English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Note : 3 sur 5
j ai eu des produits endommagés et pas de nouvelles suite à mon mail?
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
A
Note : 2 sur 5
Déçu d’un des deux produits
A
Note : 3 sur 5
Bonne gestion concernant la commande, c'était quand même un grosse commande, et les délais de livraison. Par contre, gros point négatif, c'est le conditionnement du colis. Le colis ,n'était pas très bien conditionné, il a subit quelque dommage durant le transport, il s'est même un peu ouvert. A l'intérieur du colis même certains articles étaient un peu abîmé durant le transport, et ce n'était pas très bien protégé non plus.
A
Note : 3 sur 5
Dans le lot de 6 ballons alvéolés grands 19 cm il y a 2 ballons rouges (pas de orange)
A
Note : 3 sur 5
Site Internet intuitif. Commande simple à passer. Par contre, la livraison fut laborieuse : sous prétexte d'une adresse soit-disant incomplète, nous recevons de GLS des sms, des mails, mais pas un seul appel téléphonique. Désolée d'habiter en campagne avec un nom de hameau non-répertorié. Seuls vos services nous ont contacté pour résoudre ce problème, mais sans avoir abouti auprès de GLS.
A
Note : 3 sur 5
Déçue par les réglettes nombres..
A
Note : 2 sur 5
rapide mais emballage pas conçu pour livraison de bouteilles
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour adapter au mieux les emballages d'expédition. Dans une logique d'amélioration continue, nous prenons note de votre remarque et la transmettons au service concerné pour faire évoluer nos pratiques. Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Très difficile de trouver la référence du deuxième produit pour le rajouter au panier
A
Note : 2 sur 5
Les couverts mis en vrac dans le carton sans aucune protection à même le carton .C est inacceptable par ce temps de COVID et pour une société qui travaille avec les crêches.Le carton 3 fois trop grand par rapport au contenu .Vraiment très déçu, je voulait commander un nid hamac et un fauteuil , pour ma fille chez vous mais la ça va pas être possible. Vraiment très déçu.Cordialment
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes particulièrement soucieux de notre impact sur l'environnement. C'est pourquoi nous nous efforçons de limiter au maximum les suremballages. Par ailleurs, certains produits nécessitent un emballage renforcé pour garantir la sécurité lors du transport (d'où le choix d'un carton plutôt qu'une enveloppe dans votre cas). Nous sommes convaincus que vous saurez donné une seconde vie à ce colis en carton. Nous espérons que ces explications vous éclaireront un peu plus sur nos choix et que nous aurons l'opportunité de vous revoir à l'avenir sur notre site. Bonne journée
A
Note : 2 sur 5
La navigation sur le site avec un téléphone portables est assez fastidieuse, La livraison a été catastrophique avec des colis qui ont été jetés de l'autre côté de mon portillon d'entrée de mon jardin sous la pluie. Un des produits est livré avec des flacons à moitié remplis.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez Wesco se soit passée ainsi et que la livraison ne soit pas à la hauteur de nos engagements qualité. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr afin qu'une solution vous soit apportée. Nous restons à votre écoute et espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
bonne qualité mais assez cher quand même
A
Note : 3 sur 5
Bébé n'est pas déjà arrivé...
A
Note : 3 sur 5
Déçu du suivi de livraison très contente par vos produit et leur qualité
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas été prévenue que le colis arriverait en deux fois du coup jai cru que les chaises avaient été perdues et je n'ai pas reçu d' info de votre part
A
Note : 3 sur 5
Je n' ai pas eu de chance , mon colis s'est perdu et il manquait la peinture bébé qui m'a été envoyé après ma réclamation. Le 2eme colis avec des brique en carton est arrivé et il en manquait 3 et l'une était abîmée. Le SAV doit me renvoyer les 4 briques. En conclusion, le SAV fonctionne bien mais il serai mieux d'obtenir des commande complète dès le premier envoi. Je suis déçue mais les produits Wesco sont de qualités.
A
Note : 3 sur 5
recherche par référence
A
Note : 3 sur 5
cette commande d'une couchette produit de qualité. Dommage pour ma dernière commande la cuisine gastronome qui date du 4 novembre 2020, il manque une planche pour pouvoir monté une partie de la cuisine et une planche de la mauvaise couleur. la qualité est top... mais après avoir contacté le SAV ca ne bouge pas ... 1 mois plus tard (décembre 2020) on me demande encore d'attendre janvier 2021 pour que je redemande par moi même si les planches seront disponible afin de enfin monté ma cuisine pour les enfants .... vu le prix payé ce n'est pas du tout correct c'est vraiment très décevant..... car j'apprécie beaucoup leurs produits .... déçu de pas l'avoir totalement fini pour Noël.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très lent.
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
Logistique bonne, mais produit de qualité très moyenne
A
Note : 3 sur 5
Livraison tardive par rapport à la date commandée
A
Note : 3 sur 5
Expédition rapide
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
jeu de logique la belle au bois dormant : lors du déballage la boite était arrachée et déjà ouverte + absence de film plastique de protection autour de la boite, il ne manque rien à première vue mais pas terrible pour offrir à Noël
A
Note : 2 sur 5
sur 2 articles ,un seule est de bonne qualité ,l'autre est très décevant.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des produits que nous proposons et nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Notre service SAV reste à votre disposition à sav@wesco.fr. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Pas contente quand j'ai reçu le colis . Il été ouvert . Module a l'intérieur sale et il manquait un Module .
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait, livraison rapide et soignée.
A
Note : 2 sur 5
Lancer d'anneaux en bois trop fragile pour le scolaire
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service SAV à sav@wesco.fr afin qu'une solution vous soit apportée dans les plus brefs délais. Chez Wesco nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et nous sommes sincèrement désolés si celui-ci ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
J'ai tjr été très contente de Wesco. J'ai bien reçu ma commande mais il manque un article à 25 euro et pour le moment le Sav ne me répond pas donc j'attends de voir !!!
A
Note : 3 sur 5
Je pense que le site pourrait être optimiser pour une meilleure navigation et surtout une meilleure recherche car sur téléphone ou tablette ce n'est pas pratique
A
Note : 2 sur 5
J ai acheté des plâtres pour mon fils. Ils sont minuscules ! L un d eux fait la moitié de mon petit doigt ! Bref je ne rachèterai pas sur ce site
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la pleine satisfaction de nos clients et nous sommes navrés de lire votre déception. Toutes nos fiches produits mentionnent les caractéristiques techniques des produits (dimensions, matières...). Aussi, nous vous invitons à bien consulter cette partie pour que votre achat ne soit pas déceptif. Notre porte reste ouverte et nous serons ravis de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Si la navigation sur le site est pas mal les délais de livraison sont beaucoup trop longs, je viens de recevoir une commande passée il y a deux mois et demi...Pas de nouvelles par mail pour m’indiquer l’avancement de ma commande et aucune possibilité de joindre quelqu’un sur le site Internet j’ai envoyé une demande à plusieurs reprises à laquelle personne n’a jamais répondu...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Il arrive que certains produits soient victimes de leur succès et mettent plus de temps à arriver chez nos clients. Nous sommes conscients que ces délais peuvent générer de la frustration et nous vous prions de nous excuser. Dans le cas de votre commande, nous vous avons adressé un mail le 04/09 afin de vous informer de la rupture de stock. Nous sommes navrés si vous n'avez pas eu connaissance de cet email. Nous espérons qu'à l'usage les produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu une couchette complètement décollé en dessous
A
Note : 3 sur 5
Ma commande est arrivée assez vite
A
Note : 3 sur 5
CLARTE DU SITE
A
Note : 3 sur 5
colis arrivé ouvert et incomplet
A
Note : 2 sur 5
1 Article abîmé, et pas de la bonne couleur
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que les produits reçus ne soient pas conformes à nos exigences qualité et qu'ils ne vous apportent pas pleinement satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter à sav@wesco.fr afin que votre réclamation soit traitée. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Lit disponible uniquement en bois. Montage de la barrière du lit très compliquée et mal expliqué dans la notice. Qualité des vis à revoir. La clé de montage pas adaptée à la localisation des vis. Très insatisfaite du service de livraison qui nous a livré les 6 lits devant la porte de la crèche pendant midi!! 350kg à porter pour que les parents puissent accéder et en cas d'incendie: une porte de secours inaccessible ! Nous souhaitions qu'ils soient déposés dans le bâtiment à côté, mais le livreur n'avait pas le temps!! Pratique de faire une livraison sans signature, ce qui leur permet de ne pas devoir attendre le responsable de la structure.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et de nos prestations. Nous sommes navrés de lire votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. A l'écoute de nos clients, nous transmettons vos remarques auprès des services concernés. Nous espérons qu'à l'usage ces produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. En attendant, nous restons à votre écoute à sav@wesco.fr Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai demandé à etre livré le 1er octobre et non le 24 septembre. N'importe qui aurait pu prendre ma commande. Il y aurait pu manquer des éléments de ma commande. Les personnes avec qui je travaille ont été honnete et on tout laissé intact. Je vous remercie de faire attention aux commentaires notés. Belle journée