Français 
A
Note : 4 sur 5
Une de notice de montage avec le produit aurait été apprécié.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai été agréablement surprise de la rapidité d'envoi de ma commande .
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de références, navigation simple et fluide
A
Note : 4 sur 5
Je regrette juste d'avoir du chercher la facture..non mise automatiquement sur le site du client
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits adaptés aux crèches.
A
Note : 2 sur 5
malheureusement, 2 des 3 tambours commandés sont arrivés abimés et vont nécessiter un échange ou un retour.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avertir sur le problème rencontré. Nous vous invitons à nous écrire à sav@wesco.fr en joignant quelques photos et notre service SAV fera le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous regrettons sincèrement ce problème qualité et espérons avoir l'opportunité de vous revoir dans le futur sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
J'ai fait ma commande afin de pouvoir la voir avant Noël ce qui était prévu mais malheureusement je l'ai reçu début janvier
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de livraison plus long que prévu initialement. Depuis plusieurs mois, à l'échelle mondiale, certaines matières premières connaissent des difficultés d'approvisionnement avec une conséquence directe sur la disponibilité des produits finis. En tant que fabricant et distributeur, nous sommes nous aussi tributaires de cette situation et nous mettons tout en œuvre pour impacter le moins possible nos clients afin de garantir leur satisfaction. En dépit de ce retard de livraison, nous espérons que votre commande correspond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, nous vous souhaitons une très bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
MANQUE D INFORMATIONS SUR SUIVI EXPEDITION ET LIVRAISON
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Site agréable sauf format des descriptions pas toujours facile à lire (description en ligne bout à bout). Produits de qualité avec un petit incident sur cette commande où le livre est arrivé déchiré sur un centimètre au niveau de la reliure. Vraiment dommage pour un livre neuf
A
Note : 4 sur 5
Seul bémol délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup d’attente pour r la livraison
A
Note : 2 sur 5
Gros problème de livraison. A la fin de ma commande j ai eu le choix pour la date de livraison. J ai marqué à partir du 29 décembre car avant je n étais pas chez moi. Et la commande est arrivée le 27 décembre. Donc très déçue.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, après vérification auprès de nos services, nous avons bien communiqué la date du 29 décembre au transporteur pour la livraison de votre commande. Cette date n'a pas été respectée et cela indépendamment de notre volonté. Nous regrettons votre déception et espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
vvvv
A
Note : 2 sur 5
Un des 3 articles commandé est défectueux, une des balles lumineuses ne s'allume pas.
A
Note : 2 sur 5
Produits de qualité, envoi plus rapide que prévu, site fonctionnel. Manque un article (manque 1fleur sur les 3 fleurs tourbillonnantes prévues)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Notre service SAV est bien informé de votre réclamation et fait le nécessaire pour vous réexpédier un produit conforme dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite,les produits pas encore vus...cadeaux de Noël..
A
Note : 4 sur 5
Excellent rapport qualité-prix des produits. Mais il est dommage qu'il y ait des frais de livraison assez élevés (près de 6€), même lorsqu'on opte pour la livraison en point relais.
A
Note : 4 sur 5
juste une remarque concernant la taille du conditionnement énorme par rapport à la taille de l’objet. mais sinon très satisfait du produit.
A
Note : 4 sur 5
Ya eu une erreur dans ma commande le service apres vente a ete au top pour rectifier l erreur .
A
Note : 4 sur 5
Table conforme.
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu du mal à me retrouver sur le site
A
Note : 4 sur 5
CONFORME AU ATTENTE
A
Note : 4 sur 5
très bon produit, mais délai de livraison interminable .
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme au descriptif, mais délai un peu long, cependant conforme aux indications
A
Note : 4 sur 5
Site pratique et clair , produit de qualité . Livraison arrivée rapidement . Seul point négatif livraison très cher pour le produit acheté
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Carton trop grand pour le contenu
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
JE N'AI PAS REÇU LE MODÈLE COMMANDÉ MAIS UN AUTRE DE LA MÊME MARQUE, SANS M'INFORMER, NI ME DIRE QU'ILS N'AVAIENT PAS MON PRODUIT.. APRÈS RÉCLAMATION, ON ME DIT QUE CELUI LIVRÉ PEUT CONVENIR, PUIS PLUS AUCUNE NOUVELLE PAS D'INFO SUR CETTE ERREUR DE LIVRAISON PAS DE PROPOSITION DE REMBOURSEMENT..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Notre service SAV a pris en compte votre demande et vous a indiqué la marche à suivre pour qu'un remboursement puisse être effectué. Sur la fiche produit en question, nous précisons que le coloris est divers. La préparation de commande de cette référence se fait donc de manière aléatoire (le produit en lui-même reste conforme au visuel et au descriptif, seul le coloris change). Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
la livraison c est bien passee mci
A
Note : 4 sur 5
dommage que la livraison se fasse en plusieurs envoies
A
Note : 2 sur 5
Colis livré à une autre adresse, j’ai du me déplacer pour aller le chercher
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de livraison indépendante de notre volonté. Nous remontons immédiatement l'information auprès de notre service logistique afin que le nécessaire soit fait auprès du transporteur concerné et surtout que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cette erreur de livraison et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois pour une commande. Commandé le 06 novembre, reçue le 08 décembre et ce sans aucune information intermédiaire de, WESCO. Donc, mauvaise note
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce délai de livraison particulièrement long. La référence que vous avez commandée a eu un retard d'approvisionnement et donc une conséquence sur votre livraison. Nous comprenons votre déception et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Produits toujours pas reçu par contre et aucun suivi
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que le suivi de votre commande n'ait pu se faire via votre espace client. Exceptionnellement, vous pouvez suivre votre colis directement sur le site Colissimo avec le numéro suivant 6A22390599759. D'après nos informations, la livraison est imminente. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Très déçus car tous les vêtements pris pour la poupée sont soit trop grand soit vraiment trop petit. Je suis de Tahiti et impossible de faire un retour des vêtements poupée avant ce Noël pour habillé la poupée.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr afin que votre demande soit prise en compte et que nous puissions procéder à l'échange nécessaire. La livraison sur Tahiti n'est, en effet, pas possible. Néanmoins, notre service SAV analysera votre situation pour y apporter la solution la plus satisfaisante. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et sommes navrés pour l'ensemble de ces désagréments. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Bon dans son ensemble
A
Note : 4 sur 5
Site fluide avec mots clés
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble. Attention dans l'envois des articles, mon colis est arrivé tout arraché !