Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Satisfaction moyenne car la livraison a été longue. J’ai été obligé d’appeler plusieurs fois, d’abord wesco puis directement le transporteur qui m’a orienté vers le transporteur final !
Finalement mon article est arrivé, sous plastique très sale. C est dommage que le tapis était plié en deux, après une semaine d’utilisation il y a toujours une marque au milieu. J’espère que ça va partir.
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente par mail : sav@wesco.fr qui se tient à votre entière disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Je n ai pas reçu ma commande complète il me manque des articles : un lot de 10 gants du coup obligé d envoyer une réclamation et mon dossier ne sera pas traité avant 2 semaines. Dommage sinon le site wesco respecte bien nos demandes pour ce qui concerne les livraisons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Toujours parfait, la commande est même arrivé 2 jours avant la date estimée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Excellent site dédié à la petite enfance. Produits de grande qualité.
Je suis mécontente de la livraison, indépendante de wesco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Je suis ravie de ma commande. Les produits sont d'excellente qualité. Et la livraison est extrêmement rapide. Je recommanderai de nouveau. Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
très bon site envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
facilité d'accès et utilisation simple .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Livraison incomplète et cartons arrivés éventrés
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer vos commandes, il arrive qu'une erreur s'y glisse. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous êtes désormais satisfait.e.s de vos achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Bonne qualité, service client très pro mais plutôt cher dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Délais respecté et conformité de l'envoi...RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Navigation sur le site sans difficulté, livraison à la date prévue et produit correspondant à nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
20/20
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Livraison rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Pas de suremballage du produit. Le carton du chariot magnetique c'est ouvert car aucun scotchs ni fils pour le maintenir fermé. La livreuse a fait bien attention a ce que le carton ne s'ouvre plus jusque la livraison au domicile. Elle a donc scotché. Nous avons regardė ensemble avec la notice et toutes les pieces ėtaient la. Pour les couches elles étaient dans un emballage et bien protegées.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Trés satisfaite de la rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Les produits sont bien, mais que le site est loooong à charger ...
Toujours étonné à chaque visite...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Très bon produit, correspond au descriptif, bon conditionnement pour envois, rien à dire, je recommande sans hésitation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
J'avais demandé une livraison pour fin septembre et j'ai été livré le 31 août. Je ne savais pas si je refusais la livraison est ce que j'aurai payé 2 fois l'envoi ?? le livreur ne savait pas j'ai donc pris les colis (volumineux) pour ne pas payer 2 fois les frais de port. j'ai reçu 6 colis .j'en ai ouvert un et il n'y a que le lit dedans et pas de matelas. ma commande était un lot 'lit+ matelas'
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes confus que la commande ne se soit pas déroulée dans les conditions souhaitées. Vous avez la possibilité de renseigner la date souhaitée de livraison lorsque vous passez commande. Nous vous invitons à renseigner ce champ la prochaine fois. Maintenant que vous avez reçu l'intégralité de votre commande, nous espérons que les produits sélectionnés vous apportent pleine satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Tres bon site. Sérieux!! manque le paiement en 4 fois qui pourrait faciliter des commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
facile à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Très bon produit
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Je ne mets que 3 étoiles, car délai de livraison extrêmement long, et difficile d'obtenir un suivi de la part de Wesco. Après plusieurs mails, j'ai enfin eu une explication quant au retard de livraison. Néanmoins, produit conforme à mes attentes, mais délai de livraison de plus d'1 mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Aucune remarque
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Ce site est très fiable.
Les produits sont toujours conformes aux photos et à leur description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
TRES SATISFAITE COMMANDE FACILE PRODUIT PARFAIT LIVRAISON SANS PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Je suis très content de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Livraison rapide, articles conforme à la description. Jolie couleurs à voir la qualité dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Je commande plusieurs articles chez wesco , et comme à chaque fois je suis très satisfaite.
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