Français 
A
Note : 4 sur 5
très bonne livraison
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site très riche, mais qui ne cite pas le lieu de fabrication de ses produits. J'ai été un peu déçue de lire "made in China" à la réception.
A
Note : 2 sur 5
Très insatisfaits de Wesco . Délais de disponibilité non respectés chez Wesco. Notification d'adresses de livraisons ubuubuesque . Suivis de livraison tres insuffisant. 15 jours bloqués à domicile perso du fait de mails contradictoires. Et par contre exigence de paiement anticipé et sans jamais une remise ! Par contre livreur efficace qui s'est démené pour rattraper au mieux les mauvaises consignes de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation ! Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Simple, pratique, envoi de commande rapide. Quel dommage que la livraison est était laborieuse!
A
Note : 4 sur 5
Réception plus rapide que prévue, deux jours en avance !! Il est dommage de demandé une date à privilégier alors que cette date n'est pas prise en compte lors de la livraison. Heureusement pas de vérification du destinataire !!!!
A
Note : 4 sur 5
J’aime le principe du site, ce qu’il propose mais j’ai eu du mal à m’y retrouver, on ne peut pas suffisamment filtrer la demande. Prix un peu excessif mais beaucoup de choix, livraison en 10/15 jours à domicile
A
Note : 4 sur 5
Le site est une mine d'or pour les professionnels de la petite enfance, néanmoins le site manque d'ergonomie. Les produits sont d'excellente qualité
A
Note : 4 sur 5
Toutes les barrières n'étaient pas dispo en même temps notamment l'accroche mural TRENDY. Impossible donc d'être utilisées
A
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois pour recevoir ma commande ?????
A
Note : 4 sur 5
je savais ce que je cherchais donc ras
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
bons produits pour les enfants
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Il est parfois difficile de trouver certains produits que nous recherchons
A
Note : 4 sur 5
Le matelas est sympa mais reçu plié donc avec la trace du pli dommage pour cette imperfection Autrement il semble de qualité
A
Note : 4 sur 5
très bon produits
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
utilisation d site facile livraison en temps et en heure remis en main propre par le livreur
A
Note : 4 sur 5
RAS livraison lente
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair,on navigue facilement
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide , mais colis ouvert en arrivant chez moi ( carton déchiqueté)
A
Note : 2 sur 5
Le livreur est venu à 12h45 alors que l'horaire convenu par téléphone était entre 14h00 et 16h00. Le tapis est tâché de traces de marqueur rouge qui ont traversé le plastique. Tâches qui ne partent pas...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et de nos prestations. Nous vous présentons nos excuses car la livraison ne s'est pas déroulée selon nos exigences. Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre service SAV à sav@wesco.fr en joignant quelques photos du produit taché afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous espérons malgré tout que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Bons produits , qu'on ne trouve pas ailleurs. Livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien et les produits également mais la commande est arrivée endommagée.
A
Note : 4 sur 5
Large choix, équipement de qualité
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à redire sur les services proposés par Wesco, au contraire tout était impeccable. En revanche, j'ai reglé des frais de port un peu plus chers pour être livrés en deux jours avec Chronopost. Sauf que le livreur n'a pas cherché la crèche, a noté qu'il était passé et que nous étions absents. Résultat, au lieu d'être livrés un vendredi, nous avons été livré le lundi suivant. Je ne rechigne pas à payer un peu plus pour être livrée plus rapidement, bien au contraire, d'autant que ce matériel était attendu depuis longtemps par l'équipe et les enfants, nous attendions d'avoir le budget. Mais dans ce cas, il serait bon que le prestataire choisi puisse assurer la livraison derrière; Merci en tout cas.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des produits. Par contre les balles achetées n'ont pas les couleurs présentées sur les photos.
A
Note : 4 sur 5
De bons produits mais très mauvaise expérience avec la livraison avec presque 2 semaines de retard.
A
Note : 4 sur 5
Les produits étaient bien conditionnés. Un peu de décalage dans le délai de livraison. Pas de mail ou de SMS indiquant le jour des livraisons, j'ai été livré en 2 fois. Heureusement pour les chauffeurs, j'étais présente à chaque fois.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite, très bons produits , pas déçue
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
J'enlève une étoile car frais de port trop chère sinon très bon produit
A
Note : 4 sur 5
délais d'attente assez long, mais la commande reçu
A
Note : 4 sur 5
Commande facile mais pas de créneau de livraison précis avec colissimo du coup on a attendu toute la journée ! On était en fin de tournée
A
Note : 4 sur 5
Rapidité livraison
A
Note : 4 sur 5
Un seul bémol, la commande n'arrive pas en une seule fois.
A
Note : 4 sur 5
La qualité est au rendez vous Le prix des gigoteuses est imbattable pour leur qualité Site facile d'accès
A
Note : 2 sur 5
Très très déçue par le service clients. Après avoir réalisé que j'avais fait une erreur dans ma commande, je contacte le service. Impossible de modifier ma commande passée quelques minutes avant. On m'explique qu'il faut annuler la commande et en repasser une autre et que non, on ne peut pas m'aider, c'est à moi de le faire seule. J'ai refait une nouvelle commande mais impossible de trouver comment annuler la première. J'ai donc abandonné mais je suis très déçue. Trois jours après, je reçois dans ma boîte aux lettres un catalogue Wesco qui m'annonce que les frais de port sont gratuits depuis 15 jours. Croyez vous que le service aux clients m'en aurait informé ?!?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site se soit déroulée de cette manière et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Lorsqu'une commande est validée et payée sur notre site, nous sommes limités dans nos possibilités d'intervention et nous ne pouvons, par exemple, plus l'annuler. Votre remarque concernant le code promo livraison est compréhensible. Afin d'éviter que le problème se réitère, nous avons renforcé notre système de communication interne pour que notre service client soit bien informé des actions promotionnelles en cours. Votre expérience malencontreuse nous aura permis d'améliorer notre process et nous vous en remercions. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Livre très mal emballé pour la livraison donc endommagé à 2 endroits. Je ne recommande pas
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés que nos engagements en matière de qualité ne soient pas au rendez-vous et nous vous prions de nous excuser. Nous transmettons votre remarque concernant l'emballage de votre colis auprès du service concerné afin de prendre les dispositions nécessaires à l'avenir. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr en joignant quelques photos du livre abîmé afin que nous puissions vous apporter une solution. Bonne journée