Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Grosse commande pour ouverture de micro-crèche, il manque des articles, sav très difficile à joindre.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous savons combien l’ouverture d’une micro-crèche est une étape importante et sommes particulièrement navrés pour les articles manquants ainsi que les difficultés rencontrées pour nous joindre. Afin de résoudre la situation, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande et les produits concernés ? Notre équipe SAV prendra votre demande en charge dans les meilleurs délais. Avec toutes nos excuses renouvelées, nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Belle journée.
N
Nassira T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Je n’ai pas reçu la commande comme prévue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu votre commande dans les délais prévus et comprenons votre déception. Après vérification, il semble que l’adresse renseignée pour la livraison ait été incomplète, ce qui a retardé l’acheminement. Notre service client a pris en charge votre dossier et organise une nouvelle expédition dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience et vous souhaitons une très bonne journée.
E
Ecole Montessori Main dans la Main -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Chaises qui correspondent à notre attente. A voir la qualité sur la durée. Jour de livraison non respecté.
M
MULTI ACCUEIL LES PETITS PAS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Les housses de rechange pour matelas sentent vraiment très fort et ne sont pas utilisables pour le moment.
N
NIAMÉ D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
J'ai anticipé ma commande pour la recevoir à une date précise, mais finalement la date n' a pas été respecté c'est dommage.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que la livraison n’ait pas été conforme à vos attentes et vous présentons nos excuses. Après vérification, votre commande a bien été validée en un seul envoi, ce qui implique une expédition uniquement lorsque tous les articles sont disponibles. Dans votre cas, l’une des références était en cours de réapprovisionnement, ce qui a retardé l’expédition. Vous avez normalement reçu un mail d’information à ce sujet. Nous comprenons malgré tout votre déception et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
M
M.A.M L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Commande conforme livrée un mois plus tard que le e prévu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison, lié à un délai d’approvisionnement plus long que prévu sur l’une des références. Nous comprenons votre déception et regrettons cette situation. Nous espérons malgré tout que vous nous renouvellerez votre confiance et nous aurons plaisir à vous retrouver prochainement sur notre site. Belle journée.
P
PRAUD A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
tres bien je suis contente mais le matelas sans l odeur du plastique mais sinon parfait
-
- M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
.
M
Mylène R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Vis manquante dans chaque lot de fauteuil siège bébé acheter, et pietement en bois fendu ... impossible d'avoir le sav au téléphone, ni de retour par mail.. au tarif pratiqué on s'attendait a mieux niveau précision des éléments nécessaires et service client.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience d'achat sur wesco.fr. Je vous prie d'accepter nos excuses pour cette commande incomplète ainsi que le produit endommagé. A ce jour notre SAV n'a pas reçu de réclamation de votre part. Aussi, je vous invite à le contacter par mail à sav@wesco.fr avec des photos correspondant à votre réclamation. Un retour vous sera fait dans les meilleurs délais. En vous remerciant par avance pour votre coopération, bonne journée.
C
Camille R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Arrêtez les publicités dans les colli merci
C
Christel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Rapidité pour l'envoi.L'emballage pour le bidon de 2kg6 n'est pas approprié car défoncé et ka poste a dû le réemballé.Les emballages sont importants pour certains produits, même avec la mode écologie il ne faut pas abusé.
V
VANESSA L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Deuxième achat sur wesco . Très satisfaite du premier .pour le second, le tapis est arrivé "abîmé" des pliures qui ne sont pas tout a fait revenu . Que je n'avais pas eu sur le précédent modèle. J'ai envoyé des photos et une réclamation depuis le site. Mais je n'ai pas eu de réponse... Déçue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience sur wesco.fr. Nous sommes navrés de lire que ce deuxième achat se soit soldé par une déception. Notre SAV a pris contact avec vous car il n'a pas reçu de photos associées à votre réclamation. Une fois les photos reçues, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous espérons malgré tout vous retrouver pour un prochain achat sur notre site. Bonne journée.
S
Stephanie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Pour une fois livraison rapide. Qualité des produits excellents. Par contre j’avais un bon de livraison dans mon colis qui me concernait pas.
J
Jean-Luc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Délai de livraison respecté. Les deux articles correspondent à ce que j’attendais avec un bémol. J’aurais préféré les billets imprimés recto-verso.
A
Andrea B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Au prix de l’article je ne m’attendais pas à une odeur aussi horrible !!! Obligé de mettre la couchette dehors tellement elle pue et ça donne mal à la tête !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d’expérience concernant ce produit. Dans une logique d’amélioration continue et de pleine satisfaction de nos clients, nous prenons en compte tous les retours clients. Nos produits sont destinés à la petite enfance, c’est pourquoi nous sommes intransigeants sur la sécurité et la qualité des matières utilisées. En l’occurrence, nous vous rappelons que le Contour de Matelas Cocon est conforme à la norme NFS 54 045 et sans phtalates. Il s’agit d’un produit emblématique WESCO particulièrement apprécié des professionnels de la petite enfance depuis plusieurs années. Nous espérons qu’à la lumière de ces éléments vous continuerez à nous rendre visite sur www.wesco.fr. Bonne journée.
E
EPT GRANDORLYSEINEBIEVRE -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Tout est ok
I
ime le beau marais I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
sérieux
A
Audrey D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Tout s'est bien passé. Rapide
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Au lieu de recevoir 4 bavoirs de la meme taille au prix de 6,12€ l'unité, j'en ai reçu que 3 et un, d'un model plus petit qui a été facturé au prix des grands
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de la situation en déposant un avis. Nous sommes navrés pour le problème rencontré et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant des photos des bavoirs) ? Notre équipe SAV reprendra contact avec vous par la suite pour remédier à cette situation. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Bonne journée
M
Mairie de Bayac -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Commande et livraison ok
A
Abida S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Good 👍
F
FARANDOLE -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
le choix et la qualité sont appréciables
N
Nolwenn P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Produits bien
L
LUDOTHEQUE -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Bonjour, je suis contente et satisfaite de mes achats ainsi que de la livraison. Juste pour information, les plaques en plastique pour la mosaïque fantacolor mériteraient d'être mieux protégées, car sur les cinq, l'une d'elles est arrivée avec le petit coin cassé, celui qui sert à retenir les feuilles. Cela n'empêche pas l'utilisation, car il en reste trois pour maintenir la feuille, mais c'est tout de même embêtant, en sachant que le produit est neuf.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que votre commande et sa livraison vous aient apporté satisfaction. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous expliquer le problème qualité rencontré sur une des grilles (probablement à cause des aléas du transport). Nous transmettons votre retour à notre service qualité et si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence et en joignant une photo du produit défectueux). Notre service SAV reprendra contact avec vous par la suite pour vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée
S
SYLVE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Un des livres est abimé sur la tranche ( présence de colle )
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés pour le problème qualité rencontré sur un des livres et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence du produit et en joignant une photo du produit avec le défaut). Notre service SAV reprendra contact avec vous par la suite. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr et vous souhaitons une excellente journée.
A
Aurore P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Je suis satisfaite même si ça reste un peu cher.
M
Mairie -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Commande passée en avril. Livraison en 3 temps dont le dernier colis mi-juillet. Un peu tard pour le dernier!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison, lié à un délai d’approvisionnement plus long que prévu sur l’une des références de votre dernier colis. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
-
- C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
rapide!
S
sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Très bien.
V
VIRGINIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Commande conforme, de bonne qualité. Envoie très rapide pour le premier paquet. J'aurais aimé pouvoir bénéficier des frais de ports offerts ( car assistante maternelle avec petit budget)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction. Concernant les frais de port, nous vous invitons à consulter régulièrement notre page Codes promos (https://www.wesco.fr/codes-promos.html) pour découvrir les offres en cours, dont certaines peuvent inclure la livraison gratuite (sous réserve de conditions). Par ailleurs, nous vous invitons à rejoindre notre Club Wesco, un programme de fidélité qui vous permet de bénéficier toute l’année d’avantages exclusifs : ventes privées, bons d’achat, livraison offerte… Pour en savoir plus sur le Club Wesco, rendez-vous ici : https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Belle journée
N
Natacha H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
J'ai fait l'acquisition de la 2 ème couchette wesco , la qualité est au rdv , cependant en 2/3 ans l'augmentation du prix d'achat de l'article est conséquent et c'est dommage
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos couchettes vous apporte satisfaction. Concernant l’évolution du prix, nous comprenons votre remarque. Cette hausse s’inscrit dans l’ajustement global de nos tarifs ces dernières années. Face à l’augmentation des coûts de fabrication, des matières premières et du transport, nous sommes parfois contraints de revoir certains prix. Toutefois, nous faisons le maximum pour limiter ces répercussions tout en maintenant un haut niveau de qualité et de sécurité sur l’ensemble de nos produits. Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets et vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bonne journée
-
- M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Malgré notre dde nous n avons pas été prévenu pour un rdv de livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés d’apprendre que le transporteur ne vous a pas contacté pour convenir d’un rendez-vous. Nous comprenons parfaitement le désagrément occasionné et vous présentons nos sincères excuses. Nous transmettons votre retour à notre service logistique afin qu’un suivi soit effectué auprès du transporteur et qu’une telle situation ne se reproduise plus. Bien que cela reste indépendant de notre volonté, nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée
L
Lorine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Je suis satisfaite par contre un protège couchette était un peu sale car le plastique était percé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de votre commande, mais nous regrettons que l’un des produits ait été reçu en mauvais état. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit. Notre service SAV étudiera votre demande et reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée
A
ALSH Les ecureuils de Coubon -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
POUR L4INSTANT NOUS SOMMES SATISFAIT NOUS ALLONS VOIR DANS LE TEMPS
N
Na La Chapelle Saint Aubin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
bavoirs de bonne qualité. très beaux coloris.
C
Crèche du Baron -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Jeux conforme et en bon état, livraison ok
M
Multi Accueil Muzillac M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
3 lits achetés en moins de 6 mois. Les mêmes. Et chaque fois une marge de prix de différence.... Désolant.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Après vérification, nous souhaitons vous apporter quelques précisions pour dissiper toute incompréhension concernant les différences de prix observées. En effet, le prix du lit a bien été identique sur vos deux dernières commandes. En revanche, la première commande a été passée avant notre révision tarifaire annuelle (au 30/01/2025), ce qui explique la différence constatée. Nous espérons que ces explications vous rassureront et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. D'ici là, notre service client reste à votre écoute si vous avez la moindre question au 05 49 800 166. Bonne journée.
M
MARYLINE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Ravie de mon article mais gros délai d attente. Difficile de joindre le service client. J aurais aime savoir que l article était en rupture de stock pour plus d un mois et demi quand j ai commandé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’article vous apporte satisfaction, mais nous regrettons sincèrement les délais rencontrés et les difficultés à joindre notre service client. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce manque de visibilité. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre patience. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr dans de meilleures conditions. Bonne journée
V
Valérie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Ma commande est arrivée incomplète : il manque un tapis d évolution, merci de faire le nécessaire
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande vous est parvenue incomplète et vous présentons toutes nos excuses. Après vérification, l’intégralité de votre commande a bien été expédiée depuis notre entrepôt, et le suivi de livraison confirme sa réception complète. Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer, nous vous invitons à nous adresser une réclamation à sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande ainsi que la ou les références manquantes). Notre équipe SAV mènera alors les vérifications nécessaires pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Bonne journée.
V
Viviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Bien. Acheté de la peinture textile. Satisfaite part bien sur les mains, resultat top. Juste la couleur terre de sienne : sur la photo on s attend à du orange et en fait c est marron foncé.
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