Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Bon site dommage que les assistantes maternelles professionnelles de la petite enfance n'est pas de réduction pro
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons un grande importance à la pleine satisfaction de nos clients. C'est pourquoi, nous venons de lancer nos clubs avantages. Grâce à votre adhésion, vous bénéficierez de points et avantages exclusifs, récompensant votre fidélité et votre engagement. Découvrez plus d'informations sur https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
délai de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Livraison avec 1 mois de retard sans aucun geste commercial !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Assistante maternelle delai de livraison trop long car manque de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Je trouve le site très bien Mais quand on fait une recherche par tranche d’age cela ne fonctionne pas très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Commande reçue en double et débitée 2 fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Les produits de cette enseigne sont très bien. Par contre ma dernière commande ne s'est pas très bien passé (mauvais produit envoyé). Le SAV n'a pas été bon dans la gestion de ma réclamation : peu de dialogue (obligé de les relancer pour avoir des réponses), trop long à réagir (il a fallu un mois pour finalement obtenir ce que j'avais commandé). Cela ne me donne pas forcément envie de recommander chez eux. C'est dommage !
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Nous nous efforçons de prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très prochainement sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Bien, site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Tres bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Très bien, rapide efficace. Produits conforme et de bonne qualité. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Commande conforme. bon rapport qualité prix. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
C'est un site que l'on m'a conseillé et j'en suis satisfaite , j'ai trouvé de suite ce que je cherchais , les articles ont été livrés avant la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Commande facile et très (trop) rapide. Dommage que vous ne proposiez pas une livraison en point relais pour les particuliers.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous proposons la livraison en point relais pour tous les articles éligibles. Or, le matelas que vous avez commandé est considéré comme un produit volumineux : c'est pourquoi vous n'avez pu choisir ce mode de livraison. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Peu mieux faire au niveau des recherches de produit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Note pour les produits livrés : 4 étoiles. Il manquait une notice de montage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
J'ai passé commande mi-décembre pour un pouf afin de faire un cadeau de noel. Le pouf était disponible. Quelques jours plus tard, le service client m' Informe que la commande sera différée début janvier 2020. Je viens de recevoir le pouf aujourd' hui. C est inadmissible. Les autres commandes passées sur votre site se sont bien déroulées. Je réfléchirai 2 fois maintenant à acheter chez wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de commande plus long que celui annoncé sur le site. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Difficile d'avoir la même personne au tel, qui soit à même de vous tenir au courant de votre suivi de commande: Avoir un référent aurait été une bonne solution……….. Marre de répéter les mêmes questions, remarques……….. Un référent à qui exprimer ses besoins….
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre demande d'avoir un référent. Pour autant, sachez que tout notre service client est polyvalent et est donc en mesure de répondre aux différentes attentes. Pour être au plus près des demandes de chacun, nous avons récemment déployé un outil nous permettant d'avoir l'historique des demandes ce qui évitera d'avoir à réitérer les informations. Nous espérons que vos futurs échanges vous apporterons entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Une petite déception pour la boule plasma que notre enfant a pris dans ses mains pour découvrir et elle est tombée de 40cm à peine et c'est cassée. Nous pensions qu'elle serait un peu plus résistante aux chocs vu que c'était fait pour les enfants... Sinon les reste c'est parfait !!! De la bonne qualité ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
un peu onéreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Les produits m’ont déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Site agréable et facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Dommage que la livraison prend bcp de temps (3 semaines est énorme par rapport au Amazon). La plage de livraison est trop large (3 jours !!). Sur le site n'est pas spécifié que la commande est livré seulement au pied de l'immeuble. Tapis conforme aux attentes mais je le trouve très cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Aucun probleme particulier sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Bien dommage de payer des frais de ports alors que les produits (qui sont certe de qualité) sont déjà assez onéreux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
je n'ai reçu que 5 colis sur 6 alors que les 6 sont déjà payés. je suis toujours dans l'attente de vos nouvelles concernant la dernière livraison.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une partie de votre commande était manquante. Notre service client vous a envoyé un formulaire à compléter afin d'apporter une solution à votre problématique. N'hésitez pas à revenir vers eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Livraison plus rapide que prévu. Bebe dors déjà depuis sa naissance. Tres pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Manque d’avantages fidélité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Bon produits, site Web très mal conçu, mais une fois dans le panier tout fonctionne correctement. Produits de grande qualité, livraison rapide bien que non annoncée ( contacté par le livreur (heppner) le jour de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Produits un peu chers mais super qualité. Colis livré par la poste, mais le colis était ouvert.. heureusement rien ne manquait (super la poste!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
J aime le matériel vendu par wesco, les tarifs sont trop élevés. Ils répondent rapidement aux mails. L accueil téléphonique de leur transporteur est déplorable! C est pourquoi j ai enlevé une étoile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Livraison un peu longue et retardée pour la voiture mais très bon article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
colis bien emballé
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