Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Très bon site pour les professionnels mais un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
Coli un peu endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Bavoirs de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Bonne qualité mais prix élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Heureusement que je connaissais le produit, parce que la recherche n'a pas été fructueuse facilement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Site pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Site bien classé en catégorie. Clair, produit rarement en rupture, prix un peu élevé mais la qualité est présente.
Mon évaluation générale sera de deux étoiles pour le motif qui suit :
grooooos négatif la livraison n'a pas du tout été respectée (livraison avant la date je n'étais pas présente heureusement mon conjoint venait juste d'arriver 3min avant donc il a pu réceptionner les 9 couchettes et les draps. Il y a bien eu un mail la veille en milieu d'après midi pour me dire que la commande était expédiée. Aucun appel pour me dire que la livraison aurai lieu le lendemain, aucun mail...
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Je remets en cause l'emballage lors de l'envoi des articles.
Le matelas de change était juste entour d'une protection plastique transparente qui était très sale (à force de traîner dans le camion de livraison). Pas de colis renforcé pour bien protégé l'article et … c'est un problème récurrent chez Wesco (j'ai déjà eu des articles cassés à cause de l'emballage non soigné).
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Les articles en mousse sont emballés sous gaine plastique pour les protéger de la poussière. Aucun emballage carton supplémentaire n'est nécessaire, le produit étant suffisamment résistant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
je trouve un peut cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
satisfaire pour une première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Commande reçue en 2fois. Et dans la deuxième on m'a envoyé un carnet petits carreaux au lieu d'un livre sur le harcèlement
Le service client n'a pas douté de ma bonne foi et a procédé à un nouvel envoi du livre commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Il y a eu une erreur sur un produit que j'ai commandé en couleur naturel que j'ai reçu multicolor de la part du service. J'ai été très surprise de voir que les frais de retour des produits sont à ma charge ?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La préparation de votre commande ne s'est pas faite correctement et nous nous en excusons. Notre service client se tient à votre entière disposition au 05 49 80 01 66 pour trouver une solution adéquate.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Produits de très bonne qualité, mais rapidité et suivi de la livraison à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Dommage qu en tant qu assistante maternelle nous devons payer les frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Très bien sauf le choix de la date de livraison sur le petit calendrier qui n'a pas été respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
TRES FACILE D'UTILISATION
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Le site est clair. toutefois on m'avait parlé d'une promotion sur les couchettes et j'ai eu du mal à être sûre que c'etait bien cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
envoi rapide, frais d'envoi raisonnables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Lorsque l'on ne connait pas le site, c'est un peu difficile de trouver ce que l'on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
satisfait rapidite de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
livraison conforme à la commande
article reçu avec le carton déchiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Site satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Très sérieux ,produit arrivé avant la date bien emballé,je recommande se site au famille et a la professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
le site est très bien mais ma livraison n'est toujours pas arrivée, nous sommes le 21 juin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Contente du produit et du délai de livraison mais ma commande a été laissé devant la porte alors que j’étais à la maison mais personne n'a sonné ! Heureusement qu 'elle y était toujours lorsque je suis sortis !!
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Bonjour,
J'ai été très satisfaite par la rapidité et la qualité de l'emballage.
Par contre, il y a erreur sur un jouet (ancienne version au lieu de la nouvelle) et après avoir pris contact avec le SAV, il y a une semaine, je n'ai toujours pas de réponse et l'anniversaire de ma fille est demain.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La préparation de votre commande ne s'est pas faite correctement et nous nous en excusons. Notre service logistique est averti de la situation et nous mettons tout en oeuvre pour effectuer l'échange dans les délais. Toutes nos excuses, vous souhaitant de bons moments en famille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
je n ai pas très bien compris. j ai reçu ma commande en 3 cartons. 1 un jour et les deux autres le lendemain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Par contre j’avais pris un Chronopost pour l’avoir rapidement... et il est arrivé une semaine après!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
ras...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Très clair!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
belle présentation. claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Trop brouillon
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