Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Une commande un peu longue, j'ai l'impression d'avoir acheter un produit d'occasion.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Selon la disponibilité des produits, il arrive que le délai de livraison puisse varier et nous en sommes navrés. Votre satisfaction reste notre priorité et nos équipes sont toutes mobilisées au quotidien pour que la livraison se fasse dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Tout était très bien, délais de livraison plus courts qu'annoncé, materiel très bien mais un carton trop grand donc beaucoup de vide : pour la planète moins bien. Ajuster les cartons à la quantité commandée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Tapis bourré dans la boîte aux lettres car je ne m’attendais pas à être livrée si vite. Sinon, satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
je suis satisfaite des produits commandés, delais de livraison correct lorsque les produits sont disponibles et naviguation sur le site facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Très bon site, riche en propositions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Correspond réellement à ce que j'attendais. livraison plus rapide que prévue Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Sur votre site, ce vélo était indiqué comme fabriqué en Europe. Surprise sur le carton, il est indiqué Made on China??? Effet déplaisant assuré... Seul l’anniversaire de ma petite fille m’a empêché de vous le retourner. Soyez honnêtes sur vos descriptions
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette inexactitude. Grâce à votre remarque, nous allons corriger dès à présent la fiche produit. Nous reconnaissons notre erreur d'information et espérons que le produit vous apportera satisfaction à l'usage. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Livraison rapide mais livreur désagréable , énervé car des véhicules étaient mal stationné dans ma rue. Malheureusement je n'y suis pour rien mais le livreur n'était pas de cet avis et ne veut pas revenir dans cette rue. Dommage que cet incident nuise à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Commande passée sur site sans problème particulier..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Bon produit, mais trop chère au quotidien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Je suis contente car j’ai reçu ma commande rapidement, le matériel reçu est très bien. Mais très surprise que le livreur n’est pas de masque en plein confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
2 commande et 2 fois 1 produit défectueux!honteux vu le prix.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous adressons toutes nos excuses pour le problème rencontré et qui s'est malheureusement répété. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et de nos prestations et nous sommes tout autant déçus lorsque ces engagements ne sont pas tenus. Nous prenons note de tous les retours d'expérience afin d'améliorer nos pratiques et de toujours mieux satisfaire nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir un jour sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
BIEN RECU RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Aucuns gros soucis...un petit décalage entre commande et livraison au regard d'un problème de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Choix très important pour plusieurs articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Assistante maternelle j'ai acheté plusieurs articles. Je suis d'accord pour dire que la plupart des articles commandés correspondent à mes attentes .je trouve dommage de ne pas fidéliser ses clients . Les prix reste toutefois élevés. J'espère ne pas être déçu dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Super produit ! Pbl d'approvisionnement, donc commande reçue en 4 fois..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Malheureusement mes craies sont arrivées cassées et j'avais commander des craies de couleurs et j'ai reçu des craies blanche
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous invitons à formuler une réclamation à sav@wesco.fr (en joignant quelques photos) afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations et de nos produits. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
difficulté pour trouver la référence article
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver un article sur notre site. Le cas échéant, vous pouvez faire appel à notre service client directement depuis le chat en ligne proposé sur notre site ou par téléphone (05 49 800 66). Nous espérons que le produit commandé vous apporte satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Correspond à ma commande et dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
très on suivi que ce soit par téléphone ou ensuite par le site. Entreprise très sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Commande livrée en temps et en heure malgré le confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
beaucoup de difficulté pour arrivée à valider le panier
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Notre site s'est refait une beauté il y a peu de temps et effectivement la mise en place s'est parfois accompagnée d'embûches. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nos équipes sont toutes mobilisées pour vous offrir une expérience fluide et très satisfaisante sur notre site. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à l'avenir dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très contente du produit mais j avais groupé la commande et j ai reçu Qu une notice d explication pour le jeu si vous pouvez envoyer une autre pour ma collègue merci d avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
produits de qualité et traitement des commandes sérieux. Point faible : les délais de livraisons très long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Le site est bien organisé, on trouve facilement ce que l'on cherche. L'emballage est soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Bon produit conforme à la description. Délais de livraison rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Dépôt du colis dans un point relais à plus de 10kms. Alors qu'il y a un point relais sur ma ville.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et nous entendons votre incompréhension. Il faut savoir que chaque transporteur travaille avec une liste prédéfinie de points relais. C'est probablement ce qui explique le choix du transporteur pour votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous remontons l'information auprès du service concerné afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous revoir malgré tout prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Rien à redire sauf l'état des paquets qui arrivent ! Sale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Produits d’excellente qualité! Je regrette en revanche le suivi colis inexistant sur le compte perso Wesco... et aussi le fait que les articles arrivent en gros camion pas protégé (uniquement emballer dans un sac plastifié; pas de carton)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Produit satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
navigation sur le site facile, les produits sont bien présentés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Super commande satisfaite . Seuls bémols , carton emballage trop important et balles hérisson aplaties .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Bonjour Mis à part l'accueil téléphonique par l'hôtesse d'accueil qui n'était pas agréable lorsque nous avons signalé ne pas avoir encore reçu notre commande , nous sommes satisfaits de cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Barre de recherche pas toujours très performante. Commande et livraison rapide.
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