Avis clients de Wesco

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous relater votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous saluons également votre discernement qui permet de bien faire la distinction entre notre entreprise et le prestataire de livraison puisque cette situation demeure indépendante de notre volonté. Nous regrettons que la livraison se soit déroulée ainsi car elle ne respecte pas les conditions contractuelles prévues initialement. Le livreur aurait dû vous notifier de sa présence ou à minima vous laisser un avis de passage. Notre service logistique est informé de la situation et va remonter l’information auprès du prestataire concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions une fois encore pour votre indulgence. Nous espérons que cette expérience fortuite n’entachera pas votre fidélité à Wesco et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, nous encourageons nos clients à commander directement sur www.wesco.fr où nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience d’achat simple et fluide. Après vérification de notre côté, vous avez été livrée dans le respect du délai annoncé au moment de la validation de votre commande. Nous ne pouvons rivaliser avec les cadences des géants du e-commerce mais nous faisons notre maximum pour maintenir un service de qualité et des expéditions de commande dans les meilleurs délais d’autant plus en cette période estivale de congés. En choisissant Wesco, vous soutenez une PME française et nous vous en remercions. Nous espérons que les produits vous apportent satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous relater votre expérience et d’exprimer votre insatisfaction. Nous vous présentons tout d’abord nos excuses les plus sincères car notre engagement qualité n’a pas été à la hauteur pour ce produit. Notre service SAV a bien connaissance de votre dossier et met tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Le temps de traitement de votre demande peut vous sembler trop long mais plusieurs services (qualité, logistique, SAV) se coordonnent pour vous apporter la solution adéquate. Nous sommes conscients que votre expérience d’achat a été une succession d’événements négatifs, sachez que cela ne correspond absolument pas à notre politique de satisfaction client. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir ultérieurement sur www.wesco.fr. Bonne journée.

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés. Notre engagement pour satisfaire nos clients n’est pas à la hauteur pour votre commande et nous regrettons cette situation. Pouvez-vous, de nouveau, contacter notre service client à l’adresse sav@wesco.fr ? Ils sont d’ores et déjà informés de votre situation et ils feront le nécessaire au plus vite. En cette période estivale nos délais de réponse peuvent être impactés mais nous nous engageons comme le reste de l’année à traiter avec soin chaque réclamation. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir ultérieurement sur www.wesco.fr. Bonne journée.