Français 
A
Note : 5 sur 5
Simplicité et rapidité de commande. Site ouvert aux particuliers qui gagne à être connu !
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
tres tres bien
N
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite, avoir un créneau horaire c’est génial.
I
Note : 5 sur 5
Livraison programmée comme prévu Bon emballage
S
Note : 3 sur 5
degré de satisfaction pas très haut vu que le matériel n'est pas de bonne qualité
N
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
très bien
I
Note : 5 sur 5
facile d'accès
M
Note : 5 sur 5
conforme à nos attentes.
R
Note : 3 sur 5
Satisfait dans l'ensemble excepté pour la gouache liquide
P
Note : 3 sur 5
Fermeture éclair de la housse de rechange défectueuse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous remonter ce problème qualité. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit défectueux. Notre équipe SAV fera le nécessaire pour vous apporter une solution de remplacement. Nous sommes navrés pour le désagrément et vous remercions par avance pour votre compréhension. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
F
Note : 5 sur 5
Tres bien conforme à la description
M
Note : 5 sur 5
Site très facile d'utiliation
O
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 5 sur 5
facile à trouver livraison respectée et soignée
S
Note : 5 sur 5
Top. Service client, Parfait, merci de m'avoir recontacter suite à mon erreur.
C
Note : 5 sur 5
Articles facile à trouver
J
Note : 5 sur 5
Bonne expérience sur le site qui est fluide malgré un catalogue très large. La livraison souhaitée a été respectée.
L
Note : 5 sur 5
Trouvé ce que je cherchais rapidement
-
Note : 2 sur 5
site inaccessible au téléphone bien dommage. Livraisons effectuées par petit bout manque toujours quelque chose ne me satisfait PAS
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous regrettons sincèrement la manière dont se déroule la livraison de votre commande et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'opportunité de faire meilleure impression et de regagner votre confiance en vous offrant une meilleure expérience lors d'une future visite sur notre site. Bonne journée
M
Note : 5 sur 5
Bon site
E
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité lors de demande de renseignement
M
Note : 5 sur 5
Bon site beaucoup de choix
É
Note : 5 sur 5
Très bien.
L
Note : 5 sur 5
J’adore se site que de bon produit
A
Note : 5 sur 5
Pas encore testé mais tout à l'air de belle qualité et très solide je recommande
R
Note : 5 sur 5
procédures commande et paiement aisément effectuées
D
Note : 5 sur 5
Parfait
F
Note : 3 sur 5
Les reborts sont bien hauts par contre le dessous est deja un peu abîmé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. Nous sommes navrés de lire votre retour concernant la qualité de ce produit et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du dessous du produit). Notre équipe SAV prendra le relai et vous recontactera très prochainement. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance en revenant prochainement sur notre site. Bonne journée
L
Note : 5 sur 5
Facilités de navigation sur le site, service client très réactif, délais de livraison rapides
M
Note : 3 sur 5
TRES GROS PROBLEME DE LIVRAISON! suite à une mauvaise transmissions des informations par vos services. Une date de livraison estimée m'a été donnée (entre le 26 et le 30 septembre). J'ai aussi sélectionné une date souhaitée par précaution (le 26/09). J'avais spécifié que la structure était fermée le mercredi en commentaire. Une personne m'a téléphoné le lundi précédent la livraison à laquelle j'ai tout réexpliqué. Elle m'a certifié le dire au livreur, Tout était donc clair et défini. Cela n'a pas empêché d'être livré le mercredi 25 septembre et d'avoir un échange très désagréable avec le livreur qui m'a donc dérangé sur mon jour de congé et qui non seulement m'a raccroché au nez mais est allé livrer à la mairie sans mon accord ni même me prévenir. J'avais pourtant demandé à une fille de l'équipe de se déplacer sur son jour de congé pour venir malgré tout lui ouvrir. Je suis très en colère et très réticente à renouveler l'expérience chez vous. Et pourtant nous souhaitons acheter des lits et autres matériels. A voir!!!!!!! Numéro de tél du chauffeur : 06.71.34.26.61
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous exposer en détails votre situation. Nous tenons, tout d'abord, à vous présenter nos plus sincères excuses car les engagements n'ont pas été respectés. Nous comprenons parfaitement l'insatisfaction que cela peut générer. Notre service client va vous recontacter dans la journée afin de vous proposer une solution, qui nous l'espérons vous incitera à nous laisser une seconde chance. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Bonne journée
M
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
Utilisation facile
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, colis bien emballés. Malheureusement un lit à était entaillé, mais le SAV est facilement joignable et nous accompagne dans la démarche à suivre pour le remplacer
M
Note : 5 sur 5
Réactivité
M
Note : 5 sur 5
Bon matériel de puériculture livré rapidement et bien emballé
L
Note : 5 sur 5
Ras.
R
Note : 5 sur 5
Très bien !
C
Note : 3 sur 5
La qualité d'un des produits reçus laisse à désirer, produit endommagé réf 66896 que nous vous avons signalé le 6/09 qui nous a été renvoyé le 16/09 et qui est arrivé de nouveau endommagé. Nous vous l'avons signalé de nouveau par mail et attendons un retour de votre part depuis, malgré une tentative de vous joindre par téléphone.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation qui se répète. Notre service SAV a traité votre réclamation hier et fait le nécessaire pour vous expédier de nouveau le produit en question. Nous sommes sincèrement navrés et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance ultérieurement de faire meilleure impression. Bonne journée.
C
Note : 5 sur 5
Grand, fonctionnel, très bien