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C
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Très bon produit Très robuste fidèle à la description livraison rapide rien à dire
V
Note : 4 sur 5
assez rapide. Bien
E
Note : 4 sur 5
Bjr Livraison par la poste , impec mais après déballage ...... pas top
M
Note : 4 sur 5
petit bémol sur la livraison car la dernière commande a été livrée dans la boîte aux lettres de Mme Lemaire qui avait déménagé 3 jours avant. Nous n'avons pas pu récupérer notre commande que10 jours après. Notre adresse de livraison est bien à la boîte aux lettres "Familles rurales". Merci
M
Note : 4 sur 5
Tout est OK
R
Note : 3 sur 5
Bonjour, Le site est top, la rapidité des devis également et les produits de qualité. Cependant les livraisons sont à revoir, en suivi de livraison les colis avaient été livré à une date et une heure non exacte car ils sont arrivés le lendemain et une signature avait été apporté qui n'est pas ni la mienne ni celle de la collectivité. Je suis en attente d'un colis manquant. qui j'en doute pas arrivera prochainement. J'ai une grande confiance en votre site et n'ai jamais été déçu. Bien à vous.
L
Note : 3 sur 5
On nous a demandé une date de livraison qui n'a pas pu être respectée. Notre structure ouvre seulement sur 2 jours par semaine (mercredi et samedi). Ca nous a contraint de mettre un mot au livreur pour qu'il laisse le colis dans un sas car nous ne pouvions pas être présent tous les jours, à tout heure car nous sommes de simples bénévoles. La poignée d'une caisse de jeu est abîmée.
S
Note : 4 sur 5
Légère et bien pratique
F
Note : 4 sur 5
bien
N
Note : 4 sur 5
Très bien, produits de qualité mais délais un peu long pour cette commande (même si finalement arrivé plus tôt que prévu) car le produit n'était pas disponible . D'autre part, je n'ai pas été avertie de la livraison, heureusement que j'étais présente...
C
Note : 4 sur 5
.....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit et votre retour sur expérience. Votre commentaire n'apporte pas d'indication sur votre appréciation de notre site ou de nos services. Il n'a donc pas été publié car ne saurait apporter de garantie ou conseils auprès des futurs acheteurs.
A
Note : 3 sur 5
Top qualités. Livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Ps toujours retrouvé les produits avec la recherche ni la catégorie !
L
Note : 4 sur 5
bien
D
Note : 3 sur 5
certains jeux sont chers et de qualité médiocre
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre point de vue en déposant un avis sur notre site. Chez Wesco, nous sommes intransigeants sur la sécurité. C'est pourquoi, tous nos produits répondent aux normes en vigueur et sont contrôlés par notre service qualité avant d'être référencés sur notre site. En cas de retour client suite à l'achat d'un produit, nous réalisons bien évidemment un contrôle qualité directement dans notre stock et nous prenons les dispositions nécessaires si besoin. Dans votre cas, si vous avez une réclamation à faire sur un des produits de votre commande, nous sommes à votre écoute alors écrivez-nous à sav@wesco.fr. De plus, en achetant sur notre site, vous faites confiance à une entreprise française plébiscitée par les professionnels de la petite enfance depuis bientôt 50 ans. De même, en privilégiant Wesco, vous soutenez l'emploi de nos 220 collaborateurs en France. Pour l'ensemble de ces raisons, nous ne pouvons nous abaisser au niveau de certains géants du e-commerce qui pratiquent des prix particulièrement agressifs. Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous saurez mesurer le sérieux et l'engagement de la marque Wesco. Enfin, nous vous donnons rendez-vous sur notre site corporate www.wesco-group.com pour découvrir notre politique RSE. Nous espérons que votre confiance sera renouvelée et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée
C
Note : 4 sur 5
delais tres bien pour la livraison
H
Note : 4 sur 5
Le matériel est bon, de bonne qualité
C
Note : 4 sur 5
quelques problèmes au moment de la validation. commande multipliée par erreur.
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
E
Note : 3 sur 5
Quelques soucis avec la livraison qui était annoncée à une certaine date et nous avons été livré 3 semaines plus tard sans même nous en avertir. Nous avons passé plusieurs appels mais aucunes réponses claires n'étaient données, et aucunes dates précises ne pouvaient nous être communiquées. A la fin on nous donne une date et au final nous avons été livré le lendemain sans nous prévenir encore une fois. De plus nous avons reçu une première partie de la commande qui a dû être renvoyée car abimée dans le transport, et à ce jour nous n'avons toujours pas de nouvelles de celle-ci. Très mauvaise communication entre le service client et le service de livraison. Sinon à part çà les produits reçu sont conformes. Il y a juste les notices de montage des meubles qui sont très peu détaillées et pas simple à comprendre pour des novices dans le domaine.
P
Note : 4 sur 5
Matériel professionnel mais certain produit équivalent moins cher ailleurs.
P
Note : 3 sur 5
la livraison avec GLS s'est très mal passée; commande en retard ;problème d'adresse qui ne pouvait etre résolu que 48h après mon appel ; pour finalement une livraison jetée par dessus une barrière avec signature du livreur à la place de la mienne . Wesco devrait vraiment changer de societe de livraison pour garder sa crédibilité auprès de ses clients.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires auprès du transporteur concerné. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous comprenons votre mécontentement. Nous espérons que les produits vous apportent satisfaction et que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
P
Note : 4 sur 5
Produits conformes et livraison rapide
S
Note : 4 sur 5
Très bons produits de qualité mais un peu cher pour des particuliers (je suis assistante maternelle).
E
Note : 3 sur 5
bien mais quelques soucis avec la livraison
F
Note : 4 sur 5
Tres bonne qualité
C
Note : 3 sur 5
Rapide pour l'envoie mais aucuns retour sur un problème de réception ...
M
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 3 sur 5
Emballage peu soigné. Articles à l'intérieur du carton pas calés. Résultat boîte de 50 petits tubes de gel éventrée, tubes éparpillés dont certains n'avaient plus leur bouchon. c'est la première fois que je reçois un colis wesco comme ça !
C
Note : 4 sur 5
Livraison au mauvais endroit
M
Note : 4 sur 5
Avis donné ci-dessous
C
Note : 4 sur 5
service très satisfaisant de la commande à la relation-client. Mais, prestation déplorable du prestataire en charge de la livraison (chrono post)
E
Note : 3 sur 5
compliqué pour la validation par bon de commande mairie. J'ai fini par envoyer la commande par mail
S
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un bac a sable dont la livraison a été reportée plusieurs fois. Heureusement que je regardais sur le site car je n'ai jamais reçu un mail me disant que la disponibilité de l'article était reportée à une date ultérieure. C'est juste le hic
F
Note : 4 sur 5
Livraison par GLS un mercredi quand l’école était fermée. Colis remis à "un voisin"… Celui-ci s’est manifesté plus de huit jours plus tard, ce qui nous a obligés à faire une réclamation inutile finalement…
C
Note : 4 sur 5
C’était pas évident de savoir quand le meuble serait exactement livré mais tout c’est bien passé
C
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Rien à redire
P
Note : 4 sur 5
Bonjour. Commande reçue dans les délais. Ils donnent une fourchette de délais et je l'ai reçue le 1er jour. Merci pour votre sérieux. Colis impeccable. Continuez comme ça. Cordialement.