Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Plusieurs commandes avec beaucoup de retard.et toujours en cours de livraison depuis plusieurs semaines ! Produits notés comme disponible sur le site et après avoir commandés , on est prevenu que les articles sont indisponibles.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses car la livraison de votre commande dépasse un délai acceptable et nous comprenons votre insatisfaction. Nous avons enquêté de notre côté pour comprendre ce qui a pu se passer. Il s'avère que votre commande contient des références qui sont tombées en rupture. Le temps qu'elles soient de nouveau réapprovisionnées auprès de nos fournisseurs, plusieurs semaines peuvent s'écouler. Comme de nombreuses entreprises, nous subissons aussi de notre côté des retards d'approvisionnement suite à la crise du COVID et cela à des répercussions sur toute la chaîne (jusqu'au client final). Sachez que nos équipes font leur maximum pour que notre activité soit le moins impactée possible. A ce jour, vous avez encore 2 produits en attente de livraison. Bien évidemment, nous comprenons que vous ne souhaitiez pas attendre ce délai supplémentaire. Si tel est le cas, nous vous invitons à contacter notre service client au 05 49 80 01 66. Nous vous renouvelons nos excuses et sommes particulièrement reconnaissants de la patience dont vous avez fait preuve jusqu'à présent. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Très content de notre commande. Cependant le transporteur n’a pas voulu monter les colis jusqu’à l’appartement, pas évident avec un bébé de 11 mois que l’on doit laisser pour descendre chercher les colis très encombrant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Articles de qualité, site agréable ben revanche il y a beaucoup de produits hors Stock ce qui est un peu frustrant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Pas de problème pour la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Envoi rapide. Par contre, emballage disproportionné par rapport aux contenus des colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Un peu de retard pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Le site est facile d accès Par contre j aurais aimé que ma commande soit mieux emballée : papier bulles par exemple car le carton était troué et ma commande aurait pu être abîmée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Commande arrivée dans les temps , matériels bine protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Bon site produits un peu cher mais de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Super merci livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
J’ai trouvé le site par hasard en cherchant des échasses pour enfants. Commande arrivée comme prévu. Le livreur a bien suivies instructions de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Marchandises cassées à la livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Malgré tout le soin que nous mettons dans la préparation de nos commandes, les aléas du transport peuvent arriver et sont indépendants de notre volonté. Notre service SAV a fait le nécessaire pour vous réexpédier des produits conformes. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et vous souhaitons une très bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Je suis mitigée, l'article est conforme mais la livraison a été effectuer plusieurs jours après la date annoncé par wesco et avec de grande difficulté avec l'entreprise de livraison qui n'aime pas les particuliers (zigler). La facture n'a pas non plus été établie par wesco ce qui me pose problème car c'est du matériel professionnel, il y a un gros manque de professionnalisme de la part de wesco !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Lors de votre commande, nous vous indiquions une livraison entre le 17 et le 21 septembre. Après vérification auprès du transporteur, votre commande a bien été livrée dans le délai imparti. Par ailleurs, notre service client confirme que votre facture est bien établie par Wesco. Nous sommes surpris du manque de professionnalisme dont vous faites part car nous avons tenu nos engagements pour votre commande. A l'écoute de nos clients et dans une logique d'amélioration continue de nos pratiques, nous restons à votre disposition au 05 49 80 01 66 pour en discuter de manière plus approfondie si vous le souhaitez. Soyez assurée que votre satisfaction reste notre priorité. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
traitement rapide de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
le site est très bien, l'envoi a été rapide; en revanche je suis déçue de certains produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Le colis est arrivé en temps prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Je n'ai pas regardé tout le site mais l'article commande est de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Commande assez longue à être expédiée. Livreur désagréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
commande arrivée en bon état retard de livraison dus au covid RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
De bons produits mais aussi des loupés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Utiliser un emballage énorme pour une commande aussi légère et petite, c'est irresponsable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Livraison plus rapide que prévu. Prix assez élevé mais article confirme et de bonne qualité tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Très bons produits mais qui restent un peu cher pour une assistante maternelle qui ne travaille pas en collectivité comme c'est mon cas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Première fois que je fais appel à Wesco. Aucun souci, je n’hésiterai pas à refaire appel à eux si j’en ai besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Service de livraison à améliorer. Proposition de livraison uniquement les mardis et jeudis. Pas très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Navigation simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Bien protégé ! Beaux jeux en bois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Satisfait de la gestion de la commande, moins de la livraison car malgré les 15€ versés pour une livraison rapide par Chronopost les délais indiqués n'ont pas été respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Quelques références numérique ne correspondent pas entre catalogue et site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Le mode recherche n’est pas toujours très efficace pour retrouver le produit. Sinon très bon site et matériels de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Bonjour. R.A.S. Bien;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
BIEN
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