Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Articles de qualité, bien emballés, site bien construit. Merci wesco. Livraison médiocre de DHL avec un suivi de colis sur 3 pas renseigné.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité à Wesco. Nous sommes particulièrement ravis de lire votre satisfaction concernant la qualité de nos produits et de notre site. Cela valorise le travail et l'engagement de nos équipes au quotidien. Nous regrettons néanmoins que la livraison vienne ternir ce retour si positif. Nous transmettons votre retour d'expérience sur la livraison auprès du service logistique qui fera le nécessaire auprès du transporteur concerné pour lever les doutes sur une éventuel problème technique sur le suivi des colis. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Très belle journée.
V
Ville De Soissons -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
RAS de particullier
J
Jessica L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Pas toujours facile la navigation sur le site, j'ai du téléphoner
A
Aida B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
La livraison a eu lieu plus tôt que ce que j’avais demandé, car je m’absentais de mon domicile. Heureusement que le livreur est repassé à mon retour, car je n’aurai pas pu le récupérer en agence.
L
Les Marmotins -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
pas toujours très intuitif. n'a pas fonctionné à plusieurs reprises.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce retour d'expérience. Afin d'améliorer nos services, pouvez-vous nous dire sur quel aspect avez-vous rencontré un blocage ? D'avance merci.
A
Appoline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
simple et lisùible
B
Baby Eveil Jacou -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Variétés de choix et produits de qualité, dommage que le prix soit élevé qu'importe l'article, ce qui forcément impacte le budget des crèches fortement avec possibilité d'acheter peu d'articles car prix élevé. Sinon top qualité!
B
Bpc Albertville -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
RAPIDE
L
La Maison Des Petits Pas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
L'ensemble des opérations s'est bien déroulée. Choix catalogue commande, livraison, contact service client. C'est dommage que des réductions ne soient pas appliquées au fil des commandes, la fidélité n'est pas récompensée.
A
Andreea C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
livraison gratuite plus rapide que prévue, donc très bien
M
Mairie De Sully-Sur-Loire -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
pratique
A
Association C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
En attente (un peu longue) de réponse du service client pour non conformité de cde Je noterai 2 * 1/2
N
Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
rapide mais tromperie sur la couleur
M
Mac Les Lutins -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Commande correcte et conforme à la description
F
Florence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Envoi soigné
C
Centre Socio Culturel -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Commande conforme à mes attentes.
-
- M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Il est dommage que la société de livraison ait déposé le colis devant la porte. Nous l'avons heureusement trouvé le lendemain, mais il aurait pu être volé.
C
Cabinet De Psychomotricité -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très bon matériaux, livraison rapide. Juste les dalles sensorielles sont vraiment petites malgré les mesures inscrites la photo n'est pas représentative.
J
Julie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très bien.
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Un super site, mais les tarifs ne sont pas accessibles à tous.
F
Fabulocrèches -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Nous avons reçu rapidement cette commande.
P
Pieds Blancs Les Aydes -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Dommage que l'on soit obligé de se faire livrer le matériel alors que l'on passe à Cerizay!!!! cela éviterait les frais de ports
S
Slowane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
La commande a été envoyé rapidement. C’est très agréable. Merci. Le seul bémol que je trouve au meuble c’est la notice qui manque cruellement de précisions. Les planches pourraient être numérotées pour que ce soit plus lisible. Sinon je suis très satisfaite du site et du meuble.
M
Michaël B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Livraison en mauvaise état service après vente ne m'a toujours pas contacté au bout de 6 jours.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous relater votre expérience. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le produit endommagé. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des commandes, il arrive que ces dernières subissent les aléas du transport et nous sommes tout autant navrés de cette issue. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et fait le nécessaire pour vous expédier un plateau de table conforme à nos exigences qualité. Nous vous remercions pour la patience dont vous avez fait preuve et nous espérons que vous aurez plaisir à revenir nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
M
Mairie Anse -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Parfait sauf pour le bloc note avec un titre qui ne correspond pas à l'article
V
Victor Antonio N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Vous faite un excellant travail bravo!
E
Emilie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Un emballage ou l’on ne voit pas le produit aura était mieux sinon service impeccable et très rapide
V
Viviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
bonne
E
Emmanuelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Navigation pas toujours facile. Pour chercher un matelas j’avais trop de choix parmi des articles qui n’étaient pas des matelas. Frais de port rarement offerts contrairement à ce qui est indiqué (avec l’adhésion au club wesco)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. En adhérant au Club WESCO, vous bénéficiez de la livraison gratuite en relais colis (dès 25€ d'achats) sous condition de commander des produits éligibles à ce mode de livraison. Les produits volumineux comme les matelas sont donc exclus. Nous vous invitons à consulter nos CGV détaillées sur le Club WESCO en cliquant sur le lien suivant : https://www.wesco.fr/le-club-wesco-conditions-generales.html. Nous espérons vous revoir prochainement sur wesco.fr et d'ici là nous vous souhaitons une très bonne journée.
P
Peggy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Le produit a été trouvé sans problème et correspond à notre demande.
L
Laetitia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Wesco est un très bon site pour l’achat de produits liés au monde de la petite enfance. Je suis assistante maternelle est j’apprécie énormément vos produits. La seule chose qui peut être un frein pour nous les prof de la petite enfance c’est vos tarifs. Il serait peut être bon de penser à faire une offre pour nous et surtout voir pour faire une carte fidélité. .
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre fidélité et votre confiance auprès de la marque Wesco. C'est toujours un plaisir pour nous de lire la satisfaction de nos clients et cela ne fait que renforcer les engagements pris dans notre politique RSE. Pour répondre à votre question, nous proposons un Club Wesco que vous pouvez découvrir ici : https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html. Au programme : des avantages exclusifs (livraison gratuite, ventes privées...) dont vous pourrez bénéficiez tout au long de l'année ! Pensez à adhérer à ce programme lors de votre prochaine commande. Au plaisir de vous revoir très vite sur wesco.fr, nous vous souhaitons une belle journée !
L
Ludivine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Commande passée le 27.11.23 et reçue le 19.02.24. Quasiment 3 mois pour recevoir une couette/drap housse ça fait long! Pas de suivi sans relance. Vraiment déçue
.
. E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
.....
S
Sarl P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Parfois difficile à se rendre compte des dimensions ou épaisseurs. Si jamais il y a une erreur le retour est facile.
M
Marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Commande reçu aujourd’hui, mais le petit commentaire laisser à wesco lors de la commande n’a pas été communiqué au livreur ! Heureusement le livreur très gentil est revenu un autre jour ! Commande bien emballé, merci wesco à bientôt
M
Marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Commande reçu aujourd’hui, mais pas dans les créneaux demandés ! Heureusement super livreur qui a bien voulu repasser chez moi !! Commande bien emballé, tout est ok ! Merci WESCO à bientôt Madame Estremo
M
Micro-Crèche L Arbre À Papillons -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
site accessible et simple Livraison pas au top surtout niveau emballage Service client pas réactif suite souci de commande
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères car nos engagements qualité n'ont pas été au rendez-vous. Notre service commercial fait le nécessaire pour vous expédier de nouveau les produits concernés. Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'accessibilité et la simplicité d'utilisation de notre site. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Christiane K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Réponse rapide du Service Client, délais de livraison respectés.
R
Rosie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
site bien prévenu du retard de livraison avec possibilité d annuler la commande livraison ok
D
Dahlia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
très bon site pour équipement malgré les prix un peu chère pour certains produits
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