Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
2 articles défectueux ! Service après vente injoignable au téléphone.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter en déposant un avis. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des produits défectueux et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Afin qu’une solution vous soit apportée, pouvez-vous écrire à l’adresse sav@wesco.fr en précisant notre numéro de commande et en joignant des photos des produits abîmés ? Nous sommes particulièrement navrés de cette situation et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir une prochaine fois sur notre site. Bonne journée.
K
karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Le site est bien fait, bonne naviguation
N
NATHALIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Livraison rapide Je recommande ce site
B
Beatrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Livraison programmée entre le 16 et le18 août. Excuse des JO pour ne pas l'expédier. Nécessité d'envoyer un mail pour que la livraison reportée à mi-septembre le soit avant les jeux paralympiques pour espérer recevoir avant la rentrée scolaire. Merci à la personne qui a fait diligence
M
marie claire T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Rasttttt
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
La couverture me convient mais je n’ai pas compris pourquoi la livraison était aussi loin de mon domicile n’ayant pas de voiture j’ai dû y aller à pieds cela ne m’encourage pas à faire une autre commande
V
Vanessa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Très bien, mais j’enlève une étoile car je trouve que c’est très cher pour ce que c’est. 15€95 avec les frais de livraison ça commence à faire un peu. Mais sinon envoi rapide et soigné rien à dire
E
Emelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Très bien, dommage que le panier se vide quand on ne commande pas tout de suite ! Livraison comme prévu! J'ai eu la surprise de recevoir le tapis alors qu'il était en rupture jusqu'à fin septembre normalement ! Ravi!!
O
OGEC ECOLE SAINT HENRI -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Très bonne expérience mais un délai un peu long
M
MAIRIE DE RIEUX -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
commande et livraison soignées et sans problème
M
MAIRIE PORTE DES PIERRES DOREES -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
bien
F
Fabienne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Recherche facile
T
Tony G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Le système de commande n'est pas adapté pour des professionnels (école) Il est difficile de commander sans passr par un achat internet. une commande via téléphone et le conseil qui va avec serait plus pratique que des recherches peu efficace.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur le site. Nous sommes désolés de lire que celle-ci ne fut pas optimale pour vous. Le site propose différentes options précisément dédiées aux achats des professionnels : possibilité de répartir sa commande en plusieurs colis, faire valider sa commande par un tiers, piloter un budget alloué depuis son compte client... Nos équipes techniques font au mieux pour rendre l'utilisation du site la plus fluide possible. Malgré tout, si vous avez rencontré un blocage nous restons disponibles à l'adresse mail webmaster@wesco.fr dans une logique d'amélioration continue de nos services. Bonne journée.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
très bon site mais ma commande ne correspond pas au visuel .
M
Marie-Hélène P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Aucun soucis particulier
B
Benoit A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Rien à redire excepté que les bavoirs étaient en vrac dans le colis et un avait déjà un accro
A
Amelie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Affreux la matière et les élastiques beaucoup trop fins en 2 min les atsems vont faire craquer
M
morgane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Très bien
T
TIPHAINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Colis déposé devant ma porte par le t(transporteur alors que nous étions à la maison
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Peut-être envisager de grouper davantage les articles ( parfois 1 seul élément par colis) exemple: 4 coussins arrivés dans 3 emballages différents ou les caisses de rangement: pourquoi ne pas les empiler au lieu de faire 1 carton par caisse?
A
Alexandra D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Erreur dans la commande j'ai fait réclamation mais pas de nouvelles
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre Service Après Vente. Cependant en raison de la période de congés estivale elle n'a pas pu être traitée pour le moment. Je vous prie de croire que nos services mettront tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site wesco.fr.
M
Mairie Etival -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Plusieurs palettes de gouache sont arrivées cassées. Et nous n'avons aucun retour du SAV.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré et nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse de notre service SAV. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos commandes, il peut arriver que celles-ci soient malmenées pendant le transport. Notre service SAV vous a répondu aujourd'hui et a fait le nécessaire pour vous expédier de nouvelles palettes de gouache conformes. En dépit du problème sur cette commande, nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
N
NADEGE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Les produits wesco sont d'une très bonne qualité et adapté aux touts petits. Je fais quelques commande en fonction de mes besoins car ils sont super solide et dure dans le temps si on les entretient bien..! Je suis assistante maternelle et j'adore ces produits même si je les trouve relativement bien cher et qu'il serait intéressant de pouvoir bénéficier des tarifs préférentiel et je ne mettrais pas la note de 5/5 suite aux tarifs.
-
- M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Je suis satisfait de la qualité de vos produits et je les recommande volontiers. Cependant, j'ai remarqué que la marge bénéficiaire semble être significativement plus élevée que celle pratiquée par les fournisseurs standards.
C
Croissant F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
je suis satifaite de ma commande mais les flacons d encre ne sont pas fermés de façon hermétique et ont fuient durant le transport.
C
Crealead Coopérative -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Impossible d'avoir une réponse à ma demande de retour et échange d'un produit commandé qui ne fonctionne pas
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le temps de réponse. Notre service SAV a fait le nécessaire pour traiter votre réclamation. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
C
creche les tournesols -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
un peu de retard dommage
L
LUCIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
La couchette serait un peu plus large ce serait le top
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
très contente
G
Gaëtan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Site bien fait et assez facile de faire son choix
E
E et M Renaudeau -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Site ok, enregistrement d'un nouveau référent de commande au sein de la commune délicat pour moi, devis ok, passage de la commande "merdique" (bon pour accord, référence interne de la commande.... Suivi de la commande moyen du fait des .trop nombreux échanges avec différents interlocuteurs ou plutôt robots informatiques.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement attentifs aux commentaires concernant l'expérience utilisateur sur notre site (intuitivité, facilité de navigation...). Nous serions ravis d'en savoir plus sur les difficultés que vous avez rencontrées alors n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse webmaster@wesco.fr. Votre retour est précieux pour nous aider à identifier les points à optimiser et vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite sur notre site. Enfin, nous vous informons que votre avis ne sera pas publié sur notre site wesco.fr car il ne respecte pas les règles de la plateforme Avis Vérifiés (terme familier par exemple). Bonne journée.
L
Laurence E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Les prix sont attractifs et la livraison rapide. Cependant cette année je suis déçue par le soin apporté à l’́expéition. Un classeur est arrivé fissuré et ne sera pas utilisable et deux carnets sont arrivés pliés et cornés.
M
MAIRIE DE ROBION -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
très bons produits , de qualité , livraison rapide , conforme au catalogue . très satisfaite
C
CRECHE A TIRE D AILE -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Très bien
B
Benedicte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Très bon produit Très robuste fidèle à la description livraison rapide rien à dire
V
VERONIQUE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
assez rapide. Bien
M
Mélanie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très déçue, j’ai commandée des craies (entre autre) qui sont arrivées cassées et en poussières Comme de par hasard on ne peux pas faire de réclamation pour cet article (bah oui ça serait trop facile !)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que les craies aient été endommagées durant le transport malgré tout le soin apporté lors de la préparation de nos commandes. Afin de pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à nous envoyer une réclamation par mail à l'adresse sav@wesco.fr (en joignant une photo du produit concerné). Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site prochainement. Bonne journée.
E
EVELYNE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Bjr Livraison par la poste , impec mais après déballage ...... pas top
M
Micro crèche -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
petit bémol sur la livraison car la dernière commande a été livrée dans la boîte aux lettres de Mme Lemaire qui avait déménagé 3 jours avant. Nous n'avons pas pu récupérer notre commande que10 jours après. Notre adresse de livraison est bien à la boîte aux lettres "Familles rurales". Merci
M
Multi-accueil Les petits de la Source -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
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