Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Mis a part le produits qui est très cher pour ce que c'est (il y a eu une nette baisse de qualité avec le temps, j'ai aussi l'ancienne version) la transaction s'est faite de manière tout a fait correcte.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous mettons tout notre coeur à concevoir et fabriquer du matériel d'une qualité irréprochable. La sécurité des enfants est notre priorité. Dans cet objectif, nous avons créé un laboratoire de test qualité interne qui valide une première fois nos créations. Ces dernières sont ensuite testées en laboratoire externe afin de les valider définitivement. chaque produit que nous mettons en vente répond aux normes les plus strictes, c'est notre marque de fabrique. Nous espérons que vous apprécierez la durabilité de votre achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Le livreur m'a donné un colis sur 2. En constastant qu'il me manquait un ,j'ai rapidement rappelé et qu'il m'explique que cela arrive qu'il avait qu'un seul. 3/4 d'heure après il revient en s'excusant que le colis était cacher sous un autre. Par chance il etait pas loin pour me le rapporter. J'ai trouvé sa moyen. Ils sont trop presser et ne verifier jamais avec les clients sur place.. Autrement couchette deja monter c'est sympa. bonne qualité a premiere vu a voir dans le temps .Satisfaite . Concernant du site , réputé pour sa qualité,sans les promo special je n'acheterai pas.(qualité/prix)
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Très déçue. J'avais commandé de l'argile colori naturel pour l'anniversaire de ma fille et j'ai reçu de la jaune nettement moins jolie. Trop tard pour échanger.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La préparation de votre commande ne s'est pas faite correctement et nous nous en excusons. Notre service logistique est averti de la situation et nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas. Passez de bons moments en famille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Bien, mais je m'attendais à des produits de meilleurs qualité, vu les prix payés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
très complet, beaucoup de références mais navigation parfois un peu difficile (les tapis de jeux sont dans beaucoup de "chapitres" différents, difficile de tous les comparer en un seul coup d’œil par exemple)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
très bon site et beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
lent. Difficile de trouver ce qu'on veut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Bon produit livraison plutôt rapide sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Beaucoup de rubrique sous rubrique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Difficultés de transmission des horaires d’ouveture de mon cabinet de sage femme
Sinon le produit correspond tout à fait à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Articles attractifs mais navigation sur smartphone (menu) pas simple.
Livraison rapide mais il faut être présent une journée entière pour receptionner le colis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
vous avez un problème pour faire les colis. J'avais commandé un lot de 5 bouteilles de 1l de peinture avec 1 bouteille de 1l de colle, dans le colis toutes les bouteilles étaient en vrac, sans cales pour les bloquées ce qui a causé un éclatement d'une bouteille dans le transport et un refus et retour du colis. Je voulais me servir rapidement de la peinture avec les enfants que je garde, mais ça devra attendre que wesco accepte mon retour pour me permettre de pouvoir recommander.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Les services client et logistique ont été informé de cette situation. Nous nous excusons et mettons tout en oeuvre pour organiser un échange rapide du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Super site pour notre métier d'assistantes maternelles. Prix un peu élevé mais superbe qualité. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Site fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
quand on a pas de compte et que l'on veut passer commande, les démarches sont un peu confuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Site compliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Délai de livraison à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Pourrais être amélioré dans la logique des rubriques
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Matériel de bonne qualité
Bémol sur qualité de livraison colis percé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Le site Internet est hélas un peu lent et peu ergonomique, mais les produits sont excellents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Je viens de découvrir ce site
A voir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Bon site .mais un peu lent dans l'envoie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
rien à dire sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Site très clair et on trouve facilement ce que l on recherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
livraison tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Pas satisfaite du chariot, manque de stabilité, du coup danger pour un enfant non marcheur.
LE RETOUR EST A LA CHARGE DU CLIENT, CHER !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce retour. Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas trouvé entière satisfaction à vos yeux. En cas de doute un service de chat en ligne est à votre disposition, nos conseillers sont à votre écoute pour trouver le produit en adéquation avec vos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Les produits sont de très bonne qualité mais la description du site est trop succincte, je me suis trompée en passant commande de poufs au lieu de poires. Pas très grave mais un peu contrariant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Livré rapidement , bien emballé, produit correspondant à ce qu j avais commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Les produits commandés sont conformes à mes attentes.
Par contre, j'ai été livrée après la date indiquée, et comme j'avais absolument besoin de ma commande dans les jours qui suivaient (et que je n'avais rien reçu ni été informée...) , j'ai essayé de contacter Wesco par téléphone à plusieurs reprises sans succès, ce qui était plutôt stressant... Finalement livrée à temps pour mes animations et très contente de mes achats!
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour ce commentaire. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Le service client n'a pas été effectué selon les engagements Wesco et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas et vous souhaitons de passer de bons moments en famille .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Simple, avec beaucoup de références.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Site clair et pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Bonne qualité de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Très bon site plein de chose pour mon métier assistante maternelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Très bien mais pensez à redimensionner vos colis. Le nôtre était démesurément grand pour le contenu.
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