Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Association 123Soleil -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
bien
M
MAISON DE LA PETITE ENFANCE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
rapide, bon retour
M
MAIRIE ST MAURICE L'EXIL -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Conseil par téléphone efficace Commande et livraison rapide
M
MAIRIE DE TRESSAN -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
satisfait
M
Médiathèque -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
bien comme toujours
C
Crèche Les Petites Frimousses -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Les produits sont conformes et l'emballage adapté. Le problème vient du transporteur qui a laissé les cartons sous un préau et au mauvais destinataire. Nous avons trouvé les cartons par hasard.
C
CENTRE DE LOISIRS -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Contente des produits WESCO. les produits arrivent en bon état.
J
jean-luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
COLIS RECUS DANS LES DELAIS PREVUS.... MAIS PAS ENCORE DEBALLES
-
- M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
tres bien par contre j'ai posé un question pour mon deuxieme devis restée sans réponse
E
Elodie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Deux colis arriver dans deux gros cartons, il va falloir pensé à adapter les envoi. Arrivée par Colissimo donc la poste. Un colis a été re scotché par la poste et le deuxième arriver carrément ouvert. Le postier me demande si j'ai tout donc 3 articles mais ne voulait pas que j'ouvre le deuxième carton, il m'a été difficile de savoir si j'avais tout. Finalement j'ai tout mais très mal emballé.
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre signalement concernant la livraison de votre commande et nous sommes rassurés d'apprendre que vous avez bien reçu l'intégralité de vos articles.
Pour vous apporter quelques précisions, le fait de recevoir deux cartons distincts est tout à fait normal : la répartition de vos envois dépend directement de la nature de vos produits et du taux de remplissage de nos emballages.
Par ailleurs, sachez que Colissimo peut tout à fait reconditionner ou re-scotcher un colis si celui-ci a été fragilisé ou manipulé durant l'acheminement dans leur réseau. Nous remontons néanmoins votre remarque à notre transporteur afin de rester vigilants sur la qualité de leur service de livraison.

Bonne journée
S
Sophie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Commande incomplète, suivi de cde incohérent avec la réalité. Non respect du choix de livraison et pas de réponse à ma requête sce client.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Je suis très contente du meuble, très solide et joli. Par contre j’ai reçu des cartons abîmés et un coin de meubles été abîmé. Et franchement je m’attendais à des explications un peu plus clair pour le montage.
M
MAC SOLIDARITE -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Livraison reçu livreur refuse de transport et les colis jusqu'à la crèche
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
très bien
N
Nabila B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Je suis satisfaite de mes achats c’est du qualité
M
Mairie de Fresnes M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Colis en bon état. Livraison suivie et rapide. ATTENTION à la taille du carton d'emballage très imposant pour un petit article.
S
sandra W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Très bien
C
Cindy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
2 chaises sur 6 sont abîmés à la réception, j’ai fait une réclamation, je suis en attente
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre signalement et nous vous présentons toutes nos excuses pour les deux chaises qui sont arrivées abîmées.
Nous tenons à vous rassurer : votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par notre service après-vente. Les deux chaises de remplacement vous ont d'ores et déjà été renvoyées et vous parviendront dans les plus brefs délais pour compléter votre ensemble.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bonne journée
C
CHRISTINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Commande rapide mais le carton avait été ouvert!
F
fabienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
enseigne proposant de nombreuses références de qualité pour tous âges et le service est rapide.
L
Les Colibris -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
materiels au norme
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Le site wesco est vraiment bien , livraison dans les temps avec un suivi.
-
- C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Bonjour, Une boite est arrivée cassée dans le carton mais il n'y avait pas le morceau de plastique dans celui-ci. Cela signifie qu'elle l'était déjà avant d'être mise dedans.
Réponse de Wesco
Bonjour,

Merci de nous alerter par ce biais sur ce produit reçu cassé.
Afin que nous puissions faire le point avec notre équipe logistique et procéder rapidement au remplacement de votre boîte, nous vous invitons à faire une réclamation auprès de notre service après-vente (SAV). Merci d'envoyer votre demande par mail à sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande et en y joignant une photo de l'article cassé.

Bonne journée
M
mini hope -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Colis intact et en temps merci
A
ANNICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Je suis satisfaite des achats effectués. Dans son ensemble,ma commande s'est très bien déroulée . Le point plus négatif va sur le prix des articles, et peut être l'absence d'avantages octroyés aux professionnels de la petite enfance comme les assistantes maternelles (dont je suis), c'est un peu dommage!
C
Cabinet d’orthophonie -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Pas reçu tous les articles Délai très long
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre retour d'expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l'absence de certains produits dans votre colis.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et procéder dans les meilleurs délais à l'envoi de l'article non reçu, nous vous invitons à faire une demande auprès de notre service après-vente. Vous pouvez envoyer votre réclamation par mail à l'adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande.

Bonne journée
I
isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Je n'ai reçu qu'un seul colis sur 3 et je n'ai aucune visibilité sur l'arriver des 2 autres
Réponse de Wesco
Bonjour,

Merci de nous alerter sur cette situation. Nous sommes désolés pour ce manque de clarté concernant la livraison de votre commande.
Après vérification du suivi, nous vous informons que le reste de vos colis est actuellement en cours de livraison et sera livré ce jour.
Si, toutefois, il s'avérait que votre commande est toujours incomplète, sachez que notre SAV se tient à votre disposition. Vous pourrez alors nous contacter par mail à sav@wesco.fr pour que nous puissions intervenir rapidement.

Bonne journée
S
Sabrina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Très bien,par contre dommage qu'il n'y est pas de réduction régulière pour les clients qui achètent régulièrement.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Livraison très rapide!
L
Les petites bulles -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
aprés 1 journée d'utilisation un camion, est cassé... déçu par la qualité
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le camion s'est cassé après seulement une journée d'utilisation.
Afin que nos équipes puissent analyser le problème et vous proposer une solution nous vous invitons à faire une réclamation auprès de notre service après-vente. Merci d'envoyer votre demande par mail à sav@wesco.fr en y joignant des photos du produit cassé.

Bonne journée
A
Arnaud S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Je trouve scandaleux qu’un article en stock ne soit pas livré en 48h comme d’autres savent parfaitement le faire et même beaucoup plus rapidement la plupart du temps. Je constate dans le tracking qu’entre deux tractions internes au transporteur des colis sont manquants, ce n’est pas acceptable. La logistique est un facteur clé de l’image de marque d’une entreprise et le prestataire choisi par Wesco ne brille pas par son excellence. La qualité, l’innovation, le design des produits sont une chose, mais l’expérience client liée à la livraison en est une autre…. Et elle prend de plus en plus d’importance chez les clients, tant particuliers que professionnels
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison rallongé, votre commande a malheureusement subi un retard lors de son acheminement et ce indépendemment de notre volonté.
Nous espérons que malgré ce contre-temps les produits reçus vous apporteront entière satisfaction.

Bonne journée
M
Marie ange R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Colis arrivé tout défoncé et déchiré. Sur les 5 articles 3 sont bosselés.
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ait été endommagé durant le transport. Ce type de situation ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous exigeons.
Afin que nous puissions procéder rapidement au remplacement des produits abîmés, nous vous invitons à faire une réclamation par mail à sav@wesco.fr en y joignant des photos des articles bosselés.
Merci d'avance pour votre collaboration.

Bonne journée
M
Micro Creche -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Quel dommage de ne pas être prévenu dès la commande que des articles sont en rupture. Je l'ai découvert en réceptionnant les colis : il manquait des articles. Après recherche sur le site ceux ci sont indisponibles, remplacés par de nouvelles référence. Obliger de générer un nouveau devis ....
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons sincèrement la frustration causée par cette situation.
Nous tenons à vous préciser que, lors de la validation des achats, l'information concernant la rupture de stock de ces articles présents initialement dans votre devis figurait dans la confirmation de commande qui vous a été envoyée par mail. Nous sommes désolés si cette mention a échappé à votre vigilance au moment de la réception de ce récapitulatif.
Nous espérons que malgré ce désagrément vous ferez de nouveau confiance à Wesco.

Bonne journée
E
ELISABETH B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Très bonne première commande
C
CLAIRE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
J'ai bien aimé mon expérience (2 achats sur le site et 5 articles différents en tout je crois)
M
MICRO CRECHE du POLE ENFANCE DE MOISDON LA RIVIERE -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Les articles correspondent à la description, le service commercial est réactif. Les articles sont emballés avec soin, tout est fonctionnel.
S
sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
article très efficace. par contre la hauteur minimum annoncé est insuffisante.
F
Francoise K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Très joli jouet. Ma petite fille adore ! Mais le prix est un frein pour en acheter d’autres.
Réponse de Wesco
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que ce joli jouet plaît autant à votre petite-fille.

Nous comprenons tout à fait que le prix puisse être un frein. En tant que PME française, nous mettons un point d'honneur à concevoir des produits durables, sécurisés et de haute qualité, ce qui demande des investissements importants dans le choix des matériaux et le respect des normes strictes. C'est ce niveau d'exigence et notre structure à taille humaine qui expliquent nos tarifs, toujours pensés pour vous offrir le meilleur pour les enfants.

Bonne journée
C
CRECHE PLUME -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
peinture reçu qui a coulé dans le carton
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre peinture ait subi les aléas du transport et que votre colis soit arrivé dans cet état.
Une réponse complète vous sera apportée dès demain par notre service après-vente afin qu'un nouveau produit vous soit renvoyé en parfait état dans les plus brefs délais.

Bonne journée
J
Janine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Contente des articles commandés mais service de livraison déplorable