Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
C'est un site que l'on m'a conseillé et j'en suis satisfaite , j'ai trouvé de suite ce que je cherchais , les articles ont été livrés avant la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Commande facile et très (trop) rapide. Dommage que vous ne proposiez pas une livraison en point relais pour les particuliers.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous proposons la livraison en point relais pour tous les articles éligibles. Or, le matelas que vous avez commandé est considéré comme un produit volumineux : c'est pourquoi vous n'avez pu choisir ce mode de livraison. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Peu mieux faire au niveau des recherches de produit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Note pour les produits livrés : 4 étoiles. Il manquait une notice de montage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
J'ai passé commande mi-décembre pour un pouf afin de faire un cadeau de noel. Le pouf était disponible. Quelques jours plus tard, le service client m' Informe que la commande sera différée début janvier 2020. Je viens de recevoir le pouf aujourd' hui. C est inadmissible. Les autres commandes passées sur votre site se sont bien déroulées. Je réfléchirai 2 fois maintenant à acheter chez wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de commande plus long que celui annoncé sur le site. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Difficile d'avoir la même personne au tel, qui soit à même de vous tenir au courant de votre suivi de commande: Avoir un référent aurait été une bonne solution……….. Marre de répéter les mêmes questions, remarques……….. Un référent à qui exprimer ses besoins….
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre demande d'avoir un référent. Pour autant, sachez que tout notre service client est polyvalent et est donc en mesure de répondre aux différentes attentes. Pour être au plus près des demandes de chacun, nous avons récemment déployé un outil nous permettant d'avoir l'historique des demandes ce qui évitera d'avoir à réitérer les informations. Nous espérons que vos futurs échanges vous apporterons entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Une petite déception pour la boule plasma que notre enfant a pris dans ses mains pour découvrir et elle est tombée de 40cm à peine et c'est cassée. Nous pensions qu'elle serait un peu plus résistante aux chocs vu que c'était fait pour les enfants... Sinon les reste c'est parfait !!! De la bonne qualité ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
un peu onéreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Les produits m’ont déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Site agréable et facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Dommage que la livraison prend bcp de temps (3 semaines est énorme par rapport au Amazon). La plage de livraison est trop large (3 jours !!). Sur le site n'est pas spécifié que la commande est livré seulement au pied de l'immeuble. Tapis conforme aux attentes mais je le trouve très cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Aucun probleme particulier sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Bien dommage de payer des frais de ports alors que les produits (qui sont certe de qualité) sont déjà assez onéreux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
je n'ai reçu que 5 colis sur 6 alors que les 6 sont déjà payés. je suis toujours dans l'attente de vos nouvelles concernant la dernière livraison.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une partie de votre commande était manquante. Notre service client vous a envoyé un formulaire à compléter afin d'apporter une solution à votre problématique. N'hésitez pas à revenir vers eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Livraison plus rapide que prévu. Bebe dors déjà depuis sa naissance. Tres pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Manque d’avantages fidélité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Bon produits, site Web très mal conçu, mais une fois dans le panier tout fonctionne correctement. Produits de grande qualité, livraison rapide bien que non annoncée ( contacté par le livreur (heppner) le jour de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Produits un peu chers mais super qualité. Colis livré par la poste, mais le colis était ouvert.. heureusement rien ne manquait (super la poste!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
J aime le matériel vendu par wesco, les tarifs sont trop élevés. Ils répondent rapidement aux mails. L accueil téléphonique de leur transporteur est déplorable! C est pourquoi j ai enlevé une étoile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Livraison un peu longue et retardée pour la voiture mais très bon article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
colis bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Plutôt bien organisé et facilité de trouver son produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Colis reçu cassé en attente de reponse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ait été cassé. Notre service client a bien pris en compte votre demande et votre colis est en cours de réexpédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Je donne la note mauvais non pas pour les acticles mais pour la livraison qui est vraiment très mauvaise! Et le nom informations de votre part sur le delais de livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les délais de livraison qui n'étaient effectivement pas ceux annoncés. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Dommage que les délais soit parfois aussi long ( tapis ). Sinon commande et livraison efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Déçu niveau communication et délai de livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant la livraison de votre commande. Nous en avons informé notre service logistique. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte aujourd'hui entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Je suis assistante maternelle et je suis fan de votre catalogue. Seul bémol: que je ne puisse pas avoir de reduction en tant que professionnelle de la petite enfance comme dans les magasins de puericulture(aubert,bebe9,...)ou j'ai 10% de remise sur présentation de mon agrément. Equipez une maison pour les enfants coute cher, et je ne beneficie d'aucune aide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Excellent produit et service de livraison très professionnel. Léger bémol, un délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Commande le11/12 d’un matelas à langer qui était censé être en stock et livré avant le 23/12 Il vient d’être livré aujourd’hui le 13/01!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison qui n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Bonjour La fourchette d horaires de livraison est trop grande. 10h à 15h à attendre ! Je n ai pas la bonne facture dans le colis. J ai la facture d une autre cliente. Je vais vous appeler demain pour obtenir ma facture. Sinon satisfaite du delai de livraison et du matériel. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
assez clair et lisible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Bien, aucun problème à signaler
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