Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
et en avance par rapport à la date initiale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Le délai de livraison n'a pas été respecté puisqu'il a fallu que je fasse une réclamation.Pour tout le reste il n'ya rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Très bon produit mais dommage que les frais d'expéditions ne sont pas offert. Vous pourriez faire des économies en envoyer la commande dans un carton beaucoup plus petit et offrir les frais d'envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Disponibilité des produits à revoir. Délai entre la commande et la réception du produit exagérément long.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de commande plus long que celui annoncé. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
site agréable et facile pour trouver ce que l'on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Toujours de bons produits pour notre accueil des petits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Quand j’ai commandé article en stock. Il a fallu que j’appelle pour savoir pourquoi je n’avais pas encore mon article et réponse pas en stock donc un moi d’attente je trouve sa pas très correct
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Bien que nous nous réjouissions de l'engouement de nos clients, les stocks parfois peinent à répondre à vos attentes et nous en sommes navrés. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons encore pour ce contre-temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
produit correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
RAS sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
RAS sur ce produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Livraison dans les temps annoncés. Impec
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Navigation simple, servce après-vente pour le suivi de la livraison top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Rien à signaler de particulier…..livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Boîte dans lequel se trouvait le jouet ouverte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Site bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
colis reçu non conforme à la commande. erreur : 2 fois le mme puzzle garçon à la place de 1 garçon et 1 fille.
SAV contacté ce jour...... photo ne passe pas par procédure wesco donc à nouveau contact tel......
pour finir mail et procédure wesco
donc bp de temps passé+ déception de ne pas avoir les 2 puzzles pour Noel + SAV efficace mais sans excuses spontanées faites....
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Il arrive parfois que des erreurs se glissent dans les commandes et nous nous en excusons. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Livraison effectuee dans les temps annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Produits conforme à la description
Livraison un peu longue surtout lorsque le livreur ne prévient pas de sa venue ou au dernier moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Déçu, car ma commande n'était pas complète. Celle ci était pour offrir à Noël..
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète.
Nous avons vérifié votre commande et de notre côté, votre colis est parti complet, en un seul colis.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client qui se tient à votre entière disposition au 05 49 80 01 66.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Expédition un peu longue (plus que prévu...) et livreur désagréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Attention au nuancé de couleurs. Différences de couleurs entre le produit présenté sur le site et le produit livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
produits super que l'on ne trouve pas partout, dommage que les frais de port gratuits ne soient pas accessibles avant un montant important....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Respect du temps de commande ,emballage correct tout à été respecté .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
En attente du service client après des blocs reçu troué
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Malgré toute l'attention que nous portons à la préparation de vos colis, il arrive parfois que le produit n'arrive pas dans l'état espéré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Tout s'est très bien passé, juste un peu d'attente pour avoir la couleur souhaitée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
plus de 2 mois d'attente pour recevoir ma commande et avec des frais de port plutôt élevé !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous avons vérifié votre commande et le délai annoncé.
La livraison était bien prévue entre le 11/12 et le 13/12.
Suivant les produits commandés et nos stocks, il arrive que les délais soient parfois plus longs.
Nous espérons aujourd'hui que votre commande vous apporte une entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Tout s'est très bien passé jusqu'à la livraison. Le livreur n'a pas voulu monter la marchandise jusque dans l'appartement. Quand on commande un lit et qu'on est enceinte de 8 mois je trouve ça un peu limite...Sinon tout était ok.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Nous entendons la difficulté que vous avez rencontrée et votre situation. Malheureusement, pour des questions de sécurité, la convention des livreurs leur impose de livrer la commande au rez de chaussée uniquement. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
déconnectée à plusieurs reprises et reconnection très difficile. ligne téléphonique inaccessible. Aucune confiance au client.....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de découvrir vos déconvenus sur notre site.
En ces périodes de fête, il peut arriver qu'une forte affluence ralentisse l'ergonomie du site.
Toutefois, nous mettons tout en oeuvre en interne pour vous offrir la meilleure expérience sur notre site et prenons en considération votre retour.
Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil et vous invitons à contacter notre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
site superbe rien a en redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Un peu long en livraison.
Il est dommage aussi que pour une école, vous deviez attendre la réception du chèque ...
De bonnes fêtes
Sandra Isoard, directrice
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre achat et votre retour sur expérience. Votre commentaire contient des données personnelles et ne peut être diffusées. Merci pour votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Je suis satisfaite juste un oubli de ma
part car la sonnette n'est pas a mon nom et j'avais oublié ce détails et le livreur ne m'a pas appelé dommage. Mais comme une erreur de ma part ce n'est pas grave je ferai attention la prochaine fois. Livré vite par contre pas encore ouvert donc je ne peux pas me prononcer sur l'état de la marchandise.
Pour l'instant je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Site peu connu des particuliers mais de très jolis produits très creatif et pas déçu de la carte de France en relief arrivée dans le délai et très bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Très bien rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
livraison rapide et conforme. produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Rien d3 particulier à signaler , tout est conforme
Allez seul bémol livraison du catalogue à part ..aurait pu être mis avec le chariot
Soyons ecolo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
bien aucun probléme