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I
Note : 5 sur 5
Livraison programmée comme prévu Bon emballage
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
La recherche est facile mais le catalogue n'est pas superflu
S
Note : 3 sur 5
degré de satisfaction pas très haut vu que le matériel n'est pas de bonne qualité
N
Note : 5 sur 5
Très bien
E
Note : 4 sur 5
suivi et livraison parfaite
M
Note : 5 sur 5
très bien
I
Note : 5 sur 5
facile d'accès
M
Note : 5 sur 5
conforme à nos attentes.
R
Note : 3 sur 5
Satisfait dans l'ensemble excepté pour la gouache liquide
P
Note : 3 sur 5
Fermeture éclair de la housse de rechange défectueuse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous remonter ce problème qualité. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit défectueux. Notre équipe SAV fera le nécessaire pour vous apporter une solution de remplacement. Nous sommes navrés pour le désagrément et vous remercions par avance pour votre compréhension. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
F
Note : 5 sur 5
Tres bien conforme à la description
M
Note : 5 sur 5
Site très facile d'utiliation
O
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 5 sur 5
facile à trouver livraison respectée et soignée
S
Note : 5 sur 5
Top. Service client, Parfait, merci de m'avoir recontacter suite à mon erreur.
C
Note : 5 sur 5
Articles facile à trouver
J
Note : 5 sur 5
Bonne expérience sur le site qui est fluide malgré un catalogue très large. La livraison souhaitée a été respectée.
C
Note : 4 sur 5
Correct dans l'ensemble,
M
Note : 4 sur 5
Site fluide et clair
I
Note : 4 sur 5
bien
L
Note : 5 sur 5
Trouvé ce que je cherchais rapidement
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue en plusieurs fois, mais conforme à la commande
M
Note : 5 sur 5
Bon site
E
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité lors de demande de renseignement
M
Note : 5 sur 5
Bon site beaucoup de choix
É
Note : 5 sur 5
Très bien.
L
Note : 5 sur 5
J’adore se site que de bon produit
A
Note : 5 sur 5
Pas encore testé mais tout à l'air de belle qualité et très solide je recommande
R
Note : 5 sur 5
procédures commande et paiement aisément effectuées
O
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt simple à utiliser, on y trouve tout ce que l’on souhaite même plus. Il y a un large choix que ce soit au niveau matériel ou jouets, accessoires,.. Juste dommage que les prix soit aussi excessif car on ne peut pas ce permettre d’acheter tout ce dont on a besoin ou envie pour le travail (assistante Maternelle) en une fois mais en plusieurs fois.
D
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 4 sur 5
Navigation globalement fluide. Livraison un peu longue.
F
Note : 3 sur 5
Les reborts sont bien hauts par contre le dessous est deja un peu abîmé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. Nous sommes navrés de lire votre retour concernant la qualité de ce produit et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du dessous du produit). Notre équipe SAV prendra le relai et vous recontactera très prochainement. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance en revenant prochainement sur notre site. Bonne journée
C
Note : 4 sur 5
livraison OK et rapide. Les articles WESCO, restent chers et pas à la portée de tout le monde
L
Note : 5 sur 5
Facilités de navigation sur le site, service client très réactif, délais de livraison rapides
M
Note : 3 sur 5
TRES GROS PROBLEME DE LIVRAISON! suite à une mauvaise transmissions des informations par vos services. Une date de livraison estimée m'a été donnée (entre le 26 et le 30 septembre). J'ai aussi sélectionné une date souhaitée par précaution (le 26/09). J'avais spécifié que la structure était fermée le mercredi en commentaire. Une personne m'a téléphoné le lundi précédent la livraison à laquelle j'ai tout réexpliqué. Elle m'a certifié le dire au livreur, Tout était donc clair et défini. Cela n'a pas empêché d'être livré le mercredi 25 septembre et d'avoir un échange très désagréable avec le livreur qui m'a donc dérangé sur mon jour de congé et qui non seulement m'a raccroché au nez mais est allé livrer à la mairie sans mon accord ni même me prévenir. J'avais pourtant demandé à une fille de l'équipe de se déplacer sur son jour de congé pour venir malgré tout lui ouvrir. Je suis très en colère et très réticente à renouveler l'expérience chez vous. Et pourtant nous souhaitons acheter des lits et autres matériels. A voir!!!!!!! Numéro de tél du chauffeur : 06.71.34.26.61
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous exposer en détails votre situation. Nous tenons, tout d'abord, à vous présenter nos plus sincères excuses car les engagements n'ont pas été respectés. Nous comprenons parfaitement l'insatisfaction que cela peut générer. Notre service client va vous recontacter dans la journée afin de vous proposer une solution, qui nous l'espérons vous incitera à nous laisser une seconde chance. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Bonne journée
M
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
Utilisation facile
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, colis bien emballés. Malheureusement un lit à était entaillé, mais le SAV est facilement joignable et nous accompagne dans la démarche à suivre pour le remplacer
M
Note : 5 sur 5
Réactivité