Français 
A
Note : 3 sur 5
Livraison reçue plus de 6 semaines après la commande pour 1 article qui n'était pas en stock. Article qui a été livré seul bien avant les autres que j'ai dû relancé...
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Très bon produit, cependant, on nous propose de choisir un jour de livraison qui nous arrange, or, il a été livré quelques jours plus tard. Dommage.
A
Note : 2 sur 5
Il a diminué au premier lavage . Je suis déçue.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce retour. Notre service qualité est informé de la situation.
A
Note : 2 sur 5
Très utile car de nombreux produits et de qualité mais service téléphonique déplorable à chaque fois. Le personnel n'a aucune envie de nous aider.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce retour. Pour toute question relative à un produit avant achat nous recommandons l'utilisation de notre service de chat. Nos conseillères vous accompagnent dans toutes les étapes de l'achat (choix du produits jusqu'à la validation du panier). S'il s'agit d'une réclamation post achat vous avez la possibilité de contacter notre service après-vente au 05 49 80 45 05.
A
Note : 2 sur 5
J ai commandé une couchette pour enfant bleu J ai reçu une rose.
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Notre service après-vente se tient à votre disposition au 05 49 80 45 05 pour vous proposer une solution en adéquation avec vos attentes.
A
Note : 3 sur 5
Je pensais que les cartes étaient plus rigides.
A
Note : 3 sur 5
Pas la bonne couleur
A
Note : 3 sur 5
Un produit reçu très tardivement. Je n'étais plus sur le centre du coup compliqué pour la compta.
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu dans les temps mais livré dans un énorme carton, alors qu'une enveloppe cartonnée aurait pu suffire
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
pas assez attractif
A
Note : 3 sur 5
Peu clair pour choisir la date de commande, raison pour laquelle j’ai téléphoné à vos services et qui n’ont pas su me répondre.
A
Note : 3 sur 5
Site très bien conçu. Il est cependant parfois difficile de retrouver un article en particulier tant il y a d'objets de qualité proposés.
A
Note : 3 sur 5
mode de livraison : livreur choisi ne donne pas de tranche horaire : contrainte importante
A
Note : 3 sur 5
Très clair
A
Note : 3 sur 5
Service livraison déplorable et article abimé à l'arrivée. Retour. Dommage, car super qualité quand tout va bien...
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Le site n’a pas une architecture limpide...
A
Note : 3 sur 5
Les articles sont très intéressants mais le site très peu pratique pour trouver ce que l'on recherche. Des tonnes de pages pour enfin trouver la pépite...
A
Note : 3 sur 5
deçue par le produit qui ne correspond pas à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
à recommander
A
Note : 3 sur 5
Commande effectuée très rapidement dommage que celle-ci a été annulée sans mon accord pour un changement d'adresse impossible. Il a fallut repasser cette commande. Envoi rapide
A
Note : 2 sur 5
Manifestement , votre société est plutôt destinée à servir des structures recevant des enfants. Ma première expérience me laisse à penser cela car le prix des frais de port , sont quasiment similaires au prix du produit que j'ai commandé. Tant pis j'irai dans un magasin où je n'aurait pas à supporter des frais de port contraints et abusifs.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce retour. Les frais de port appliqués par Wesco sont identiques quelque soit le volume de votre commande ce qui n'est pas le cas partout.
A
Note : 2 sur 5
pas simple à l'usage. Pourquoi ne recevons nous pas directement notre facture acquittée ?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire. Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez de télécharger votre facture depuis l'espace client, rubrique mes commandes.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour commande facile à prendre et rapidité d'envoi à reception du paiement En revanche le transporteur ne pas prévenue de son jour de passage et m'a laissé me débrouiller avec la palette complète Merci à vous S. T.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce retour. Votre remarque sur à la qualité de la prestation au moment de la livraison est prise en compte par nos services. Malheureusement, nous ne pouvons publier ce commentaire sur notre site internet. En effet celui-ci mentionne très clairement votre identité (Nom prénom), ce qui dans le cadre de la protection des données des utilisateurs est interdit
A
Note : 3 sur 5
impossible de faire un virement après réception d ela commande
A
Note : 3 sur 5
Seul point négatif : un colis beaucoup trop gros pour seulement 3 hochets d'enfants !
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Trop d attente
A
Note : 3 sur 5
Site facile d'utilisation, clair dans les recherches.
Dommage que ma commande soit arrivée plus tôt que la date prévue, je n'étais pas chez moi, elle a été déposée dans un point relais et c'était difficile pour moi de me déplacer avec un nouveau né ! Je ne suis pas très contente sur ce point !
Dommage que ma commande soit arrivée plus tôt que la date prévue, je n'étais pas chez moi, elle a été déposée dans un point relais et c'était difficile pour moi de me déplacer avec un nouveau né ! Je ne suis pas très contente sur ce point !
A
Note : 2 sur 5
pas très explicite par exemple 3 unités je pensais que était lot de 3 lorsqu'on est pas du métier on se fait donc avoir!!!
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement, mais une couchette est abîmée....
A
Note : 2 sur 5
Livraison et colisage catastrophique
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 3 sur 5
Bavoirs de très bonne qualité
A
Note : 3 sur 5
Heureusement que je connaissais le produit, parce que la recherche n'a pas été fructueuse facilement...
A
Note : 2 sur 5
Site bien classé en catégorie. Clair, produit rarement en rupture, prix un peu élevé mais la qualité est présente.
Mon évaluation générale sera de deux étoiles pour le motif qui suit :
grooooos négatif la livraison n'a pas du tout été respectée (livraison avant la date je n'étais pas présente heureusement mon conjoint venait juste d'arriver 3min avant donc il a pu réceptionner les 9 couchettes et les draps. Il y a bien eu un mail la veille en milieu d'après midi pour me dire que la commande était expédiée. Aucun appel pour me dire que la livraison aurai lieu le lendemain, aucun mail...
Mon évaluation générale sera de deux étoiles pour le motif qui suit :
grooooos négatif la livraison n'a pas du tout été respectée (livraison avant la date je n'étais pas présente heureusement mon conjoint venait juste d'arriver 3min avant donc il a pu réceptionner les 9 couchettes et les draps. Il y a bien eu un mail la veille en milieu d'après midi pour me dire que la commande était expédiée. Aucun appel pour me dire que la livraison aurai lieu le lendemain, aucun mail...
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 3 sur 5
Je remets en cause l'emballage lors de l'envoi des articles.
Le matelas de change était juste entour d'une protection plastique transparente qui était très sale (à force de traîner dans le camion de livraison). Pas de colis renforcé pour bien protégé l'article et … c'est un problème récurrent chez Wesco (j'ai déjà eu des articles cassés à cause de l'emballage non soigné).
Le matelas de change était juste entour d'une protection plastique transparente qui était très sale (à force de traîner dans le camion de livraison). Pas de colis renforcé pour bien protégé l'article et … c'est un problème récurrent chez Wesco (j'ai déjà eu des articles cassés à cause de l'emballage non soigné).
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Les articles en mousse sont emballés sous gaine plastique pour les protéger de la poussière. Aucun emballage carton supplémentaire n'est nécessaire, le produit étant suffisamment résistant.
A
Note : 3 sur 5
Il y a eu une erreur sur un produit que j'ai commandé en couleur naturel que j'ai reçu multicolor de la part du service. J'ai été très surprise de voir que les frais de retour des produits sont à ma charge ?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La préparation de votre commande ne s'est pas faite correctement et nous nous en excusons. Notre service client se tient à votre entière disposition au 05 49 80 01 66 pour trouver une solution adéquate.
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu en tant qu assistante maternelle nous devons payer les frais de port.
A
Note : 3 sur 5
Très bien sauf le choix de la date de livraison sur le petit calendrier qui n'a pas été respecté