Français 
A
Note : 3 sur 5
Il manquait les attaches pour la barre murale. A aucun moment il était mentionné qu’elles n’étaient pas fournies. J’ai dû passer une deuxième commande. Mauvaise surprise pour mon porte monnaie ...
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Une bidon de peinture a fui dans le colis qui a été retourné ... donc déçue.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour la livraison qui n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Afin de prendre en compte votre réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à sav@wesco.fr et de lui faire parvenir les photos de votre produit.
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu un soucis avec ma précédente commande. Je vous ai transmis un mail et je n'ai jamais eu de réponse. Un service après-vente décevant!!
A
Note : 2 sur 5
Site pas pratique, j'ai commandé un tapis de motricité vert de 130 cm et j'ai reçu 2 fois un tapis bleu que je n'avais pas commandé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Votre commande a en effet été victime d'une confusion. Nous espérons, dans le contexte actuel, que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Vous allez recevoir très prochainement le tapis de votre choix.
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé ouvert dans une entreprise à 3 rue de mon lieu de livraison prévu. OUF tout était là. Changez de prestataire de livraison.
A
Note : 2 sur 5
Sur les 10 flacons commandés, je n'en ai reçu que 2!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Votre second colis était en route lorsque vous avez déposé cet avis. Nous espérons que votre commande vous apporte désormais satisfaction.
A
Note : 3 sur 5
Bon site, mais un petit problème d’actualisation de suivi de commande
A
Note : 3 sur 5
J’avais notamment commandé une boîte de grosses craies. La boîte en plastique est arrivée cassée, et toutes les craies elles aussi brisées. Quelle déception pour mes enfants !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer vos colis, il arrive que le transport ne se passe pas comme prévu. Nous vous invitons à envoyer une photo de votre colis par mail à sav@wesco.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
A
Note : 3 sur 5
je suis assmat et le site ne voulais pas mon mail si je noté assistante maternelle et quand j'ai mis juste mon nom ça a pris ma commande
A
Note : 2 sur 5
Je ne peux pas donner un réel avis : je n’ai pas reçu le colis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes absolument navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Les livraison étant extrêmement perturbées dans ce contexte, nous vous rembourserons dès que nous réceptionnerons le colis. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
A
Note : 2 sur 5
J'ai demandé une livraison 24h que j'ai payé 15€. Avant la crise covid et le colis est arrivé 4 jours après. Le reste pas de problème.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nous espérons que notre geste commercial atténuera votre déception et souhaitons vous revoir bientôt sur wesco.fr
A
Note : 3 sur 5
Problème d'emballage : le colis - trop important pour le contenu -s'est arrivé en très mauvais état et réparé par les services de la poste. Le contenu était intact.
A
Note : 3 sur 5
Déçu par la taille des gommettes. Commande livrée en deux fois car draps manquants pas de soucis sauf qu’à l’arrivée du deuxième tour il manquait un drap ,sur le bon de livraison. Trois articles comme prévus alors que j’en avais que deux et aucune info ...le troisième est arrivé plus tard sans plus de détail
A
Note : 3 sur 5
Difficulté pour commander
A
Note : 3 sur 5
Commande forme à la boîte
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ils nous manque deux articles comment faire maintenant?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Face à cette situation exceptionnelle, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Notre service client reste mobilisé pour répondre à toutes vos questions, par mail à serviceclient@wesco.fr ou par téléphone au 0 800 311 297 et au 05 49 800 166, de 9h à 12h et de 13h à 17h.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont biens. Par contre l'emballage était moyen... Un des cartons a été rafistolé par la poste car les bidons de peintures n'étaient pas calés et ont déchiré le carton. Un peu dommage...
A
Note : 3 sur 5
Excellent matériel. Un peu long car le drap housse commandé n'était pas en stock. Livraison difficile. Le livreur nous a signaler au téléphone que l'on devait descendre récupérer le colis au pied de l'immeuble et que lui ne montait pas malgré le code de porte d'entrée et l'étage connu. Il a fallu insister longuement au téléphone pour décide de monter.
A
Note : 3 sur 5
La commande fut laborieuse pour bénéficier des frais de port gratuits malgré votre collaboration mais il a fallut tout de même un après midi et une matinée rien que pour passer commande. Heureusement pour la réception tout c'est bien passé. Nous n'avons pas encore utilisé les produits donc évaluation impossible à ce jour. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Un Peu difficile de naviguer sur le site et j ai recu mes produits dans un carton trop grand, donc ils se promenaient dedans.Un cassé qui a fuit dans le carton. Livraison nulle. Par contre reçu assez rapidement.
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site n’est pas toujours évidente
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison sont incroyablement loooooooooongs!!! Articles reçus 6 semaines après la commande.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison plus long que celui annoncé. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte aujourd'hui entière satisfaction.
A
Note : 3 sur 5
ma commande a été comptée 2 fois ;
A
Note : 2 sur 5
Site bien sympa. En revanche la livraison par LA POSTE qui a plié et DÉCHIRÉ les deux posters contenus dans le colis, donc TRÈS DÉÇUE PAR MON ACHAT
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Nous vous invitons à contacter notre service via notre formulaire https://www.wesco.fr/savreclamation et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
A
Note : 2 sur 5
Produits conformes à la description mais service de livraison plus que médiocre. On ne peut pas choisir de créneau de livraison. Le prestataire de livraison très désagréable, il n'a pas voulu monter le colis volumineux jusqu'à la porte de mon appartement, ni en bas d'immeuble d'ailleurs.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 2 sur 5
Matériel professionnel mais beaucoup trop de problème de livraison
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 3 sur 5
Livraison largement dans les temps en 3 fois . Par contre une des planches du vestiaires étaient très abîmer lorsque nous l'avons sorti de l'emballage et Wesco ne m'a toujours pas répondu suite à la réclamation. Pour le prix que nous y avons laissé je trouve cela très fâcheux.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que les produits reçus étaient défectueux. Notre service client a bien pris en compte votre demande et fait le nécessaire pour les remplacer. Nous espérons qu'ils vous apporteront entière satisfaction.
A
Note : 2 sur 5
La commande a été livrée dans les temps, voire même quelques jours avant. J'ai dû malheureusement retourner 2 colis car ils étaient défectueux et je n'ai pas de nouvelles depuis.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que les produits reçus étaient défectueux. Notre service client a bien pris en compte votre demande et fait le nécessaire pour les remplacer. Nous espérons qu'ils vous apporteront entière satisfaction.
A
Note : 3 sur 5
amabilité au téléphone
A
Note : 3 sur 5
J'ai passé ma commande le 23 janvier 2020 et je n'ai eu ma livraison que le 13 février je trouve cela un peu long , le transporteur a mis plus de 7 jours à me livrer;
A
Note : 2 sur 5
Livraison avec 1 mois de retard sans aucun geste commercial !!
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue en double et débitée 2 fois
A
Note : 2 sur 5
Les produits de cette enseigne sont très bien. Par contre ma dernière commande ne s'est pas très bien passé (mauvais produit envoyé). Le SAV n'a pas été bon dans la gestion de ma réclamation : peu de dialogue (obligé de les relancer pour avoir des réponses), trop long à réagir (il a fallu un mois pour finalement obtenir ce que j'avais commandé). Cela ne me donne pas forcément envie de recommander chez eux. C'est dommage !
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Nous nous efforçons de prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très prochainement sur notre site.
A
Note : 3 sur 5
La couchette est arrivée abîmée
A
Note : 3 sur 5
Pas très lisible
A
Note : 3 sur 5
je vous ai demandé la facture et je ne l'ai toujours pas reçu. Merci de me la faire parvenir au plus vite
A
Note : 3 sur 5
Article commandé mi-décembre pour une livraison début janvier. Finalement livré début février. Pourquoi ne pas annoncé le vrai délais de livraison ?
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire
A
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande mi-décembre pour un pouf afin de faire un cadeau de noel. Le pouf était disponible. Quelques jours plus tard, le service client m' Informe que la commande sera différée début janvier 2020. Je viens de recevoir le pouf aujourd' hui. C est inadmissible. Les autres commandes passées sur votre site se sont bien déroulées. Je réfléchirai 2 fois maintenant à acheter chez wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de commande plus long que celui annoncé sur le site. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 3 sur 5
Très bon site quoique cher en général. Emballage des chaises à revoir!