Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Commande arrivée rapidement. Par contre, l'empaquetage est à revoir, peut-être cercler le carton!!!...car il était complètement ouvert!!!mais il ne manquait rien.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous travaillons à améliorer les emballage afin d'une part, de limiter leur impact environnemental et d'autre part, de protéger vos achats. Malheureusement, les aléas de la livraisons ne nous permettent pas de maîtriser le transport. Votre avis nous permet de nous améliorer jour après jour, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Petite déception concernant le délai de réception de mon colis. J'ai passé ma commande à la date limite (14/12) pour qu'elle arrive sous le sapin mais je ne l'ai reçu que le 26/12... dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Le site est bien, il y a des articles que l'on ne trouve pas ailleurs mais il ne propose pas de livraison en relais colis, mon colis a été déposé sur ma terrasse un jour de pluie... Le frais de ports ne sont offerts que pour 250€ d'achat.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous proposons la livraison en relais colis pour tous les articles éligibles. Nous espérons que vos articles n'ont pas été endommagés. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter ou à nous rejoindre sur notre page Facebook afin de connaître tous les codes promo vous permettant de bénéficier de la livraison offerte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Pour passer la commande difficile, site compliqué, délai de livraison non tenu, mais malgré tout nous avons reçu la marchandise à temps, fort heureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Je n'ai pas pu comprendre la date à choisir pour l'arrivée de mon colis avant Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Les prix sont un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Large choix de produits mais livraison compliquée. Le lieu que j'ai choisi parmi les propositions ne correspondait pas aux adresses de depot de l'entreprise de livraison. J'ai du faire plusieurs voyages alors que le site indiquait que j'avais reçu mon colis depuis plusieurs jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Le paquet de crayons que j’ai commandé était ouvert et les crayons étaient en vrac dans le carton d’emballage. Ce n’est pas terrible quand c’est pour offrir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Le fait de ne pas pouvoir annuler une commande ou de faire un rajout sur une commande déjà valider.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous traitons les commandes dans les plus brefs délais. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Trop d'écart entre produits ve du pour particuliers et eux pour professionnels.... C'est un regret
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
J'avais demandé une livraison entre le 14 et 22 décembre 2018 car le site était en travaux. Nous avons reçu le colis le 3 décembre !!! Pas cool !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Site sérieux lais déçu par le produit
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez trouvé chaussure à votre pied parmi nos sélections. Pour plus de conseils, n'hésitez pas à utiliser le chat du site si vous avez la moindre question. Nous nous ferons une joie de vous conseiller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Produits de bonne qualité, Les frais de retour sont a la charge du clients et les coûts sont élevés, aucuns gestes commerciale alors qu'il il manquait des articles sur ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Vaisselle arrivée abîmée (car non protégée dans le carton d’emballage). Pas de retour du SAV à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Produits conformes à la.description mais il manquait des gommettes sur certaines feuilles..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Il manque des photos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
les produits, la rapidité sont satisfaisants. Par contre les colis ne sont pas assez solides: plus de la moitié des 6 colis étaient ouverts et /ou abîmés (ouverts le long des pointillés prédécoupés, ou un pan de carton décollé avec de tout petits points de colle visibles au départ°. Du coup 4 articles manquants.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée par la livraison. Nous espérons que les produits renvoyés vous apportent satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
On trouve ce qu'on veut mais sans grande précision sur le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
Je ne suis pas aller sur ce site. J'ai trouvé le produit par un site intermediaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2018
un seul problème au moment de la validation de commande avec de code de sécurité donc il a fallu tout recommencer sinon rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
pas de souvenir particulier de ce site..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
sans doute une erreur dans la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
problème dans la livraison et le suivi après commande; Manque de réactivité
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous portons à réaliser vos colis, nous ne sommes pas maîtres de la livraison. Nous espérons que l'ensemble du matériel vous apporte désormais satisfaction et que vous nous ferez de nouveau confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Note Globale suite an 1 an d’achat sur le site: soit plus de 7000e dépensé. Retard de livraison et livraison pas maitrisé, service client non aimable et non commercant. Problème de qualité. Cher.Globalement une entreprise qui se sent en monopole.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous oeuvrons jour après jour pour proposer aux enfants (et aux adultes) des articles de la plus grande qualité possible. Bien que nos produits connaissent un succès croissant, nous continuons à défendre nos valeurs du mieux possible. Malgré tout le soin apporté à la réalisation de votre commande, il arrive que le transport soit défaillant. Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Votre remarque nous permet d'améliorer ce point et nous vous en sommes reconnaissants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Pas évident de créer un compte pour une association
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Pour créer votre compte en tant qu'association, il faut sélectionner "Structure extra-scolaire > Association, Club" sur la page de création de compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
J'ai du commander ce produit par défaut ; à l'origine je voulais commander les "Oeufs d"équilibre", qui convenaient mieux à mon projet d'activité. Il est dommage que des produits soient ainsi retirés du catalogue ! Cela dit, pas de souci technique pour la commande, la livraison ou la facture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
PAs serieux dans la prise en charge de la commande
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, la livraison de celle-ci réserve parfois des déconvenues. Nous espérons que vos articles répondent à vos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
beaucoup de choix d'articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Pas recu ma commande dàns les temps ni tout le matériel demander
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, la livraison de celle-ci réserve parfois des déconvenues. Nous espérons que les articles répondent à vos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Commande reçue dans les temps mais déçue de ne pas avoir reçue le catalogue alors que je lavais demandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Nous avons reçu un seul plateau alors qu'il s'agissait d'un lot de 6 plateaux.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que votre commande vous donne désormais satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
très cher et certains produits ne sont pas de qualité, comme on pourrait le penser vu le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Délai de livraison à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Compliqué
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de votre retour. Sans précision de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas résoudre votre remarque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
je regrette de ne pas avoir pu profiter du code promo "livraison gratuite " car votre site ne le prenez pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
un produit livré défectueux malgré l'emballage (bouteille très abimée au niveau du bouchon)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Le produit ne correspond pas à celui en photo
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Chaque année nous actualisons les visuels afin qu'ils correspondent aux évolutions des produits. Il arrive que certains se cachent mieux que les autres. Merci pour votre aide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
les produits semblent de bonne qualité mais, tenir compte des coloris commandés pour les livraisons ou bien envoyer un message indiquant le changement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons lors de la préparation de vos colis, il nous arrive de nous tromper. Alors nous vous présentons nos excuses et espérons que vous apprécierez votre couchette, de la couleur souhaitée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
J'ai commandé la couchette 150x60 et j'ai reçu une couchette de 105x53 je suis en attente pour l'échange qui je l'espère se fera au plus vite
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré le soin que nous apportons à vos commandes, il nous arrive de nous tromper. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous profiterez de votre nouvelle couchette.
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