Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
J’ai enlevé une étoile pour la livraison. Aucune information concernant la livraison!! Je ne savais pas quand mon colis allait arriver!! Heureusement que j’étais à 3 minutes de mon domicile et que le livreur a bien voulu m’attendre. Et encore difficilement!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
La couchette est arrivée défectueuse. Après une semaine je suis toujours sans nouvelles du SAV...inadmissible !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais quant à votre déception sur cette commande. Nous vous prions de nous excuser pour le caractère défectueux du produit reçu. Nos équipes SAV font le maximum pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais. Aussi, il doit apporter une réponse à votre réclamation ce lundi 7 mars. Nous espérons que malgré ce désagrément vous referez confiance à WESCO pour vos achats futurs. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
le produit est tres bien emballé et le délai de livraison est respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Très bon site tour ce qu'il faut pour les enfants.la livraison est généralement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Le site est très attractif , les produits sont quelque fois en rupture mais ca reste raisonnable. Les prix sont un élèvé mais fais en France. La livraison au top reçu 5 jours avant la date prevu, emballé avec beaucoup de soin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
bien je trouve ce que je veux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Site très accessible, la livraison dans les temps indiqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
J'ai rencontré des problèmes lors de ma commande. Chaque fois que je retournais en arrière pour vérifier quelque chose il fallait recommencer la commande depuis le début. Sinon rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
les tarifs ont bien augmentés, seul petit bémol
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Très bon site , intéressant, prix un peu élevé pour des particuliers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
J'ai acheté une barre de brachiation, la barre a l'air très solide mais il n'est pas noté sur le produit qu'il fait rajouter des fixations murales, du coup le prix en est casiment doublé. Je m'en suis rendu compte en recevant mon colis.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Suite à votre remarque et pour éclairer de futurs acheteurs, nous allons faire évoluer le descriptif produit en précisant que les fixations ne sont pas fournis avec le produit. Nous vous remercions pour votre aide qui nous permet de nous améliorer. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Je suis satisfaite du site et de la navigation, produits un peu chers mais de qualité. En revanche, très déçue de l'état des 2 derniers produits reçus qui étaient endommagés dans le colis, ce qui n'est pas acceptable vu le prix d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
les feutres sont très bien la pâte à modeler colle beaucoup trop dommage ! Le système de grande bouteille de peinture sur le principe est bien mais pas pratique pour verser .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Commande reçue rapidement, avant les dates annoncées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Rien a signaler de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Colis arrivé endommagé. La table est à monter bien sûr mais les vis sont manquantes . Nous espérons les recevoir au plus vite .
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés de cet oubli et vous présentons nos excuses. Notre service SAV a connaissance de votre demande et fait le nécessaire pour vous adresser les éléments manquants. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
La navigation sur le site est simple et intuitive. La possibilité de commander en ligne évite les erreurs que nous pouvions avoir avant lorsque nous commandions en faisant des tableaux nous-mêmes. Le service client est très réactif et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Livraison niquel, pour la navigation nous n avons pas vu les briques en promos de suites dommage,elle n etais pas dans les promos...c est suites à une annonce sponsorisé sur notre page de recherche internet que nous l avons vu, ont serai passé à côté.quand ont aurai commander notre matelas allongée incurvé. Fort dommage....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Je suis très satisfaite des produits ainsi que de la rapidité d'envoi... Mais je trouve dommage d'avoir reçu ma commande en 4 colis dont certains avec 1 seul article et donc à moitié vide... Je suis soucieuse de l'écologie et regrette ces différents cartons alors qu'un ou deux aurait suffit !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
La qualité des produits est top. Par contre 2 énormes cartons pour 3 produits ça fait beaucoup d'emballage pour rien...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
bien aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Site très clair. Rien à dire de négatif. Réception de la marchandise en temps très raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Les produits sont très bon, par contre je suis pas trop content du reste. Les produits arrive emballés dans des gros sacs et sont très sale, certains comportent des tâches noires très compliquées à enlever, certaines tâches ne partent pas tout simplement et sont incrustées. Je n'ai même pas contacté le service client car pour ma dernière commande j'avais reçu un bloc avec un angle abimé, ok vraiment très peu abimé mais quand on voit le tarif j'aurai espéré que tout soit impécable. Le service client ne m'a pas répondu. Dommage car les produits sont bon.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience d'achat chez Wesco. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et à la propreté de leurs emballages au moment du départ de notre entrepôt. Si un emballage n'était pas conforme, il serait bien évidemment refait avant expédition. Nous ne pouvons vous laisser avec des produits souillés car cela va à l'encontre de nos engagements qualité. C'est pourquoi, nous aurions besoin que vous nous adressiez une réclamation à sav@wesco.fr (en joignant quelques photos des produits défectueux) pour que nous puissions vous apporter une solution rapidement. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons sincèrement que cette malencontreuse expérience ne vous empêchera pas de revenir nous voir sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
J'ai trouvé appréciables le fait de pouvoir se faire livrer la commande au fur à mesure du stock. Ca a évité de devoir attendre que tout soit disponible. Le service suivi commande est très disponible aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Site sérieux. Je suis cliente depuis 2017 et assistante maternelle. On a quelqu'un au téléphone quand on appel. On est vite livré après commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Site facile d’utilisation. Produits top. Seul bémol : la taille démesurée du carton par rapport au produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Livraison rapide. Article super bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Super site ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Rass
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
bon site, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
pas de remarque particulière
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Malgré un petit retard du a un incident colis bien réceptionné sans dégâts à l' intérieur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
site agréable
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