Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Rapide et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Le site en soit bien mais par contre pour commander pas terrible,j ai commander 2 tapis qui etait disponible au moment de la commande, et a la livraison je ne reçoit q un seul Tapis et je n est meme pas ete prevenue qu il y avait une rupture de stock j ai ete obliger de telephoner pour savoir ou etait le 2 tapis car si j aurais su je ne l aurais meme pas commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Bonjour,
Le matériel commandé correspond à ce que j'attendais.
Le bémol est au niveau de la livraison :
- La commande n'st pas arrivé dans le créneau initialement donné et heureusement que j'étais à mon domicile car le livreur m'appelait non pas pour prendre RDV mais pour m'annoncer qu'il arrivait dans 15 mn.
- le sac contenant les matelas était ouvert et les matelas sales (il m'est difficile de rattraper correctement les tâches)
- le carton du lit complétement abimés (le lit présente du coup un petit accro).
Il serait bien que les livreurs soient plus soigneux avec les commandes.
Réponse de Wesco
Merci pour votre retour, il nous permet d'améliorer nos services. Nous travaillons avec votre transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Il me semble qu'il y aune incohérence entre les dates de livraisons indiquées par le site et la datte réelle de iivraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Bon site niveau qualité prix abordable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
j'ai eu un peu de mal à trouver ce que je cherchais, et n'ai pas reussi à obtenir la voie à suivre pour avoir les prix dégressifs, dommage car j'aurais pris plus de couchettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Bonjour, un cd ne fonctionne pas. Il n'est pas possible de joindre un service client par téléphone directement. J'ai contacté le service par mail mais attend toujours la réponse.
Réponse de Wesco
Merci pour votre retour. Nous espérons que votre nouveau CD correspond à vos attentes et nous excusons pour ce désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
convivial et bien construit, on trouve facilement ce que l'on cherche.
Je manque de recul car premières commandes ce mois de septembre 2018...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
CONVIVIAL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Le site est bien fait et assez intuitif !
Les produits sont très bien et adaptés.
Seul bémol la livraison vraiment pas top. Dommage car les articles sont super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Ma commande sur le site s'est faite sans encombres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
gros pb de livraison
Réponse de Wesco
Merci pour votre retour, il nous permet d'améliorer nos services. Nous travaillons avec votre transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
Pas mal, mais je le redit encore une fois, au vu des tarifs et des commandes que l'on passe, des points de fidélité ou quelque chose dans le genre serait intéressant....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
Matériel spécialiser dans la petite enfance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Très beau site, large choix
jolis produits adaptés aux âges des enfants
Déçue par les délais et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Produits conformes et de bonne qualité.
En revanche la livraison laisse à désirer ! Reçu 10j après la livraison prévue, impossible de joindre la société de livraison.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Clair et transparent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Envoi rapide et soigné. Satisfaite de mes achats surtout les bavoirs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Livraison dans les délais et bien protégée. Cependant je trouve dommage de recevoir deux colis juste pour mettre le catalogue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
Mauvaises couches reçues, service client par téléphone inefficace, aucune réponse aux différents mails envoyés, seule Adeline des Réseaux sociaux a su répondre à mes interrogations alors qu’elle n’est pas directement concernée (d’où le 2 *, sinon j’en aurai mis qu’1 seule...). Une semaine pour se rendre compte qu’ils n’ont plus en stock les couches que j’ai commandées (le stock du site internet n’est à ce jour toujours pas modifié...). Sous quel délai vais-je donc être remboursée de mes 95 € ??? Il s’agit d’un montant non négligeable, d’autant plus que j’ai été dans l’obligation de renouveler cette commande auprès d’un autre site internet.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Bien que nous nous réjouissions de l'engouement de nos clients, les stocks parfois peinent à répondre à vos attentes et nous en sommes navrés. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons encore pour ce contre-temps. PS : un grand merci pour Adeline.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Pratique et lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Un site avec beaucoup de choix de matériel (et de coloris!!). Et, surtout, de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Commande facile, réception rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Livraison demander le lundi mais livré le vendredi d avant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Pas lisible .brouillon pas facile de trouver ce qu on cherche
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Les poupées sont vendues sans vêtements (sauf mention contraire) et vous trouverez toutes les tenues dans Jeux d’imitation > Poupées et accessoires > Vêtements de poupées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
Très bien mais très cher !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Beaucoup d'articles intéressant qu'on ne trouve pas ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
notre commande a été livrée incomplete...il nous manque protege matelas et draps et donc, on ne peut se servir du lit cocon. aucune nouvelle du service client...
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande a été effectuée en plusieurs fois. Nous nous en excusons.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Très bon service client qui répond rapidement. Cependant, j'enlève une étoile pour les délais de livraison qui sont assez long tout de même (mais nous sommes débités qu’une fois la livraison lancée, très bon point !)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
J’apprécie l’offre diversifiée des produits en vente sur le site, en revanche les descriptions des produits ne correspondent pas à la qualité reçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
FACILE D ACCÈS QUE CE SOIT PAR PRODUITS OU REFERENCES RAPIDE POUR CE QUI EST DE LA LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
gros colis pour peu de choses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
mauvaise tenue des stocks. nous avons dû attendre 1 semaine de plus que prévu sans parler du mauvais etat d un tapis reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Large choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
J aime l univers dédier aux enfants et donc le choix des produits de cette marque.
Par contre le miroir que nous avons reçu et qui est cher a un petit pet sur le bois donc c est dommage!
Nous avions déjà plier le carton de livraison donc je ne le renverrai pas. On fera avec.