Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Aucuns gros soucis...un petit décalage entre commande et livraison au regard d'un problème de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Choix très important pour plusieurs articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Assistante maternelle j'ai acheté plusieurs articles. Je suis d'accord pour dire que la plupart des articles commandés correspondent à mes attentes .je trouve dommage de ne pas fidéliser ses clients . Les prix reste toutefois élevés. J'espère ne pas être déçu dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Super produit ! Pbl d'approvisionnement, donc commande reçue en 4 fois..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Malheureusement mes craies sont arrivées cassées et j'avais commander des craies de couleurs et j'ai reçu des craies blanche
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous invitons à formuler une réclamation à sav@wesco.fr (en joignant quelques photos) afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations et de nos produits. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
difficulté pour trouver la référence article
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver un article sur notre site. Le cas échéant, vous pouvez faire appel à notre service client directement depuis le chat en ligne proposé sur notre site ou par téléphone (05 49 800 66). Nous espérons que le produit commandé vous apporte satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Correspond à ma commande et dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
très on suivi que ce soit par téléphone ou ensuite par le site. Entreprise très sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Commande livrée en temps et en heure malgré le confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
beaucoup de difficulté pour arrivée à valider le panier
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Notre site s'est refait une beauté il y a peu de temps et effectivement la mise en place s'est parfois accompagnée d'embûches. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nos équipes sont toutes mobilisées pour vous offrir une expérience fluide et très satisfaisante sur notre site. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à l'avenir dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très contente du produit mais j avais groupé la commande et j ai reçu Qu une notice d explication pour le jeu si vous pouvez envoyer une autre pour ma collègue merci d avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
produits de qualité et traitement des commandes sérieux. Point faible : les délais de livraisons très long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Le site est bien organisé, on trouve facilement ce que l'on cherche. L'emballage est soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Bon produit conforme à la description. Délais de livraison rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Dépôt du colis dans un point relais à plus de 10kms. Alors qu'il y a un point relais sur ma ville.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et nous entendons votre incompréhension. Il faut savoir que chaque transporteur travaille avec une liste prédéfinie de points relais. C'est probablement ce qui explique le choix du transporteur pour votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous remontons l'information auprès du service concerné afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous revoir malgré tout prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Rien à redire sauf l'état des paquets qui arrivent ! Sale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Produits d’excellente qualité! Je regrette en revanche le suivi colis inexistant sur le compte perso Wesco... et aussi le fait que les articles arrivent en gros camion pas protégé (uniquement emballer dans un sac plastifié; pas de carton)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Produit satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
navigation sur le site facile, les produits sont bien présentés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Super commande satisfaite . Seuls bémols , carton emballage trop important et balles hérisson aplaties .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Bonjour Mis à part l'accueil téléphonique par l'hôtesse d'accueil qui n'était pas agréable lorsque nous avons signalé ne pas avoir encore reçu notre commande , nous sommes satisfaits de cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Barre de recherche pas toujours très performante. Commande et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Je ne mets pas les 5 étoiles, car je n'ai pas reçu la bonne couleur pour le sac de couchage mais elle me convient aussi. Cordialement Mme BRUNIER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
1234
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Cahier correct même si je n'ai pas encore tester la qualité du papier canson avec les encres et les plantes. Par contre pour l'envoi mettre un carton qui fais le triple de sa taille c'est du gaspillage de papier je trouve personnellement. Juste revoir ce point ci ajuster mieux au colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
T Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Site clair et complet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
assez facil de faire un devis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Je suis contente de l article commandé, un lot de gants pour enfant. Ils sont de bonne qualité et conviennent parfaitement. Je met 4 étoiles car la commande a mis 1 mois et demi à arriver( mais le délai était annoncé des la prise de commande)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
J'ai commandé ces masques, pensant qu'ils étaient de catégorie 1. Ce n'est pas le cas. J'ai mal lu et je trouve qu'il t'a un manque de visibilité en la.matière. Je ne comprends d'ailleurs pas qu'au mois de février 2021, des masques de cat 1 se vendent encore sur d'un site comme Wesco...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Toutes les caractéristiques techniques de ce produit sont indiquées sur la fiche produit dans la partie "+Produit" et notamment le fait qu'il s'agisse d'un masque de catégorie 2. Nous sommes navrés si cette mention n'est pas suffisamment explicite et remontons l'information auprès du service concerné afin qu'une évolution soit apportée. Conformément aux nouvelles exigences réglementaires appliquées en milieu scolaire, nous vous recommandons nos masques Wespir Premium qui eux sont certifiés catégorie 1. Nous restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
le site est agréable et la navigation intuitive, il est facile de faire des devis et de passer commande en ligne. Pour la livraison dans l'ensemble c'est rapide et de qualité, juste un petit bémol pour ce qui concerne les livres et les puzzles articles souvent en rupture. nous apprécions la qualité du matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Satisfaite des délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Satisfaite : Belle matière et très jolis coloris. Seul bémol : Les lacets sont un peu courts mais cela peut être arrangé facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
pour la commande aucun problème juste un soucis question livraison il annonce mercredi et il livre mardi je n'étais pas à mon domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Produits variés et adaptés aux besoins particuliers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Il y a une bonne navigation sur le site, une bonne livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Livraison plus rapide que prévu
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