Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Bonne emballage, outil pour gonfler. Et valve de rechange, manque juste un outil pour retirer la valve facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Table à langer très solide, mais je la trouve pas assez profonde les pieds des enfants dépassent de trop et la notice de montage est très difficile à comprendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Le service client m'avait certifié que j'aurais la carte cadeau juste après le paiement,ce qui n'a pas du tout était le cas, j'ai du rappeler le service client et faire une fausse carte cadeau. La carte cadeau n'est pas du tout pratique à réaliser.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir choisi WESCO pour faire plaisir à un de vos proches ! N'étant pas à l'abri d'un dysfonctionnement sur notre site, nous avons procédé à plusieurs vérifications techniques. La carte cadeau a bien été envoyée 10 minutes après votre commande. Suite à votre appel 24h après, nous vous avons renvoyé une nouvelle fois la carte cadeau. Nous sommes navrés si ce process vous a semblé compliqué car nous vous assurons que la carte cadeau est une solution rapide et qui fait plaisir à coup sûr ! Nous serons très heureux de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
commande conforme à ce que j'ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Un peu déçu des briques du kit archibloc mais elle étaient en promotion donc la dépense n a pas été exessive par rapport à d autre produit similaire sur d autres sites de vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Livraison rapide, produit conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Site intéressant mais les frais de livraison sont un peu élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Je viens de recevoir hier mes couchettes une défectueuse pas de protection à l Intérieur du carton j espère qu il Vont résoudre et me la remplacer au plus vite
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Notre service SAV a bien pris connaissance de votre réclamation et fait le nécessaire pour vous envoyer une nouvelle toile dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience d'ici là et nous souhaitons aux enfants de longues heures de sieste sur ce produit emblématique de notre marque depuis de nombreuses années ! Au plaisir de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
La livraison est décevante le livreur ne parle pas français ne monte pas les colis et quand il le fait ce n est pas dans les meilleur conditions alors qu il a un transporteur pour les gros colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
livraison un peu longue, commander le 27/12/2022 , reçu le 10/01/2023, ont va dire c'était en période de fètes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Rien a dire de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
a part un produit de mauvaise qualité , le reste est bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Bien la livraison dans les délais mais difficultés pour monter les meubles. plan pas assez explicite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Commande facile et livraison rapide, ballon avec bouchon de rechange et embout adaptable, parfait!. Le seul bémol est l emballage plastique à profusion.N y aurait il pas moyen de le réduire? Chaque lot de plots emballé par couleur, , chaque cerceau emballé individuellement... je comprend que c est probablement une organisation de base, mais il y a peut-être à réfléchir à ce niveau? Pour mon colis par exemple, aucun des emballages n etait utile. Il n y avait que des objets en plastique dans le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Retour à nos frais !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
RAS. Commande rapidement prise en charge et expédiée. Les produits reçu semblent de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
navigation facile sur le site; délai de livraison très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
J’ai commander un jeu de société pour Noël ; malheureusement ce n’est pas le bon « format » de jeu alors que sur les images c’est le cas… très déçue…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
les produits sont supers. La livraison a été bien longue par contre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Site un peu complexe à utiliser au moment de la commande….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Facile avec les différentes rubriques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Bonjour, J’ai demandé une livraison à domicile à une date précise qui n’a pas été respecté ,maintenant il a été livré en relais colis et je dois me débrouiller pour aller le chercher alors que je ne suis pas véhiculé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonne qualité et super suivi de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
le site n'est pas clair!
Réponse de Wesco
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes web y travaillant chaque jour, nous aimerions en savoir plus sur les aspects qui vous ont déplu, car c'est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons nous améliorer. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt sur www.wesco.fr, bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bonjour, 1jouet est arrivé cassé c est la tour en bioresine. Dommage qu il n y ai pas d emballage cadeau possible ! Les reste est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Site facile a naviguer. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
La commande est arrivée dans un sac plastique ouvert, les éléments de motricité étaient remplis de tâches noires.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir alerté par ce biais. Les conditions de livraison de votre commande ne sont visiblement pas en accord avec les engagements qualité WESCO et cette situation nous déplait autant qu'à vous. Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir vous proposer une solution, nous vous invitons à adresser une réclamation, accompagnée des photos des éléments de motricité tachés, à notre service SAV à l'adresse sav@wesco.fr. Nous espérons que notre réactivité et notre souci de satisfaire nos clients vous donneront envie d'accorder une seconde chance à notre site, bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Livraison rapide , j’aurais préféré le matelas pliable mais plus en stock et je ne pouvais pas attendre ! Ci non fidèle à ce que j’attendais , bien que je voyais cela un peut plus grand . Mais bon sa fera l’affaire . Parfait pour mon activité d’assistante maternelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Reçu avant la date prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Lorsque j'ai passé commande sur le site Wesco, le délai de livraison m'a été transmis, m'indiquant que j'allais recevoir ma commande au plus tard le 12 Décembre. Le 12 Décembre, je suis resté à mon domicile pour recevoir ma commande mais elle n'est jamais arrivée. Le suivi de commande est nul, il m'indiqué depuis plusieurs jours que mon colis était en cours de livraison et qu'une prise de rendez-vous était en court ( en clair, rien de précis concernant l'envoi, c'était bloqué au même stade tout au long ). Le 12 au soir j'ai reçu un appel d'un transporteur qui m'a demandé de choisir une date pour la livraison de ce fameux colis. Je lui ai indiqué que je devait le recevoir dans la journée, que le site m'avait indiqué ce détail. C'était faux ... Le transporteur n'avais pas cette information. J'ai donc contacté Wesco pour comprendre ce manquement et ce mensonge et ils m'ont informé que j'allais recevoir ma commande dans la semaine ! Vive le 12 décembre ! Alors que lors de la commande ils demandent une date maximale de livraison ... Qu'ils ne prennent finalement pas en compte. Le transporteur m'a amené mon colis aujourd'hui, le 13 Décembre. Mais je reste quand même déçu du manquement quant à la véracité des propos concernant l'envoi des commandes. L'envoi rapide, le suivi de livraison et la prise en compte d'une date attire le client mais derrière ça, quand on reste chez soi pour attendre un colis qui n'arrive pas, ce n'est pas sympas à vivre. Le lit est quand même en merveilleuse état, comme indiqué sur la photo du site. La qualité semble bien présente malgré un prix quand même élevée juste pour un contour de lit. Je me permet donc d'enlever une étoile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Globalement bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
site très bien conçu, les produits donnent envie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Commande facile et réception rapide de l'article .
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