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-
Note : 4 sur 5
Beaucoup de retard pour la réception du colis
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Super parfait merci a vous bonne journée
C
Note : 5 sur 5
Mobilier de qualité, délai livraison respecté
C
Note : 5 sur 5
très belles assiettes et verres très bonnes qualités
L
Note : 5 sur 5
Matériel conforme Seul bémol, la livraison ! Option Chronopost mais le livreur n’a pas trouvé l’école !!! Le jour de la rentrée, le livreur aurait dû opter pour une autre raison … Le principal est que le produit est celui attendu
N
Note : 2 sur 5
Manque d'informations sur les dates de livraisons. Difficultés à joindre les service commercial ou après vente par téléphone, ma demande d'aide en ligne à mis des jours à avoir un retour. J'ai voulu annulé une commande, que je n'ai pas pu (ce que je peux comprendre) mais j'ai reçu plus de 10 fois le même email me disant que je ne peux pas annuler ma commande. Je trouve que cela fait beaucoup alors que je n'ai eu de réponse à mon mail qu'avec beaucoup d'attente. Je n'ai pas pu annulé ma commande parcequ'elle était "prête" (pas faute d'avoir appelé plusieurs fois avant pour essayer de l'annuler) mais deux jours après je reçois un mail me disant que ma commande allait avoir du retard car des choses manquaient...alors que je pensais qu'elle était prête. Donc un service à améliorer.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d’expérience. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour nous joindre et tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères. En effet, une fois la préparation de commande débutée, l’annulation n’est plus possible. Il peut également arriver qu’un retard d’approvisionnement sur une des références survienne au moment de la préparation du colis, d’où ces messages contradictoires. Nous comprenons que ces mails automatiques aient pu prêter à confusion et vous informons que ce processus va être amélioré à l’avenir. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée.
M
Note : 5 sur 5
Commande très simple à effectuer !!!
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
H
Note : 5 sur 5
Première commande sur ce site, j’ai lu des avis négatifs. J’ai quand même décidé de passer commande. Je suis très satisfaite. J’ai payé pour une livraison rapide. La date a été respecté. J’ai reçu tous mes achats en une seule fois. Je recommande.
D
Note : 5 sur 5
Ravie de mes achats Les couchettes sont parfaites
C
Note : 5 sur 5
Le colis était percé et à l'intérieur, le carton contenant un tambour était lui même transpercé, ainsi que la peau du tambour...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de la situation en déposant un avis. Nous sommes navrés que le produit soit arrivé endommagé et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Afin de vous apporter une solution de remplacement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence produit et en joignant une photo du produit abîmé). Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
S
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé en bon état. Avec du retard mais à temps tout de même.
L
Note : 5 sur 5
Couchettes parfaites, les draps sont parfaitement adaptés ! Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
RAS
L
Note : 5 sur 5
Parfait, les produits répondent aux descriptions, livraison rapide sans le moindre soucis.
M
Note : 5 sur 5
Très bonne relation client.
-
Note : 5 sur 5
Contente du service
E
Note : 5 sur 5
le produit est bien par contre la livraison s'est faite dans un relais alors que j'avais payé plus cher pour avoir une livraison rapide a la creche
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes. Concernant la livraison, d’après le suivi transporteur, le colis a été déposé en point relais car aucun destinataire n’était disponible à la crèche lors de la première tentative. Nous regrettons ce contretemps et espérons que, malgré cette situation, vous resterez pleinement satisfaite de votre commande et nous renouvellerez votre confiance lors d’une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
C
Note : 4 sur 5
bon produit fidèle à l image du catalogue livraison correcte
-
Note : 5 sur 5
Très bien
-
Note : 5 sur 5
Bien livré pour la rentrée scolaire
E
Note : 5 sur 5
je n'ai toujours pas reçu mon colis, commandé en juin! donc non je ne suis pas du tout contente.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard d’approvisionnement sur une des références commandées. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
E
Note : 5 sur 5
Merci 0 ce chauffeur très professionnel et très sympathique.
H
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
Mon colis a bien été livré en date prévu. Tout était parfait.
M
Note : 5 sur 5
Rapide, conforme. Carton cependant endommagé lors du transport
P
Note : 5 sur 5
Très bon produit.
N
Note : 5 sur 5
Ayant passé deux nouvelles commandes très récemment je suis particulièrement satisfaite de mes achats. Produits de grande qualité et durabilité dans le temps.
E
Note : 4 sur 5
Chaises qui correspondent à notre attente. A voir la qualité sur la durée. Jour de livraison non respecté.
N
Note : 5 sur 5
Très bien!
S
Note : 5 sur 5
Produits de qualité et en solde! Livraison rapide.
S
Note : 5 sur 5
Colis correct et contenu apprécié
M
Note : 4 sur 5
Les housses de rechange pour matelas sentent vraiment très fort et ne sont pas utilisables pour le moment.
I
Note : 5 sur 5
articles très bien
M
Note : 5 sur 5
Il nous manque un colis et un mobilier était endommagé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir déposé un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés. Notre service SAV a d’ores et déjà procédé à l’échange du produit abîmé. Concernant le colis manquant, celui-ci est actuellement en cours de réapprovisionnement et vous sera livré mi-octobre. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site pour une expérience pleinement satisfaisante. Bonne journée.
L
Note : 5 sur 5
Bonjour, lorsque j'ai effectué ma commande , je me suis apperçu après la validation qu'avec le code jardin j'aurai pu avoir la livraison gratuite. Je trouve cela dommage que le code ne s'applique pas directement car le bandeau c'est affiche qu'après mon achat. A la suite de mon achat, j'en ai fait par au service client, a ce jour je n'ai toujours pas de réponse
L
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande (lettres magnétiques mobiles en cursive, et drawing gum) ! Envoi rapide, et bonne communication sur le suivi du colis.
M
Note : 5 sur 5
satisfait
R
Note : 5 sur 5
parfait