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A
Note : 4 sur 5
pas de problèmes particuliers de logistique. juste une déception sur le produit.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
Bons prix, beaucoup de choix, envoi soigné, beaux produits, je suis contente de ma commande et de mon expérience chez Wesco. Je recommande :-)
A
Note : 4 sur 5
Je regrette avoir regardé une première fois le site, avoir sélectionné plusieurs objets, avoir mis mon panier en attente le temps de réfléchir si je n'avais plus rien besoin pour mes ateliers et que le panier se soit vidé le lendemain. Du coup j'ai commandé moins que prévu.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site est bien Livraison prévue à 5 jours ce qui a été respecté
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard dans la livraison ! Un énorme carton disproportionné par rapport à la taille de l'article
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour cet avis sur votre commande. En effet, l'acheminement de votre colis ne s'est pas fait de façon optimale et ce indépendamment de notre volonté (problème d'adressage côté transporteur). Nous prenons note de votre déception aussi bien sur la livraison que sur la taille disproportionnée du colis. Malgré cela nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien mais très cher
A
Note : 4 sur 5
j'ai commander et payer plusieurs articles chez wesco je suis assistante maternelle. mes colis ont ete livré par GLS JE N4ETAIS PAS LA ET LE LIVREUR A SIGNER POUR MOI ET A BALANCER LES COLIS PRES DU PORTAIL , biensur qq l'a vu faire et m'a voler la commande.donc depuis je me bat avec wesco et gls! j'ai recu mon colis hier avec des articles plus disponible et un remboursement sur mon compte.
A
Note : 4 sur 5
Produit commandé conforme, livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Très ludique
A
Note : 4 sur 5
colis reçu abimé et donc catalogue abimé
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 2 sur 5
Cela fait 2 semaines que je recherche mes colis soit disant livrés. Effectivement arrivés dans une autre école de Poissy et laissés dans cette école car le livreur n'avait pas le temps de retourner à mon école. Absolument pas contente de cette livraison !!!! Aucun souci sur les produits toutefois.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce bais sur votre déception quant à la livraison. Nous sommes navrés de lire que celle-ci ne s'est pas déroulée selon nos propres engagements en matière de prestation. Nous remontons bien évidemment ce retour d'expérience - indépendant de notre volonté - à notre service logistique afin que cela ne se reproduise pas. En dépit de ce désagrément, nous espérons que vous referez de nouveau confiance à WESCO pour vos achats futurs. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Je suis malheureusement déçu via l'envoi de ma commande. Il y a eu un loupé sur l'étiquette au niveau de l'imprimé (Nom, numéro d'adresse..) ce qui a retardé la livraison de ma commande '' manque d'informations ''.. En bref le produit a l'air correct, mais pour une première commande je reste déçu.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes désolés pour cette erreur d'impression d'adresse indépendante de notre volonté. Nous prenons note de votre mécontentement légitime afin que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Malgré cette première expérience décevante nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation avec les photos correspondant aux produits.
A
Note : 4 sur 5
Il y a beaucoup de choses sympas pour bébé et enfant. Certaines choses si tu un peu cher mais ça va. Par contre la livraison est un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le tapis arrive plier en 2 du coup deja abimer! Au prix du coût cela est triste!
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, materiel de bonne qualité. Les prix restent tout de même un peu cher
A
Note : 2 sur 5
La livraison ne correspondait pas tout à fait à ma commande, puisque sur les 9 paquets commandés seul un contenait les grelots de la taille commandée, les autres étaient plus petits, donc évidemment moins chers.... Je suis donc déçue par la marchandise et trompée sur le prix....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes désolés de lire que la majorité des grelots reçus ne correspondent pas à vos attentes. Suite au remplacement de ce produit il est possible que vous ayez reçu d'anciennes références et cela n'est pas conforme avec la commande passée. Aussi, notre SAV est à votre disposition à sav@wesco.fr pour toute réclamation. Vous pouvez y mentionner les différentes dimensions reçus et nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution. Malgré ce désagrément nous espérons vous revoir sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps, en bon état
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site
A
Note : 4 sur 5
Bavoirs de très bonne qualité. Technique malhonnête ou site défectueux, ils vous annoncent que vos frais de port sont offerts puis après avoir renseigné vos données personnelles et vous annonce des frais de port sont payants et qu'il faut dépenser 250€ pour la gratuité. Si vous ne donnez pas suite, ils vous relancent directement sur ma boîte mail
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis positif sur les bavoirs. Après vérification les frais de port sont bien affichés au niveau du panier et sont de nouveau renseignés au moment du choix du mode de livraison. Si toutefois vous aviez rencontré une anomalie dans l'affichage au moment de votre commande nous vous prions de nous en excuser. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous mettons tout en œuvre pour que votre achat soit le plus facile et le plus clair possible. En espérant vous revoir sur notre site, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
J’ai enlevé une étoile pour la livraison. Aucune information concernant la livraison!! Je ne savais pas quand mon colis allait arriver!! Heureusement que j’étais à 3 minutes de mon domicile et que le livreur a bien voulu m’attendre. Et encore difficilement!!
A
Note : 2 sur 5
La couchette est arrivée défectueuse. Après une semaine je suis toujours sans nouvelles du SAV...inadmissible !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais quant à votre déception sur cette commande. Nous vous prions de nous excuser pour le caractère défectueux du produit reçu. Nos équipes SAV font le maximum pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais. Aussi, il doit apporter une réponse à votre réclamation ce lundi 7 mars. Nous espérons que malgré ce désagrément vous referez confiance à WESCO pour vos achats futurs. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
le produit est tres bien emballé et le délai de livraison est respecté
A
Note : 4 sur 5
Très bon site tour ce qu'il faut pour les enfants.la livraison est généralement rapide.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Le site est très attractif , les produits sont quelque fois en rupture mais ca reste raisonnable. Les prix sont un élèvé mais fais en France. La livraison au top reçu 5 jours avant la date prevu, emballé avec beaucoup de soin.
A
Note : 4 sur 5
bien je trouve ce que je veux
A
Note : 4 sur 5
Site très accessible, la livraison dans les temps indiqués
A
Note : 4 sur 5
J'ai rencontré des problèmes lors de ma commande. Chaque fois que je retournais en arrière pour vérifier quelque chose il fallait recommencer la commande depuis le début. Sinon rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
les tarifs ont bien augmentés, seul petit bémol
A
Note : 4 sur 5
Très bon site , intéressant, prix un peu élevé pour des particuliers.
A
Note : 2 sur 5
J'ai acheté une barre de brachiation, la barre a l'air très solide mais il n'est pas noté sur le produit qu'il fait rajouter des fixations murales, du coup le prix en est casiment doublé. Je m'en suis rendu compte en recevant mon colis.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Suite à votre remarque et pour éclairer de futurs acheteurs, nous allons faire évoluer le descriptif produit en précisant que les fixations ne sont pas fournis avec le produit. Nous vous remercions pour votre aide qui nous permet de nous améliorer. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du site et de la navigation, produits un peu chers mais de qualité. En revanche, très déçue de l'état des 2 derniers produits reçus qui étaient endommagés dans le colis, ce qui n'est pas acceptable vu le prix d'achat.
A
Note : 4 sur 5
les feutres sont très bien la pâte à modeler colle beaucoup trop dommage ! Le système de grande bouteille de peinture sur le principe est bien mais pas pratique pour verser .