Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Je me suis rendue compte qu'il y avait une erreur de couleur, probablement de ma part, dans ma commande quand j'ai reçu le mail récapitulatif. J'ai donc envoyé un mail à Wesco, j'ai utilisé les mails pré-enregistrés ("il y a une erreur dans ma commande") pour expliquer et rectifier le problème. J'ai reçu la confirmation de la réception de ce mail, mais je n'ai eu aucun retour. J'ai essayé de contacter quelqu'un par téléphone mais on ne peut avoir qu'un répondeur. La commande a donc été livrée avec l'erreur de départ. C'est regrettable.
Réponse de Wesco
Merci pour votre avis et nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience. Sachez que Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients.
Sachez que notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h. En dehors de ces horaires, vous aurez le répondeur.
Notre service client a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Site très intéressant proposant des produits variés pour la maternelle en particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
efficace et professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Tres bon site...bon rapport qualité prix. Conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
mine d'or en produits de puériculture, rapides et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Très bien, livrée comme prévu et très bon matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
déçu car je n'ai pas pu modifier ma commande et profiter du code avantage spécial noel "frais de port gratuit". je serai plus vigilante la prochaine fois. je n'ai pas trouvé ça très commerciale de la part de la personne qui a répondu à ma requête car nous sommes clients chez vous depuis de nombreuses années. cordialement crèche l'ile aux enfants
Réponse de Wesco
Merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception. Les codes avantages ont malheureusement une date de fin de validité.
Nous proposons différentes offres tout au long de l'année, abonnez-vous à notre newsletter pour être sûre de ne pas passer à côté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
livraison rapide, produits conformes au descriptif, aucune mauvaise surprise. Nous recommanderons sans soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Beau matériel pour cette dinette
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Servide très rapide et simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
produit conforme à sa description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Commande reçue dans les temps et bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Après une impression de maîtrise des outils informatiques ( proposition d'une livraison le 18 janvier,) le colis est arrivé le 20 décembre sans avis préalable et déposé dans le hall de l'immeuble alors que nous étions chez nous. Conclusion très mauvais pour l'information et la livraison.
Très bon pour le produit.
Réponse de Wesco
Merci pour votre avis.
Nous avons en effet réussi à être réapprovisionné plus tôt que prévu sur le produit que vous aviez commandé. Vous auriez dû recevoir l'email automatique de confirmation d'expédition. Mais il arrive parfois que ce mail se glisse parmi les Spams des messageries.
Sachez que Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco (information et remise contre signature) et nous nous en excusons.
Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
délai de livraison respecté;
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Colis un peu abimé, une brique était érafflée. Sinon, bon produit !
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Produits variés, bien présentés.
La commande correspond bien à la présentation,pas de mauvaise surprise.
Commande traitée rapidement et suivi impeccable!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Très rapide! Aucun problème!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Rapide et conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Produits de qualité professionnelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Très satisfaite bien que j'ai eu un peu de mal à créer mon compte (peut-être à cause du navigateur...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
RAPIDE EFFICACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Prix correct. Envoi rapide.Articles ludiques hors modes éphémères et commerciales.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Parfait comme d'habitude avec WESCO
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
reçu en bon état et très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
aucun souci, commande facile et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Commande complète ! Assez rapide, Conforme à l' attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Commande respecté et livré bien avant la date prevu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
rapide et description exacte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
LE LIT ET LE MATELAS SUPER J EN SUIS TRES CONTENTE...
MAIS L'EMBALLAGE RESTE TRES MOYEN
CAR LE LIT JUSTE EMBALLE DANS UN CARTON SANS PROTECTION...
ET LE MATELAS AVEC UN PLASTIQUE ARRIVE TREMPE ET SALE...
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Très beaux produits.
Satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
le site est très bien, mais cela fait plusieurs fois que je suis très déçue de la livraison. Les livreurs ne prennent vraiment pas soin de la marchandise (tapis soudé plié en 2 et très sale, un carton humide et sale...)
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Site épuré donc facile à explorer.
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