Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Livraison rapide , colis bien suivi et arrivé avant date annoncée. Paiement PayPal apprécié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Un des marche pied n'a pas e trou pour une visse; que dois-je faire?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Le chariot de marche je pensais qu'il freinait et c'est pas le cas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Beaucoup de bon produit mais difficile à retrouver sur le site.
Utilisation de la loupe recherche indispensable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Bof, délais de préparation de commande assez longs, livraison en retard...on a connu mieux. Je me suis découragée à contacter le service client je voulais contacter par mail mais je ne crois pas que ce soit possible.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Pour toutes vos demandes, notre service après-vente est à votre écoute par mail à sav@wesco.fr. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter les réponses désirées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Site avec un matériel de qualité et professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Il me manque la moitié de ma commande
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre second colis est en effet retourné chez nous. Ce dernier est reparti hier afin que vous puissiez le recevoir au plus tôt. Nous vous en souhaitons bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
difficile d'accès
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Vos commentaires nous permettent d'améliorer notre service et c'est à cette fin que nous avons créé ce dispositif. Sans précision de votre part et sans réponse à notre email, nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre remarque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Satisfaite des produits et du mode de livraison fiable
Seul bémol, un colis était ouvert et il me manquait un article fil de coton ciré ( aperçue après avoir signé le bon de livraison, dommage !)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Complet et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Commande du 12 juin... et objet reçu le 24 juin, alors que quelqu'un dans notre entourage a commandé le même tapis nettement après nous, et l'a reçu bien avant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Avis favorable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Bon contact, livraison rapide, malgré le petit retard, la livraison m'a été offerte !
Bien ! Je recommande et je passerais d'autres commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Délai de livraison un peu long à domicile mais livreur très agréable. Pas de souci au niveau du service en ligne Wesco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
j'aurais bien mis très bien mais il est regrettable de ne pas avoir un petit cadeau offert même avec une commande de plus de 1000 € et cela fait deux fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
site fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Bien conçu et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Très bien dans l’ensemble même si l’expédition mériterait d’être un peu plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
J'ai commandé un sac de couchage bleu et j'ai reçu un protège matelas blanc;
Décevant. j'attends de voir si le sav est réactif.
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil.
Afin de régler cette question au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à sav@wesco.fr en nous envoyant des photos. Ainsi, nous pourrons vous les échanger au plus vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Trop petit par rapport a la taille d un enfant de 18 mois sinon rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Produit de très bonne qualité, mais un peu cher pour les assistantes maternelles. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
La livraison c'est très bien passée mais beaucoup d'emballage plastique dans les cartons, ce serait bien de les limiter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
adapté aux collectivités
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Plein d'astuces de rangement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Il est parfois difficile de savoir dans quelle rubrique chercher mais on voyage agréablement sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Voir mon mail au service clients !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre réponse. Nous sommes heureux de votre soulagement et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Nous tenions également à vous remercier pour votre compliment au sujet du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
J’ ai rien à dire sur les produits commandés par contre j’ ai trouvé très long de la commande à la reception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Site bien fourni du choix beaux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
rapidité d'exécution, sujets fragiles bien protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Plusieurs bugs rencontrés lors du paiement en ligne. Service de livraison très décevant notamment en raison du livreur ne comprenant pas le français.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin que nous apportons à concevoir, fabriquer et vous emballer des produits de grande qualité, la livraison n'est pas toujours à la hauteur de nos exigences. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Modules parfait en revanche tres déçu de l emballage... juste un plastique qui etait dechiré a plusieurs endroits... donc noirci par le camion . De plus il a ete posé dessus par le transporteur 1 article qui a marqué un module... 322 euros nous avons investi et sommes decus de l emballage très clairement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Très bien
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