commande bien emballé, merci wesco à bientôt
M
Note : 4 sur 5
Commande reçu aujourd’hui, mais pas dans les créneaux demandés ! Heureusement super livreur qui a bien voulu repasser chez moi !! Commande bien emballé, tout est ok ! Merci WESCO à bientôt Madame Estremo
L
Note : 3 sur 5
Site bien fait. Livraison rapide. Grosse déception sur un produit reçu ! (pâte à modeler inutilisable ! )
C
Note : 4 sur 5
Réponse rapide du Service Client, délais de livraison respectés.
R
Note : 4 sur 5
site bien prévenu du retard de livraison avec possibilité d annuler la commande livraison ok
D
Note : 4 sur 5
très bon site pour équipement malgré les prix un peu chère pour certains produits
N
Note : 4 sur 5
De bons produits et du choix
A
Note : 4 sur 5
Le site est agréable, facile d utilisation. la livraison impeccable, produits bien emballés dans un carton solide, livraison rapide après la commande
N
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas très évident de chercher ce qu'on veut on bataille un peu mais avec de la patience on finit par trouver la preuve on commande
E
Note : 4 sur 5
Le fauteuil est parfait. Le temps de livraison en revanche était assez long.
J
Note : 4 sur 5
Livraison en avance même si j’avais choisi un créneau pour des raisons d’organisation mais bon pas de problème finalement le seul soucis des petites coupures sur un plastique d’une couchette qui ne gêne pas à l’utilisation mais pas super cool vu le prix
N
Note : 4 sur 5
La banquette est très bien par contre la qualité du drap housse est
J
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site. Envoi conforme aux prévisions. Service client à l'écoute et efficace. Nickel. Seule petite critique moins positive : suremballage pas nécessaire.
L
Note : 3 sur 5
J'avais demandé que l'on change le destinataire de la facture ne pouvant le faire dans mon espace personnel (l'intitulé à changer n'est pas actif et ne peut être modifié). Hors suite à des échanges mails cette demande devait être prise en compte. La facture arrivée n'est en fait pas actualisée et ne pourra donc pas être payée telle quelle !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Notre service client a pris contact avec vous en vue des prochaines commandes. Notre site permet en effet le rattachement à un organisme habilité à régler vos factures. Pour vous guider nous vous invitons à consulter notre FAQ : https://www.wesco.fr/faq.html#commande. A la lumière de ces explications, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
M
Note : 4 sur 5
Pouvoir comparer des produits
M
Note : 4 sur 5
Parfait. C'est ce que je voulais pour ma classe pour compléter le matériel que j'avais déjà.
V
Note : 3 sur 5
De gros soucis de livraisons: des commandes livrées en doublons voir en triple pour de nombreuses commandes
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vous avez passé commande par téléphone et en ligne, ce qui explique que vos commandes aient été expédiées à plusieurs reprises. Notre service client a pris contact avec vous pour remédier à la situation. Nous espérons que vos prochaines commandes se passeront dans de meilleurs conditions et qu'elles vous apporteront satisfaction dès réception. Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une très bonne journée.
B
Note : 4 sur 5
RAS, hormis le délai de livraison un peu plus long que prévu
M
Note : 4 sur 5
Simple à utiliser
I
Note : 4 sur 5
C est ma première commande.pas déçue mais un.peu longue la livraison.
V
Note : 3 sur 5
Pas de réponse du service client concernant un article éronné.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. Comme nous le précisons dans la désignation produit, il s'agit effectivement d'un flacon vide. Nous regrettons que vous soyez passé à côté de cette information lors de votre commande. Notre service a bien pris connaissance de votre réclamation et va vous proposer une solution. Malgré cette expérience d'achat déceptive, nous espérons que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
S
Note : 4 sur 5
Impeccable
S
Note : 4 sur 5
produits d'assez bonne qualité et aux normes au moins. un peu cher et pas beaucoup de soldes.
G
Note : 3 sur 5
Site internet peu souple notamment pour la partie facturation : une seule adresse mail disponible, factures non disponibles directement en ligne
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre point de vue concernant l'utilisation de notre site. Comme nous le précisons dans notre FAQ (https://www.wesco.fr/faq.html#commande), vous avez la possibilité de soumettre votre commande à un tiers sur la page de facturation. C'est le cas par exemple si vous êtes une crèche ou une école et que la commande doit être payée par la Mairie de votre ville. Enfin, vous avez la possibilité de demander directement en ligne votre facture depuis la rubrique "mes commandes" dans votre espace client. Nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux utiliser notre site à l'avenir et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
P
Note : 4 sur 5
bien mais comment faire quand il y a de la casse (assiettes)
A
Note : 3 sur 5
Je déplore la difficulté d'accès au facture notamment le fait de ne les recevoir qu'à réception des produits alors qu'elle est réglée intégralement avant envoi... Par ailleurs vous ne devriez pas éditer des factures selon la partie livrée mais selon la totalité de la commande, cela serait plus logique et facile à gérer notamment quand nous devons transmettre des factures acquittées rapidement quand des aides financières sont en jeu. Par ailleurs il y a des mauvaises informations sur les délais de livraison. Je devais recevoir la chambre équipée pour poupée avant Noël (cadeau pour les enfants de la crèche...) comme cela était indiqué lors de ma commande puis le délai s'est tout bonnement décalé à 2024... déception.
S
Note : 4 sur 5
Livraison retardée, dommage c'était pour Noël.
H
Note : 3 sur 5
Je regrette juste qu’il ne soit pas arrivé à temps à Noël alors que je m’y étais pris à l’avance et que la commande avait été passée le 15 Novembre. D’où ma note.
C
Note : 4 sur 5
navigation sur le site simple et efficace , petit soucis de commande confusion entre devis et commande finale , du certainement à un grand laps de temps entre les deux ! Livraison parfaite , merci .
C
Note : 4 sur 5
Déçu pour la livraison ,c était prévu a mon domicile et j ai été livré a un point relais.
C
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 3 sur 5
...??
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré dans les temps
N
Note : 3 sur 5
J'apprécierai qu'il soit mentionné sur le site (pour chaque produit) la provenance de fabrication, cela donnerai une idée de la qualité, et éviterai de mauvaises surprises. Les vidéos produits sont très utiles, cela m'a aidé dans mes choix.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous remonter vos attentes. Concernant l’affichage du lieu de fabrication, nous le précisons d’ores et déjà sur certains produits de conception Wesco tout comme sur de nombreux produits de marques partenaires. Compte tenu des milliers de références disponibles sur notre site, la mise à jour du lieu de fabrication ne peut se faire que de manière progressive. Parce qu’être à l’écoute de nos clients reste une de nos priorités, nous transmettons bien évidemment votre requête auprès du service concerné. Enfin, nous sommes ravis de lire que les vidéos vous ont apporté l’aide nécessaire pour finaliser vos achats. Votre retour nous conforte dans nos projets d’évolution afin d’apporter toujours plus de conseils pour guider nos clients dans leurs choix de produits. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir en 2024 sur notre site. Nous vous souhaitons une belle journée.
L
Note : 3 sur 5
Plus petit qu'il n'y paraît
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. Pour vous permettre de faire le bon choix, nous précisons sur chaque fiche produit les dimensions et autres caractéristiques techniques. Nous sommes navrés que vous ayez manqué cette information. Au plaisir de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
J
Note : 3 sur 5
SAV efficace mais produit 2 fois défectueux. Réponse optimale du SAV lors du 1er renvoi: "Nous vous confirmons la prise en charge de votre réclamation. Nous faisons le nécessaire pour vous envoyer un nouveau tableau. Nous ne reprendrons pas le défectueux , vous pourrez le jeter. Avec toutes nos excuses pour les désagréments rencontrer." Cependant le 2nd produit avait le même défaut. Je ne l'ai pas renvoyé mais réparé moi-même. La marque est JUVENILIA. Déçu par la qualité de fabrication.
X
Note : 3 sur 5
Peu de cartes en relief
S
Note : 4 sur 5
Qualité des produits et top mais la livraison l'emballage est pas super