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A
Note : 4 sur 5
site très bien livraison rapide pas de soucis
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
rien à redire, délais tenus
A
Note : 4 sur 5
La commande s’est parfaitement passée. Le seul hic, c’est concernant la livraison par l’intermédiaire du transporteur VIR. En fait, le service client de VIR n’est pas en mesure de contacter les livreurs et les entrepôts, ce qui pose problème lorsque c’est noté absent dans le suivi et que la personne est présente.
A
Note : 4 sur 5
Parfait pour Wesco. Bon produit. Bon emballage Entreprise joignable, reactive et interlocutrice agréable et pro. Mais la poste a failli et un colis à été mal dirigé.
A
Note : 4 sur 5
Les petits lits et les draps sont conformes à la description, l'expédition rapide, c'est au niveau du transporteur chez moi à Bastia (haute Corse) que j'ai eu des problèmes pour récupéré le colis, j'ai dû appeler 4 fois wesco pour avoir enfin mon colis.
A
Note : 4 sur 5
Livraison correct
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Toujours très bon service!
A
Note : 4 sur 5
recherche simple et rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement. Colis très bien emballé.
A
Note : 2 sur 5
canape arrivé abimé. Le transporteur que j'ai vu livré, a trainé le canapé par terre ! contact pour retour. mauvaise prise en charge du retour
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. La livraison de votre commande n’a pas été effectuée selon les engagements qualité WESCO et nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter notre service client à sav@wesco.fr ou au 05 49 80 45 05 afin que nous puissions vous proposer une solution rapidement. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Le site manque de fraicheur et de modernité, mais le principal est d'avoir des produits de qualité. À choisir, je préfère un site web légèrement obsolète, mais avec des produits actuels et qualitatifs.
A
Note : 4 sur 5
Accessible
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de matériel proposé. Parfois difficile pour retrouver certains articles dans les catégories proposées mais on y arrive quand même.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité mais trop cher quand même
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile
A
Note : 4 sur 5
Pour la livraison, la personne n'a pas vu le Numéro de la maison pourtant visible , il est allé chez le voisin pour demander
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON TRES BIEN BIEN EMBALLER
A
Note : 2 sur 5
Tapis reçu abîmé (comme des coups de cuter). Ce n'est pas étonnant car il était juste emballé dans un plastique transparent. J'ai fait une réclamation et j'espère bien en recevoir un neuf! Ma notation pourrait être revue selon le sav... sinon à part le fait qu'il soit abîmé, la qualité est top ! Je voulais la couleur ivoire, elle n'était disponible que dans cette taille. Dommage.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. WESCO attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité WESCO. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Notre service après vente a bien pris en compte votre réclamation et reviendra vers vous afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous accorderez une seconde chance à notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
J aime beaucoup cette marque. En revanche j ai moins aimé la livraison que j avais demande à domicile et que le 2d paquet soit déposer à un point relais sans me prévenir. La dame au téléphone a été super efficace pour me dire où je devais aller le récupérer. Néanmoins quand je demande au domicile j aime que ce soit respecter ...
A
Note : 4 sur 5
La navigation est agréable. La recherche dans le moteur n'est pas toujours une réussite.
A
Note : 2 sur 5
Livré avant la date de livraison souhaitée (en congés). Très embêtant quand on doit aller chercher le colis en relais alors qu'on n'a pas le temps d'y aller et que l'on a besoin du produit. Quiproquo lors d'un appel au service client avant achat. Accessoire donné comme faisant parti du pack par la personne au téléphone et non reçu car ne fait pas parti du pack en réalité. Compliqué de devoir faire un réclamation par mail plutôt que par téléphone. Baladée de services en services. Je n'ai toujours pas réussi à commander le fameux accessoire qu'il me manque. J'estime que je n'ai pas à payer une nouvelle fois les frais de port alors que ce n'est pas moi qui ait fait l'erreur et qu'il pourrait même m'être offert. Bref, première expérience avec Wesco pas encourageante.
Réponse de Wesco
Bonjour, merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous comprenons votre déception quant à la réception de la commande en dehors du délai souhaité et nous entendons que vous n’ayez pas eu la réponse que vous recherchiez. Concernant le produit, en effet, vous avez commandé une chaise avec tablette et entrejambe, mais l’entrejambe est fixé à la tablette, il n’est donc pas possible d’utiliser l’entrejambe seul, sans la tablette. Pour ce produit, si vous souhaitez utiliser la chaise avec l’entrejambe mais sans la tablette, nous proposons l’accessoire seul (référence 63215). Cette expérience ne correspond pas aux valeurs défendues par Wesco. C’est grâce à ce type de retour que nous nous remettons en question au quotidien, afin de continuer à nous améliorer, continuer à affiner nos descriptions d’article, avec la satisfaction de nos clients comme objectif premier. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à Wesco et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Simple pour une novice
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
rapidité dans les démarches et la livraison
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mes achats par contre, j'aurais aimé avoir un réel suivi de mon colis.
A
Note : 4 sur 5
Top livraison rapide produit conforme et de qualité
A
Note : 4 sur 5
J ai passée ma 1ère commande chez wesco et je suis pas déçue, bonne qualité des produits et rapidité d'envoi
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile et contenu attractif et bien rendus mais le retour lorsque l’on passe de la page produit aux résultats de recherche pêche un peu (seuls les premiers éléments affichés au lieu de la où on en était) quoique que ça reste rapide.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Matelas reçu trop petit mais un service après-vente très réactif qui ont vite sur me résoudre cette erreur.
A
Note : 4 sur 5
Site lisible et ergonomique
A
Note : 4 sur 5
La recherche sur le site et la commande se sont bien passées. Les livres sont bien. Petit bémol : nous n'avons pas été prévenu du jour de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Site claire & facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
A
Note : 2 sur 5
Litige. Pas de reponse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Notre SAV a bien reçu votre demande et vous fera un retour aujourd'hui. A bientôt sur notre site, bonne journée.